Формирование комплекса pr-инструментов для разработки положительного имиджа организации (на примере строительной компании «Консоль-строй ЛТД»)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования выпускной квалификационной работы заключается в том, что рыночная система экономики диктует условия, при которых позитивные результаты деятельности какой-либо организации
подтверждаются наличием прибыли. На формирование последней
в организации большое влияние оказывают собственные нематериальные активы, а именно репутация, основанная на формировании положительного имиджа.
Таким образом, именно фокус внимания компании на формирование собственного позитивного имиджа позволяет создать выгодные репутационные позиции, и, как следствие, устойчиво противостоять конкуренции и повышать рыночную стоимость компании.
Именно поэтому управление имиджем организации представляет собой одну из актуальных задач современного управления организацией, что определяет направление исследования выпускной квалификационной работы.
Однако создание положительного имиджа организации является многоэтапным процессом и зависит от многих факторов (фирменного стиля, социально-значимой роли, индивидуальности, идентичности и т.д.), при этом каждый этап подразумевается, как система следующими из этого результатами. Причем результаты каждого этапа должны своевременно определяться и оцениваться. В случае неверно выстроенной политики формирования имиджа компании существенно повышается риск формирования негативного имиджа, что влечет за собой падающий уровень доверия к компании, снижающиеся продажи и уходящие к конкурентам клиенты. В чем и заключается проблема исследования процесса формирования положительного имиджа организации.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ PR ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ 6
1. 1. Общие положения, цели, задачи и функции PR 6
1. 2. Конструирование имиджа: последовательность шагов и факторы его формирования 9
Выводы по первому разделу……………………………………………………13
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ КОНСОЛЬ-СТРОЙ ЛТД» ………… 14
2. 1. Краткая организационно-экономическая характеристика компании ООО «СК Консоль-Строй ЛТД» 14
2. 2. Анализ PR-деятельность в практике управления ООО «СК Консоль Строй- ЛТД» 16
2. 3. Анализ имиджа компании ООО «СК Консоль Строй- ЛТД» 18
Выводы по второму разделу ……………………………………………………26
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА ООО «СК Консоль Строй- ЛТД» 28
3. 1. Мероприятия по совершенствованию внешнего имиджа ООО «СК Консоль Строй- ЛТД» 28
3. 2. Мероприятия по совершенствованию внутреннего имиджа ООО «СК Консоль Строй- ЛТД» 31
Выводы по третьему разделу …………………………………………………..34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
Не найдено
Официальными в свою очередь являются обращения руководителей к подчиненным работникам с целью разъяснения текущего положения дел в компании, перспектив развития, финансового состояния, торжественного баланса, фактической годовой отчетности. Важна открытая и доверительная связь руководства компании с работниками, целью которой является единая цель в достижении желаемого результата в работе компании, где подчиненные уважают руководителя, а руководитель доверяет подчиненным. Неформальные формы общения, предполагают совместные корпоративные праздничные мероприятия, поездки на природу, экскурсии, способствующие сплоченности коллектива.
Но отношения работников между собой также заслуживают отдельного внимания. Они должны быть в рамках кодекса корпоративной этики, уважительными, с соблюдением субординации и координации. Совмещая все формы управления и общения можно быть уверенным, что цель лидерства будет выполнена. Задача PR-специалиста в тесном сотрудничестве с руководством в создании доверительных, взаимодостойных отношений с подчиненными работниками.