Роль обучения персонала и повышения квалификации на торговом предприятии
ВВЕДЕНИЕ
Обучение персонала подразумевает целенаправленный, организованный, систематически осуществляемый процесс овладения знаниями и навыками под руководством опытных преподавателей. Цель обучения персонала состоит в том, чтобы наилучшим образом использовать навыки и мотивацию сотрудника.
Квалификация работников в современных условиях характеризуется такими признаками, как глубокие общетехнические и профессиональные знания, мастерство и профессиональная мобильность. Уровень развития рабочей силы напрямую связан с изменением и совершенствованием технической базы производства.
В современных условиях перед профессиональной подготовкой работников возник ряд принципиально важных задач, обусловленных потребностями адаптации предприятий к рынку, модернизации и перепрофилирования производственных мощностей и изменением требований к качеству рабочей силы.
Современное производство предъявляет высокие требования к рабочей силе и системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в условиях рыночных отношений. В ходе научно-технического прогресса одни профессии исчезают, другие появляются. Ритм труда уплотняется, меняются технические средства. Все это создает потребность в новых формах подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы обучения персонала на торговом предприятии 5
1.1 Сущность системы обучения персонала 5
1.2 Методы профессионального обучения персонала 12
1.3 Влияние обучения персонала на деятельность торгового предприятия 20
2 Анализ процесса обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Пулл энд Беар» 24
2.1 Общая характеристика деятельности торгового предприятия «Пулл энд Беар» 24
2.2 Инструменты по обучению персонала в ООО «Пулл энд Беар» 34
3 Разработка мероприятий по обучению персонала на примере ООО «Пулл энд Беар" 38
3.1 Анализ проекта «Second line 2.0» как инструмента по обучению персонала 38
3.2 Оценка эффективности проекта «Second line 2.0» на торговом предприятии «Пулл энд Беар» 41
Список литературы не найден
Предприятия, практикующие обучение своих сотрудников, следуют старой поговорке: «Наш главный актив — люди». В такой атмосфере сотрудники, как правило, относятся к обучению как к награде и благу, что, в свою очередь, свидетельствует о стремлении руководителей лично оценивать каждого сотрудника, в том числе и как потенциальных руководителей компании. Когда сотрудник находится среди лиц, отобранных для обучения, это дает ему уверенность в том, что компания намерена инвестировать в долгосрочную программу повышения своей эффективности. Кроме того, такой вклад в сотрудников способствует развитию у них чувства глубокой лояльности к месту работы и принятию на себя долгосрочных обязательств.
Тщательно спланированная программа обучения и повышения квалификации имеет принципиальное значение для повышения производительности труда, так как влияет на моральный дух и уровень профессионализма сотрудников, а также влияет на Ваш личный успех как лидера для других. Тщательный контроль результатов обучения и внедрение их в трудовую деятельность сотрудников в короткие сроки позволяет достичь высокого уровня производительности труда, повышая при этом степень удовлетворенности клиентов. При повторном обучении по программе повышения квалификации обеспечиваются более высокие стандарты работы, укрепляется взаимодействие между сотрудниками, снижается напряженность в коллективе. В результате грамотно организованного обучения и повышения квалификации сотрудников выигрывает не только руководитель, но и сотрудники, и сама компания в целом. Профессиональное развитие и обучение сотрудников является одной из важнейших обязанностей руководителя. Непрерывное повышение эффективности предприятия может быть достигнуто только в том случае, если на предприятии реализуется программа регулярного обучения и повышения квалификации сотрудников, что положительно сказывается на работе всего коллектива. Непрерывное обучение и повышение квалификации способствуют росту производительности труда, что помогает сотрудникам максимально раскрыть свой потенциал за счет повышения личной эффективности.