Применение BTL-коммуникаций в рекламной деятельности на примере Росбанка (ПАО РОСБАНК)
Введение
Тема «Применение BTL-коммуникаций в рекламной деятельности на примере ПАО «Росбанк»» является актуальной, потому что наблюдается высокий уровень конкуренции во всех отраслях экономики и чтобы выжить на рынке, компаниям необходимо использовать преимущества современных рекламных технологий, которые позволяют быстрее и эффективнее установить контакт с клиентами, что существенно влияет на спрос и общую эффективность работы компании. Одной из таких эффективных рекламных технологий являются BTL-кампании.
BTL-кампании появились относительно недавно по сравнению с традиционной рекламой и рассматриваются как перспективный способ продвижения товаров и услуг. Поскольку рынок развивается и становится все труднее произвести впечатление на клиентов, компаниям необходимо находить интересные и необычные способы сделать это, поэтому реклама должна быть актуальной и интересной для клиентов и в то же время не быть скучной. Эти элементы достигаются благодаря структуре BTL-кампаний, что является
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические основы применения BTL-коммуникаций в рекламной деятельности 7
1.1 Понятие, сущность и структура организации BTL-коммуникаций 7
1.2 Специфика организации BTL-кампании в банковской сфере 19
Глава II. Анализ применение BTL-коммуникаций в рекламной деятельности ПАО «Росбанк» 31
2.1 Характеристика деятельности ПАО «Росбанк» и его рекламной деятельности 31
2.2 Разработка BTL-кампании как актуального инструмента рекламной деятельности ПАО «Росбанк» 49
Заключение 62
Список использованной литературы 64
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации: принята всенар. голосованием 12 дек. 1993г.: (с изм. от 1 июля 2020 г.) // КонсультантПлюс: справ. правовая система. − Версия Проф.− М., 2022.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): федер. закон от 30нояб. 1994 г. № 51-ФЗ: (в ред. от 25 фев. 2022 г.) // «КонсультантПлюс»: справ. правоваясистема. - Версия Проф. − М., 2022. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения:06.03.2022)
3. 3. О банках и банковской деятельности: федер. закон от 02 дек. 1990 г. №395-1 (в ред. от 01 апреля 2022 г.) // «КонсультантПлюс»: справочная правовая система. – Версия Проф. − М., 2022. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 16.01.2023)
4. О защите прав клиентов: федер. закон от 07 фев. 1992 г. № 2300-1 (в ред. от11 июня 2021 г.) // «КонсультантПлюс»: справочная правовая система. - Версия Проф. − М.,2022. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 16.01.2023)
5. О национальной платежной системе: федер. закон от 27 июня 2011 г. №161-ФЗ (вред. от 02 июля 2021 г.) // «КонсультантПлюс»: справочная правовая система. - ВерсияПроф. − М., 2022. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 16.01.2023)
6. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): федер. закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ: (в ред. от 22 марта 2022 г.) // «КонсультантПлюс»: справочная правовая система. - Версия Проф. − М., 2022. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 16.01.2023)
7. Аверина О.А. Ценовое стимулирование как эффективное BTL-мероприятия/О.А. Аверина//Форум молодых ученых. - 2018. - № 5-1 (21). С. 78-80.
8. Акулич М. В. Интернет-маркетинг / М. В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. – 410 c.
9. Артемьева О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / О.А. Артемьева, С.В. Карпова. - М.: Юрайт, 2013. – 501 c.
10. Байбардина Т.Н. Торговая реклама / Т.Н. Байбардина, О.А. Бурцева, Т.Л. Процко. – М.: Вышэйшая школа, 2017. – 210 с.
11. Баксанский О.Е. Технологии манипуляций массами: Реклама, маркетинг, PR, GR/О.Е. Баксанский. – М.: Едиториал УРСС, 2018. – 220 с.
12. Барден Ф. Взлом маркетинга/Ф. Барден. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 304 с.
13. Барыло Е.В. Развитие дистанционного банковского обслуживания. Сравнительная характеристика интернет-банкинга и мобильного / Е.В. Барыло, К.В. Шакирова, Н.В. Зяблицкая // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2020. –С. 101–109.
14. Белоножка В.М. Факторы, влияющие на эффективность реализации BTL-мероприятий
Организационные решения включают в себя введение чередования рабочих часов и использование услуг ночных операционистов.
Метод стимулирования сбыта решает проблему отчуждения между банками и их клиентами. Он призван показать клиентам все преимущества услуг банка и является неотъемлемой частью коммуникационной функции по продвижению услуг банка на рынке.
Еще одной ключевой особенностью продвижения услуг являются личные продажи. Личные продажи, когда сотрудники индивидуально общаются с клиентами, широко распространены в банках, где почти все сотрудники работают с клиентами как торговые представители. Средства коммуникации включают телефонные разговоры, письма и личные встречи с клиентами в банке. Абстрактный характер банковских услуг и сложность их восприятия предъявляют особые требования к банковским работникам. Они «должны быть надежными, убедительными и уметь давать клиентам соответствующие советы» .
Прямой маркетинг – это «интеракт