Разработка проекта по созданию новой услуги в ООО «Триофит»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что создание новой услуги и выход с ней на рынок может существенно повлиять на результаты компании. Каждая организация живет в условиях конкуренции, а для того что бы компания жила, а не выживала необходимо развиваться, анализировать положение на рынке и вовремя принимать необходимые решения о введении новых инструментов, для создания с их помощью новых услуг, чтобы оставаться в конкурентной среде.
В современных реалиях, для процветания компании и удержания ее в конкурентном преимуществе, очень важна разработка и внедрение новых видов товаров и услуг. Разработка и введение нового продукта довольно трудоемкий процесс. Необходимо учитывать, что незначительная часть новых продуктов имеет коммерческий успех.
В связи с быстрым ростом потребительского рынка, вкусы наших клиентов быстро меняются, они становятся разборчивыми, все более тщательно сравнивают и ищут выгоду. Из-за чего производителям становится сложно предсказывать реак
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ НОВОЙ УСЛУГИ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………6
Ключевые понятия и виды услуг коммерческой организации……………………………………………………………..………6
Специфика разработки новых видов услуг в современных коммерческих организациях………………………………………………...12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТРИОФИТ» ………...…19
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Триофит»……………………………………………………………………..19
2.2. Оценка деятельности ООО «Триофит» по предоставлению услуг...25
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ НОВОГО ВИДА УСЛУГИ……………………………………………………………………...33
3.1. Проект по созданию нового вида услуги в ООО «Триофит»…….33
3.2. Оценка экономической эффективностей предложенных проектных решений………………………………………………………………………..39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………....47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Абчук В.А. Коммерция: учеб. – СПб.: Изд – во Михайлова В.А, 2011.- 475с.
Багирова, А.П. Б 14 Социальные технологии в управлении организацией: анализ экономической эффективности проектов: учебное пособие / А.П. Багирова, В.Н. Дорман. – Екатеринбург: УрФУ, 2012. – 154 с.
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя / Максим Батырев. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 304 с
Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. В 2-х т./ И.А.Бланк– М.: Омега-Л, 2014 – Т.2. – 560 с.
Бовин А. А. Управление инновациями в организациях: учеб. 66 пособие / А. А. Бовин, Л. Е. Чередникова, В. А. Якимович. - 3-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 415 с
В. В. Бородин. Функционально-организационная специфика туристской отрасли и ее роль в рыночной экономике / В. В. Бородин // Региональная экономика: теория и практика. – 2010. – N.2. – С. 60-67.
Бурса И. А., Тахумова О. В.Б91 Инновационно-инвестиционный анализ и оценка проектов: учебное пособие. 2-е изд. – Краснодар: ООО «Принт-Терра», 2021 – 113 с.
Василенко И. А. Государственное и муниципальное управление: учебник для бакалавров / И. А. Василенко. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт, 2013. - 495 с
Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2010.
Галушко, М.В. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению качества продукции и услуг : учебное пособие / М.В. Галушко, С.В. Горбачев; Оренбургский гос. ун-т. – Оренбург : ОГУ, 2019 – 102 с.
Гапоненко А. Л. Стратегическое управление: учебник; допущено МО РФ / А. Л. 10. Гапоненко, А. П. Панкрухин. - М.: Омега-Л, 2010. - 464 с.
ГОСТ Р 50646-94. УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ/ утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 21 февраля 1994 г. N 34
Дорман, В. Н. Коммерческая организация и ее ресурсы: учебное пособие / В. Н. Дорман – Екатеринбург : Изд-во Урал.ун-та, 2015.— 136 с.;
Иванов И. Н. Организация производства на промышленны
В проекте должно быть отражено детально описание предполагаемых расходов, описание самой услуги, анализ конкурентов, расчёт предполагаем прибыли. После создания детального письменного проекта, необходимо согласовать его с заказчиком или руководителем.
Кроме детального письменного описания, команда разработчиков должна подготовить макет процесса оказания услуг. Например, известная 18 система гостиниц установила «комнату будущего» для испытаний на ней новых видов услуг. Большинство производителей одежды и компаний по ремонту используют макеты для выбора схемы наилучшей работы новых систем по программе оказания услуг клиентам. Этот этап обеспечивает обратную связь для оценки значимости, потенциальных преимуществ, главных препятствий и объема затрат при разработке новой услуги. Он также подготавливает компанию к рыночному тестированию.
Чаще всего, после оценки предполагаемой выгоды, заказчик стремиться, быстрее вывес