Анализ современных подходов мотивации персонала туристической организации
ВВЕДЕНИЕ
В современном менеджменте туристических фирм все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Главная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи в использовании имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
К эффективному управлению персоналом ведут знания мотивов и потребностей каждого отдельно взятого работника. Зная, что движет человеком к работе или побуждают его выполнять определенные действия в определенной ситуации можно разработать эффективную систему форм управления трудовыми процессами с использованием наиболее эффективных методов их реализации на практике.
В связи с этим данная тема является актуальной, т. к. эффективная разработка успешных мероприятий по стимулированию персонала на предприятии позволит не только заинтересовать работника в росте его дохода и улучшить качество работы предприятия, но также поможет повысить уровень личной, коллективной и общественной
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Мотивация как экономическая категория
1.1 Сущность понятия мотивация
1.2 Основные теории мотивации и их применение на практике
1.3 Современные подходы к организации персонала
Глава 2. Анализ системы мотивации на туристском предприятии
2.1 Формы мотивации труда в туристской фирме «MEMORIES TOUR»
2.2 Пути совершенствования системы стимулирования труда персонала туристской фирмы «MEMORIES TOUR»
Заключение
Список использованных источников
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Бухалков М.И. Управление персоналом. Учебник. - М.: Инфра-М, 2009.
2. Эсаулова И. Для чего нужны стимулы? Анализ действующей системы мотивации персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2012.
3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003.
4. Горбылева, З. М. Экономика туризма: учеб.-практ. пособие / З.М. Горбылева.- Мн.:БГЭУ, 2004.
5. Горбылева, З. М. Экономика туризма: учеб.-практ. пособие / З.М. Горбылева. - Минск. БГЭУ, 2007.
6. Информация, предоставленная туристическим предприятием «MEMORIES TOUR»
7. Кабушкин Н. И. Менеджмент Туризма: учеб. / Н.И. Кабушкин.- 7-е изд., стер.- Мн.: Новое знание, 2007.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. - 9 - е изд., стер. - М.: Новое знание, 2006.
9.Как разработать систему мотивации на предприятии? [Текст] / А. Агашкова // Кадровая служба. - 2007.
10. Биктяков К.С. Мотивация персонала организации в современных условиях – 2012.
11. Шарова И. Мотивация сотрудников: индивидуальный подход // Справочник по управлению персоналом – 2013.
12.Коучинг: новые возможности мотивации [Текст] / Н. Шестиловская // Кадровая служба. - 2008.
13.Красиченко Л.В. Управление персоналом: учеб. - метод. Разработка / Л. В. Красиченко, Б. С. Кобриков. - Минск: Издательство МИУ, 2009.
14.Лукичева Л.И. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания / Л. И. Лукичева; Под редакцией Ю.П. Анискина.- М. Омега-Л, 2004. - 264 с.
15.Малашенко В.И. Менеджмент туристского предприятия: учеб.-практ. пособие/ В.И. Малашенко.- Минск: БГЭУ, 2007.
16.Мотивация современного туристского предприятия [Электронный ресурс] - 2011. - Режим доступа: http://www.tut.by/documents/3518/doc//htm.
Основной смысл двухфакторной теории Герцберга состоит в том, что необходимо отделить факторы, обеспечивающие высокую мотивацию от гигиенических и способствовать возникновению чувства неудовлетворенности работой.
Рекомендации:
а) необходимо обеспечить наличие в организации 2х групп факторов одновременно,
б ) мотиваторы не следует использовать пока не удовлетворятся гигиенические потребности.);
г ) теория СВР (разработчик Альдерфер, это потребности в существовании, взаимосвязи, росте. Может происходить в любом порядке. Если не удовлетворены потребности нижних уровней, то удовлетворяются потребности высокого уровня и наоборот. ).
Теория пяти ядерных факторов Дж.Р. Хакманаи. Г. Р.Олдхэма.
В своей модели они выделили 5 ядерных факторов, которые в значительной степени влияют на трудовую мотивацию. По мере выраженности этих процессов человек испытывает специфические переживания — критические