Правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг в стране
ВВЕДЕНИЕ
В данный момент в Российской Федерации особую актуальность приобретает проблема правового регулирования деятельности в гостиничной сфере. Проблема реализации нормативно - правовых актов очень актуальна. Государство должно стремиться к более эффективному практическому применению законам, чтобы они не были только на бумаге, но и активно исполнялись, соблюдалась, и использовались гражданами. Кроме того, обеспечить рост правовой культуры среди граждан, знаний о конкретных юридических предписаниях и способах защиты прав и свобод.
Так же выявить позиции законодателя в вопросах регулирования качества гостиничных услуг.
Еще недавно требования к гостиницам, отелям были значительно проще и меньше: обеспечить клиенту удобный отдых, создать атмосферу уюта и комфорта и больше ничего не требовалось.
На успешность и доходность гостиничного бизнеса влияет огромное число факторов. При этом только в совокупности они принесут ожидаемую эффективность, поскольку в гостиничном бизнесе
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………… 3
Глава 1. Правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг в РФ………………………………….........................................................5
1.1Общие требования к гостиничным предприятиям и правилам оказания гостиничных услуг ……………………………………………….…………...5
1.2 Гостиничные услуги. Виды гостиничных услуг ……………….……….19
Глава 2. Особенности нормативно-правового регулирования правил, порядка и ответственности в сфере оказания гостиничных услуг в России…………………………………………………………………..………23
2.1 Нормативно-правовая база, регулирующая правила и порядок оказания гостиничных услуг в РФ: выявление недочетов. …………………………………………………………………………………..23
2.2. Пути устранения недостатков в сфере порядка и ответственности предоставления гостиничных услуг…………………………………………..27
Заключение………………………………………………………………………34
Библиографический список…………………………………………………….35
СПИСОК
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022)
Балашова Е.И. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. 2-е изд., перераб.- М.: Вершина, 2019.- 200 стр.
4.Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп.- М.: Советский спорт, 2018. - 408стр.
5.Вотинцева Н. А. Договорные обязательства в сфере туристского и гостиничного бизнеса. Ростов на Дону: 2019.- 287 стр.
Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг.: монография.- М.: Волтерс Клувер, 2019. 110 стр.
Волков Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса. Учебное пособие. Ростов н/Д : Феникс, 2018. - 320 стр.
8.Иванов В. В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент.- М.: ИНФРА - М., 2018. - 384 стр.
9.Кусков А. С. Гостиничное дело. Учебное пособие. - 2-е испр. : Даликов и К., 2020. - 328 стр.
Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 400 стр.: ил.
Федцов В.Г. Культура гостиничного туристского сервиса. : Учебник.- Ростов н/Д : Феникс, 2018.- 503 стр.
12.Феоктистов И. А. Гостиничный бизнес: особенности учёта и налогооблажения. - М.: Гросс-Медиа, 2019.- 200 стр.
Чернякова С.А. Отдельные аспекты правового регулирования процесса оказания гостиничных услуг в России -2021.- т.15. №5. С.59-72
Алюшин Р. Е., Понарина О. А. Изменения нормативно-правового регулирования гостиничной деятельности в Российской Федерации в рамках «регуляторной гильотины» // Развитие научного знания в глобализирующемся мире. 2020. С. 85-88
. Кроме того, договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.
Также регламентируются: порядок бронирования гостиницы; порядок заселения, в том числе особенности заселения несовершеннолетних граждан; условия предоставления гостиничных услуг; ответственность исполнителя и заказчика (потребителя).
Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
Рисунок 1 – Виды услуг которые обязана предоставить гостиница.
Порядок проживания в гостинице устанавливается исполнителем.
Исполнитель в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей потребителя.
В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом владельца вещей. В с