Организация и проведение процедуры аудита системы управления персоналом на примере ресторана "Соло"
Введение
Актуальность работы заключается в том, что в последние десятилетия, в связи с возрастанием понимания роли человека в организации деятельности предприятий различных отраслей и форм собственности, вопросы рационального и эффективного использования трудовых ресурсов выдвигаются на передний план.
Отчасти данный процесс нашел свое отражение в формировании совершенно особого направления аудиторской деятельности — аудита персонала, позволяющего оценить степень эффективности и полноты использования трудового потенциала.
Аудит персонала представляет собой периодически проводимую систему мероприятий по сбору, анализу и оценке информации, характеризующей эффективность деятельности предприятия в области управления персоналом, регулирования социально-трудовых отношений и организации труда. Иными словами, аудит персонала представляет собой особую систему консультационной поддержки, независимой экспертизы и аналитической оценки кадрового потенциала организации.
Широкий спектр воз
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АУДИТА персонала организации......................................................................................................... 9
1.1 Понятие, цели и задачи аудита персонала...................................................... 9
1.2 Методы и этапы проведения аудита персонала............................................15
Глава 2. Аудит состояния и эффективности использования персонала в ООО «Соло» ...........................................25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Соло» .................25
2.2 Анализ качественных и количественных характеристик персонала ООО«Соло» ....................................................................................................................39
2.3 Оценка эффективности проведения аудита персонала организации..........50
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию аудита системы управления персонала организации........................................................................................................59
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию аудита персонала организации................................................................................................................59
3.2 Расчет социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий...............................................................................................................70
Заключение......................................................................................................75
Список использованной литературы..............................................80
Приложения......................................................................................................85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные правовые акты и иные официальные документы.
1. Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» // СПС «Гарант»
2. Федеральный Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» // СПС «Гарант»
3. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (Электронный ресурс) // Консультант Плюс с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2015 N 6-ФКЗ, от 30.12.2015 N 7-ФКЗ.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ: (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) Электронный ресурс) // Консультант Плюс. (ред. от 27.12.2013).
5. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 №197-ФЗ (Электронный ресурс) / Консультант Плюс (в редакции от 25.11.2013).
6. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» 08.02.1998 №14-ФЗ (Электронный ресурс) / Консультант Плюс (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 19.07.2013 №205-ФЗ).
Научная и учебная литература.
7. Аванесов, Ю.А., Клочко, А.Н., Васькин, Е.В. Основы коммерции: Учебник для высших учебных заведений (Текст) / Ю.А. Аванесов, А.Н. Клочко, Е.В. Васькин. – М.: Люкс – АРТ, 2019. — 258с.
8. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы (Текст) / М.М. Алексеева. — М.: Проспект, 2019. — 663с.
9. Анисимов, В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации (Текст) / В.М. Анисимов. — М.: Экономика, 2018. — 326с.
10. Аносова М.М, Организация производства и управления предприятий общественного питания: Учебник для технол. отделений техникумов сов. торговли и обществ, питания. / Борестораныкина Т.Н, Кучер Л.С., Лифанова Р.Ф. - М.: Экономика, 2010. - 264с.
11. Беркович Т. А. Аудит и контроллинг персонала [Текст]: учеб. пособие / Т. А. Беркович. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2010. – 305 с.
12. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом (Текст) / Т.Ю. Базаров. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 312с.
13. Базаров, Т.Ю., Ерем
Индивидуальные характеристики работника оцениваются с помощью различных оценочных шкал, вопросников или тестов. При оценке личных качеств работника на первый план выходят те качества, которые имеют наибольшее значение для достижения высоких результатов: коммуникабельность, личностная зрелость, эмоциональная устойчивость и др.
Оценка рабочего поведения, как правило, призвана определить, в какой степени работнику свойственны те виды поведения, которые способны внести позитивный вклад в достижение высоких рабочих результатов: поведение в трудных ситуациях, особенности рабочего поведения при взаимодействии с руководителем, коллегами по работе и клиентами.
Объективные и субъективные критерии. Наиболее широкое распространение получили объективные критерии оценки рабочих показателей: стандарты, нормативы качества и производительности, которые могут быть установлены практически для любой работы.
Наиболее приемлемо использование объективных критериев для оценки деятельности менеджеров и топ-менеджеров, поскольку эти сотрудники либо определяют стратегию развития компании, либо оказывают реальное влияние на ход событий.
Часто говорят, что крите