Формирование имиджа организации на примере банка Тинькофф
ВВЕДЕНИЕ
Имидж организации в современных реалиях представляет собой комплексную спланированную деятельность, которая включает в себя методы и аспекты в реализации и использовании образа, который хочет показать компания общественности. Формирование имиджа компании – основан основан на образе и суждениях, которые задуманы и спланированы, а также отражают внутренние и внешние характеристики и функции организации. Сформированным имиджем компании принято считать ассоциативные образы и суждения, которые складываются у потребителей (клиентов) о продвигаемой организации. Также, немаловажно выделить то, что имидж — это сущность компании, её отражение. Имидж может быть как положительным, так и отрицательным, так как зависит от изначальных составляющих и целей, на которые был настроен имидж и позиционирование компании.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях современного общества принято выделять имиджевые и визуальные составляющие, которые характерны образным восприня
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………………..…....3
Раздел 1. Теоретические аспекты изучения имиджа
1.1 Понятие «имидж» его сущность, виды и функции…………….....……..…6
1.2 Основные инструменты формирования имиджа компании…………….14
Раздел 2. Особенности формирования имиджа организации
2.1 Общая характеристика и сущность компании «Тинькофф»...………….20
2.2 Особенности формирования положительного имиджа компании на примере «Тинькофф»……….……...25
Заключение……....……………………………………………………………...30
Библиографический список………………………………………………...32
Приложение……………………………………………………………………..36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Монографические статьи
1. Мухина М. В. «Оценка как способ формирования имиджа организации», 2018. - № 1 (13). - С. 33–37
2. Алешина И. В. «Корпоративный имидж» Секрет фирмы, 2021. - № 1.- С. 50–55.
3. Блинов А. О. «Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности» / А. О. Блинов, В. Я. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом, 2021. - № 4. - С. 35–44.
4. Важенина И. С. «Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - № 2. - С. 136–142.
5. Дачаев М.Д. «Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности» Молодой ученый. 2016. — № 4. – С. 34–37.
6. Дегтярева Я. В. «Имидж предприятия в условиях маркетинговой ориентации», 2019. № 8. С. 77-81.
7. Измайлова М. А. «Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности компаний», 2018. - № 1 (9). - С. 394–399.
8. Рогалева Н. Л. «Современная концепция имиджа организации» Управление персоналом, 2019.-№ 2.- С. 4.
9. Сотникова А. С. «Формирование и оценка имиджа и репутации организации», Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - № 6. - С. 136–142
10. Луговой С.А. «Анализ имиджа коммерческой компании», Синергия Наук. 2019. № 32. С. 1223–1231
Учебники, учебные пособия и материалы
11. Беляева, М. А, Самкова, В. А. «Азы имиджеологии: имидж личности, организации, территории» Урал. гос. пед. ун-т. – Екатеринбург, 2016. – 184 с.
12. Почепцов Г. Г «Имиджеология» – Киев: Рефл-бук Украина, 2001. – 698 с.
13. Шепель, В. М «Имиджелогия: секреты личного обаяния». Проспект, 2010. —102 с.
14. Шалагина Е.В «Имиджелогия: создание корпоративного имиджа»/ ФГБОУ ВПО «Урал.гос.пед.ун-т». – Екатеринбург, 2015. – 112 с.
15. Даулинг Г. «Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности». - М.: ИНФРА-М, 2010.-368 с.
16. Джи Б. «Имидж фирмы. Планирование
Формирование имиджа организации в современном мире является основой демонстрации основных и уникальных качеств, признаков и характеристик той или иной организации. Тщательно сформированный образ необходимо всегда продвигать, так как без должного продвижения не получится выйти на более масштабный рынок и извлечь максимальную прибыль в своей деятельности. Образ компании строится на ассоциативных интерпретациях, на том, что показывает и о чём рассказывает организация.
Образ – это мнение, которое выстраивается у общественности или сегментированных лидов, которые готовы совершить целевое действие в любой момент, если правильно преподнести информацию и рассказать о том, зачем людям необходимо совершить это действие. Главная цель имиджевой стратегии – показать лучшие качества и привлечь клиента те