Менеджер по персоналу в современном производстве ПАО «МТС»
ВВЕДЕНИЕ
Сложившаяся ситуация создает объективную ситуацию, в которой «конкурентное преимущество предприятия в большей степени зависит от наличия и эффективного управления компетентным и квалифицированным персоналом, чем от организационных и экономических факторов»[10, с.67].
Своевременность и актуальность выбранной темы обусловлена тем, что эффективное управление человеческими ресурсами стало ключевой ситуацией для повышения конкурентоспособности российских организаций. В условиях развития рыночных отношений особое значение приобретают вопросы повышения уровня работы с персоналом и постановки ее на прочную и надежную научную основу, использования накопленного годами отечественного и зарубежного опыта и практического применения современных форм управления человеческими ресурсами.
По этой причине роль менеджеров по персоналу в современном производстве возрастает. Работа менеджера по персоналу - это "особая управленческая деятельность, требующая творческого подхода, учета долгосрочн
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ В СОВРЕМЕННОМ ПРОИЗВОДСТВЕ 6
1.1 Понятие менеджера персонала, его обязанности 6
1.2 Функции, задачи менеджера по персоналу 8
1.3 Методы анализа менеджера по персоналу в современном производстве 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ НА ПРИМЕРЕ ПАО «МТС» 15
2.1 Краткая характеристика предприятия ПАО «МТС» 15
2.2 Анализ системы работы менеджера по персоналу в ПАО «МТС» 18
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ 22
3.1 Разработка рекомендаций для менеджера по персоналу в современном производстве 22
3.2 Мероприятия по усовершенствованию работы менеджера по персоналу на предприятии ПАО «МТС» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 10.01.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017). КонсультантПлюс [Электронный источник]: Точка доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/aecde974022cdc758e3072edd32d6120bd230667/ (дата обращения 21.02.2023).
2. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37) (ред. от 27.03.2018) // Текст редакции от 20.06.2002 опубликован в издании Минтруд РФ, М., 2002
3. Барышникова В.В. Оценка эффективности обслуживания физиче-ских лиц отделением банка // Проблемы экономики и менеджмента, №12 (28), 2019, С. 144-148.
4. Дедегкаев В.Е. Куда «катятся» банки. Розничные банковские услуги в России // Российское предпринимательство, 2018, № 6 (2), С. 132-136.
5. Джонсон, М., Херман, А. – Ориентация на клиента — ключевой фактор успеха предприятия// Проблемы теории и практики управления, № 2, 2019.
6. Евсеева Н.В. Особенности развития банковских услуг в России // Банковский маркетинг. 2020.
7. Заернюк В.М. Экономическая модель развития рынка банковских услуг: концептуальный подход В. М. Заернюк, Л. И. Черникова // Финансы и кредит. – 2021. – № 7. – С. 41-48с.
8. Зражевский В.В. Индивидуальное банковское обслуживание — Private Banking //Деньги и Кредит, №11, 2022.
9. Медведев, В.И. Взаимодействие физиологических и психологиче-ских механизмов в процессе адаптации // Физиол. человека. — 2020. - № 4.-С. 7-13.
10. Попова Е.М. Внешкольное и среднее профессиональное дополни-тельное образование в контексте современной концепции непрерывного обра-зования // Народное образование. Педагогика, 2022.
11. Суворов А.В. Клиент для банка или бланк для клиента?//Финансы и кредит. №6 – 2021 – 302 с.
12. Чол Д. Как справиться с раздраженным клиентом // Connections, 2021.
13. Куркин, М.А. Способность к саморегуляции функциональных со-стояний как прогностический показатель успешности служебной деятельности оперативных сотрудников правоохранительных органов: дис. . канд. психол. наук. Ростов-на-Дону, 2022.
14. Мирошник Е.В. Психологические особенности и средства форми-рования антистрессорного поведения менеджеров банка в условиях финансово-го кризиса: дис. ... псих. наук: 19.00.03. - Москва, 2019. - 253 с.
15. Никоноров В. В. Развитие розничных услуг коммерческих банков как основа повышения их конкурентоспособности: дис. … канд. экон. наук. - Волгоград, 2021.
16. Банковское дело: базовые операции для клиентов: учеб. пособие / под ред. А.М. Тавасиева. – М.: Финансы и статистика, 2022. –304 с.
17. Батырев М. 45 татуировок продавана. - М.: МИФ, 2019.
18. Ганич И.А. Материалы XV Всероссийского форума молодых уче-ных с международным участием в рамках III Евразийского экономического фо-рума молодежи «Диалог цивилизаций - ПУТЬ НАВСТРЕЧУ» (Екатеринбург, 17-18 мая 2020 г.) Часть 1 Направление 4. Мировая и националь
Аттестация работников, по результатам которой выявляется, возможно, скрытый хороший потенциал работников, который поощряется премиальными выплатами, или предоставлением новой должности, или сотрудника отправляет на переподготовку или повышение квалификации.
Этапы проведения аттестации:
Первый этап - в первую очередь должно приниматься решение о проведении аттестации, определяться сроки ее проведения, составляться списки работников, подлежащих аттестации. От аттестации освобождаются руководители и специалисты, проработавшие в данной должности менее года, беременные женщины, женщины, имеющие ребенка до года;
Второй этап - подготовка пакета необходимых документов по аттестуемым работникам - не менее чем за две недели