Коммуникации в работе менеджера в образовательной организации
ВВЕДЕНИЕ
В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках руководителя является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………3
Глава 1. Коммуникация в современном мире
1.1. Человек в коммуникативном окружении………………………………7
1.2. Коммуникация и ее виды………………………………………………..9
Глава 2. Коммуникация в системе управления школьным учреждением
2.1. Понятие управленческого общения на примере школьного учреждения…………………………………………………………………...21
2.2. Функции управленческого общения и организация системы коммуникаций в процессе управления школьным учреждением………...24
2.3. Культура речи руководителя как психологический фактор управления……………………………………………………………………27
Заключение…………………………………………………………………...35
Список литературы…………………………………………………………..36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие - М.: МФПУ Синергия, 2013.
2. Алексеевский В.С. Социокультурная концепция общей теории менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – № 2.
3. Дудченко В.С. Нарушение этических норм в управленческом консультировании. // Управление персоналом. – 2002. – № 7. – С.40-43.
4. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика», 1990.
5. Кибанов, А.Я. Система управление персоналом: учебное пособие / - М.: ИНФРА-М, 2013.
6.Колодяжная Т.П. Управление современным дошкольным образовательным учреждением.Часть 1. М.,2002.
7. Колодяжная Т.П. Управление современным дошкольным образовательным учреждением.Часть 2. М.,2003.
8. Ломакина Т. Культура поведения, культура речи, речевой этикет. // Дошкольное воспитание. – 2003. – № 8.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,2006.
10. Поздняк Л.В. Управление дошкольным образовательным учреждением как социально-педагогической системой. Управление дошкольным образовательным учреждением. Ж. 2006, № 4.
11. Потеряхин А. Л., «Психология управления», Киев, 1999 г., 383 стр.;
12. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003.
13.Розанова В. Психология управления. М.,1996.
14. Станкин М.И. Организационная культура руководителя. // Управление персоналом. – 2002. – № 5.
15. Формановская Н.И. О речевом этикете. // Русская словесность. – 2001.
16. Формановская Н.И. Речевой этикет и вежливость. // Русская словесность. – 2001. – № 3. – С.67-72.
17. Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004
18. Интернет-ресурсы:
http://www.kom-dir.ru/
http://www.maninspiration.ru/ibcs-325-1.html
http://www.bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/91.htm
http://lektsii.org/1-13820.html
http://www.distanz.ru/videoLecture/1176/
Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения и обработки информации. Он заключается в том, что информация, добытая из внешней среды, проходит обработку, приводится в определенный порядок и систематизируется. Она содержит в себе представление человека об окружающей среде и ложится в основу его действий, выступая исходным материалом для поведения человека.Восприятие каждым человеком действительности различно и всегда носит субъективный характер. Восприятие человеком организационного окружения включает в себя два процесса, каждый из которых протекает как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности: отбор информации и систематизация информации.Важнейшей особенностью восприятия информации является избирательность. Человек, используя зрительные, звуковые, осязательные каналы получения информации воспринимает не всю поступающую к нему информацию, а только ту, которая имеет для него специальное значение. На отбор информации оказывают влияние не только физические возможности органов чувств, но и психологические составляющие личности человека, как например отношение к происходящему, предыдущий опыт исповедуемые ценности, настроение и т.п. В результате отбор информации, с одной стороны, позволяет человеку отбросить неважную или ненужную информацию, а с другой - привести к потере важной информации, к существенному искажению реальности [3].