Разработка системы управления качеством продукции (на примере АО «Тандер»)
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики на предприятиях одними из первых выдвигаются вопросы по управлению качеством выпускаемой продукции. При этом особые требования к качеству продукции предъявляются на предприятиях, которые выпускают уже готовый продукт. Все это предопределяет актуальность вопросов моделирования управления качеством продукции, основной целью которого является повышение уровня обоснованности принимаемых решений.
Качество продукции и услуг является одним из важных критериев успешной деятельности любой организации. Требования к качеству товаров стали значительно более строгими. В современной конкурентной среде для рынков продуктов компании в развитых странах все чаще применяют эффективный инструмент для обеспечения успеха − систему качества.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 6
1.1 Современные подходы к определению понятия "качество" 6
1.2 Система управления качеством продукции 13
1.3 Этапы и направления создания систем качества на предприятиях 21
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ТАНДЕР» 28
2.1 Характеристика предприятия АО «Тандер» 28
2.2 Анализ деятельности АО «Тандер» 33
2.3 Анализ существующей системы управления качеством продукции в АО «Тандер» 41
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В АО «ТАНДЕР» 52
3.1 Методика оценки системы управления качеством продукции в АО «Тандер» 52
3.2 Внедрение усовершенствованной системы управления качеством
продукции в АО «Тандер» 55
3.3 Оценка предложенных мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 05.05.2014) // Российская газета. – 1994. - №238.
Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об акционерных обществах» (ред. от 05.05.2014) // Российская газета. – 1998. - №30.
Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество / Т. Аблатыпов, Д. Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. - 2020. - N 1. - С.54-57.
Белецкая Н. М. - Управление качеством и безопасностью продукции на хлебопекарных предприятиях потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права - 2019г- №5 .
Беляев С. Ю. Управление качеством. Учебное пособие / С. Ю. Беляев, Ю. Н. Забродин, В. Д. Шапиро. – М.: Омега - Л, 2019. – 384 с.
Васин С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход. Учебник / С. Г. Васин. – М.: Юрайт, 2019. – 404 с.
Вахрамеева Л. Качество - это люди / Л. Вахрамеева // Стандарты и качество. - 2020. - № 5. - С. 98-100.
Ващенко Н. В. Внедрение современных методов обеспечения качества / Н. В. Ващенко // Стандарты и качество. - 2020. - № 4. - С. 97-99.
Горбашко Е. А. Управление качеством. Учебник / Е. А. Горбашко. – М.: Юрайт, 2019. – 328 с.
Горячев В. В. И снова об оценке результативности системы менеджмента качества / В. В. Горячев // Методы менеджмента качества. - 2021. - № 8. - С. 28-33
Зайцев Г. Н. Управление качеством. Технологические методы управления качеством изделий. Учебное пособие / Г. Н. Зайцев. – СПб.: Питер, 2019. – 272.
Змиевский В. И. Техническое обслуживание и ремонт оборудования в системе менеджмента качества предприятия / В.И. Змиевский // Технология машиностроении. - 2020. - № 7. - С. 62-63.
Иванов Д. Ю. Качество - основа интегрированной системы менеджмента / Д. Иванов // Стандарты и качество. - 2019. - № 6. - С. 64-66.
Коноплев С. П. Управление качеством / С. П. Коноплев. – М.: Инфра - М, 2019. – 244 с.
Существуют разные подходы к понятию "Качество", рассмотрим некоторые из них:Качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям.Качество-философская категория, выражающая совокупность существенных признаков, особенностей и свойств, которые отличают один предмет или явление от других и придают ему определённость. Качество предмета или явления, как правило, не сводится к отдельным его свойствам. Оно связано с предметом как целым, охватывает его полностью и неотделимо от него. Поэтому понятие качества связывается с бытием предмета. Предмет не может, оставаясь самим собой, потерять свое качество.Качество - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойств, показателей качества, индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением.Е. Б. Герасимова, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин определяли качество как: - систему экономических отношений и связей по поводу производства благ, товаров и услуг. Эти отношения отражают потребительские, эстетические, конкурентные, экономические характеристики, современному уровню развития техники и технологии, спроса и предложения, форм рыночных связей и т.п.