Деятельность многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению (на материалах МФЦ Первомайского района автономного учреждения «МФЦ Удмуртской Республики»)
ВВЕДЕНИЕ
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее МФЦ) – категория бюджетных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.
Сегодня получение той или иной услуги отнимает у людей много времени и нервов. Посещение различных инстанций, сбор нужных справок превращаются в «хождение по мукам». Из-за этого люди часто отказываются от получения государственных и муниципальных услуг, высказывая порою заслуженные упреки в адрес властей всех уровней. А потому задача государства и органов местного самоуправления – упрощение процедуры предоставления, контакта получателя услуги и чиновника, от которого зависит быстрое решение во
СОДЕРЖАНИЕ
Введение …………………………………………………………………………. 3
Глава 1 Организационно-правовые основы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации …………………….……… 12
1.1 Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации ………………………………………..……..…….... 12
1.2 Организационная структура, принципы, функции и основные направления деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации …….. 21
1.3 Нормативно-правовое обеспечение и регулирование деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации ……………………….…… 28
Глава 2 Функциональный анализ и практики предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре (на материалах Первомайского района автономного учреждения «МФЦ Удмуртской Республики»)» ………………..……………...…………….…….. 48
2.1. Многофункциональный центр Первомайского района автономного учреждения «МФЦ Удмуртской Республики»)»: цели, задачи, особенности предоставления государственных и муниципальных услуг …… 48
2.2 Цифровизация процесса управления, интернет-технологии и предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре Первомайского района автономного учреждения «МФЦ Удмуртской Республики»………………………..……. 61
Заключение …………………………………………...………………………… 72
Не найдено
Заместитель директора организовывает работу и эффективное взаимодействие сотрудников, организовывает производственно-хозяйственную деятельность, во время отсутствия директора выполняет его обязанности.
Отделы по работе с гражданами и организациями организуют и осуществляют работу по приему документов, выдачи справок, иной необходимой информации, обеспечивают информирование и консультирование заявителей, организуют и осуществляют взаимодействие с гражданами и организациями, организуют по необходимости заявителей сотрудников органов местного самоуправления, иных муниципальных учреждений. Руководство деятельностью отделов осуществляют начальники отделов, которые непосредственно подчинены директору учреждения.
Отдел обращений и документооборота – отвечает за организацию процесса работы «окон» по приему и выдачи документов, сектора инфо