Особенности управления конфликтами в студенческой организации «Культактив»
ВВЕДЕНИЕ
В любой сфере человеческого взаимодействия люди сталкиваются с такими явлениями, как конфликтные ситуации. Административная деятельность не является исключением. На каждом уровне этой деятельности конкурируют как небольшие предприятия из двух человек, так и миллионы государств. Те, кто осуществляет управленческие процессы, вынуждены сталкиваться с конфликтами как среди подчиненных, так и с вышестоящим начальством. Это ставит их перед необходимостью приобретения навыков и компетенций управленческого влияния на реагирование на текущие конфликты. Основой управления конфликтными ситуациями является понимание социального конфликта.
Тема работы весьма актуальна в связи с тем, что конфликт является одним из важнейших и сложных явлений современной общественно-политической жизни. Конфликты интересов как отдельных людей, так и социальных групп возникают из-за возникновения противоречий между ними.
Содержание
Введение.....................................................................................................................5
Глава I. Природа и сущность конфликта.................................................................9
1.1 Понятие и сущность конфликта .......................................................................10
1.2 Классификация и причины конфликтов...........................................................10
1.3 Фазы и последствия конфликтов ......................................................................13
Глава II. Теоретическо-методологические основы анализа конфликтов в организации ..............................................................................................................15
2.1 Структура, классификация и природа конфликтов в организации ...............18
2.2 Причины возникновения конфликтов в организации ....................................18
2.3 Методы решения конфликтных ситуаций в организации ..............................25
Глава III. Особенности управления конфликтами в студенческой организации «Культактив» ФГБОУ «НИУ МЭИ» .......23
3.1 Характеристика студенческой организации «Культактив» ФГБОУ «НИУ МЭИ» ............................................................32
3.2 Виды и пути решения конфликтов в организации .........................................32
Список источников и литературы ......................................................................... 29
Список источников и литературы
Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. – 337 c.
Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. – 219c.
Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.
Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок. 1999.
Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 544 c.
Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 254 c
Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 282-288 c.
Конфликты могут возникать в любой обстановке, будь то небольшая организация из нескольких человек или государство с населением в несколько миллионов человек. Управленческая деятельность всегда связана с конфликтами из-за того, что мнения людей часто расходятся.С латинского конфликт переводится как столкновение. Суть конфликта в столкновении мнений и интересов. [1]В первую очередь всегда рассматривается моральный конфликт, когда перед человеком стоит моральный выбор – действовать в своих интересах или выполнять указания другого. В сознании формируется противоречие: поступок во имя одной моральной нормы одновременно ведет к нарушению другой. [2]Социология изучает социальные конфликты, в которых сталкиваются две стороны, власть и мнение.В ходе делового общения могут возникать описанные выше конфликты, а сложность их изучения и регулирования заключается в том, что поведение человека в конфликтных ситуациях имеет слишком много причин и стратегий, каждая из которых имеет свою причину.На Западе широко распространено понятие конфликта, а конфликт — это борьба за ценности и претензии на определенное положение, власть или ресурс, где цель противника — нейтрализовать, нанести ущерб или устранить соперника. Говорят, что это определение раскрывает конфликт в более широком масштабе с социологической точки зрения.