Анализ управления развитием государственных и муниципальных учреждений на примере СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга
ВВЕДЕНИЕ
Для создания современного успешного государства, способного быстро реагировать на внешние экономико-политические процессы, важно не только правильно оптимизировать экономическую политику, но и выстраивать соответствующую специфике и масштабам страны систему государственного и муниципального управления, быть восприимчивым к прогрессивным технологическим и коммуникационным решениям. Но самое главное – отвечать потребностям общества и повышать уровень жизни населения, используя все имеющиеся механизмы.
Одним из таких механизмов выступают государственные и муниципальные услуги. Доступность и качество государственных и муниципальных услуг в нашей стране, а также современное состояние их оказания являются актуальной на сегодняшний день темой. Органы власти оказывают юридическим лицам (организациям) и гражданам огромное количество услуг: оформление паспорта, прав на недвижимость и земельный участок, регистрация автомобиля, прием налоговой декларации, оформление пенсии, регистрация
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Теоретические основы развития государственных и муниципальных учреждений 5
1.1 Формирование института государственных и муниципальных учреждений 5
1.2 Понятие, виды и признаки государственных и муниципальных учреждений 6
Глава 2. Управление развитием государственных и муниципальных учреждений на примере СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 14
2.1 Организационная структура СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 14
2.2 Особенности управления развитием СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 22
Глава 3. Проблемы и совершенствование управление развитием государственных и муниципальных учреждений на примере СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 36
3.1 Проблемы и пути решения управления развитием СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 36
3.2 Совершенствование управления развития СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Барабашев, А. Г. Государственное и муниципальное управление. Технологии научно-исследовательской работы : учебник для вузов / А. Г. Барабашев, А. В. Климова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 194 с.
2. Большаков, С. Н. Организационные структуры муниципального управления и их совершенствование / С. Н. Большаков, О. Л. Ким, М. И. Чекалев // Экономика и политика. – 2020. – № 1(15). – С. 16-22.
3. Борщевский, Г. А. Государственно-частное партнерство : учебник и практикум для вузов / Г. А. Борщевский. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 412 с.
4. Борщевский, Г. А. Институт государственной службы в политической системе российского общества : монография / Г. А. Борщевский. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
5. Васильева, В. М. Государственная политика и управление : учеб-ник и практикум для вузов / В. М. Васильева, Е. А. Колеснева, И. А. Инша-ков. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 441 с.
6. Восколович, Н. А. Экономика, организация и управление обще-ственным сектором : учебник и практикум для вузов / Н. А. Восколович, Е. Н. Жильцов, С. Д. Еникеева ; под общей редакцией Н. А. Восколович. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 324 с.
7. Гимазова, Ю. В. Государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / Ю. В. Гимазова ; под общей редакцией Н. А. Омельченко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 453 с.
8. Государственная и муниципальная служба : учебник для вузов / Е. В. Охотский [и др.] ; под общей редакцией Е. В. Охотского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 409 с.
9. Государственная политика и управление в 2 ч. Часть 1. Концепции и проблемы : учебник для вузов / Л. В. Сморгунов [и др.] ; под редакцией Л. В. Сморгунова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 395 с.
10. Государственная политика и управление в 2 ч. Часть 2. Уровни, технологии, зарубежный опыт : учебник для вузов / А. П. Альгин [и др.] ; под редакцией Л. В. Сморгунова. – 2-е изд., стер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 484 с.
11. Государственное антикризисное управление : учебник для вузов / Е. В. Охотский [и др.] ; под общей редакцией Е. В. Охотского. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 371 с.
12. Государственное и муниципальное управление : учебник / под ред. Н. И. Захарова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 288 с.
13. Государственное и муниц
Для организации взаимодействия с заявителями помещение СПбГКУ МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга делится на следующие функциональные сектора (зоны):
а) сектор информирования;
б) сектор ожидания;
в) сектор приема заявителей.
Так, сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов. Количество окон для приема и выдачи документов в центре составляет не менее 6, а для населенных пунктов с численностью населения свыше 50 тыс. человек — не менее 20.
Прием заявителей в центре осуществляется не менее 60 часов в неделю. График работы центра должен предусматривать возможность обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время и не менее чем в один из