Управление мотивацией сотрудников на предприятии гостиничного бизнеса (на примере отеля «Ист Ривер»)
Введение
Проблема мотивации персонала на протяжении долгих лет является одной из самых важных среди проблем управления персоналом. Многие руководители стремятся к более результативному труду работников. Готовность и желание персонала эффективно выполнять свою работу является одним из основополагающих факторов успеха организации. Практика показывает, что принуждение к труду не может дать высокого положительного результата. Вопреки воли и желанию человека от него нельзя добиться полной отдачи. Имея определенное расположение, желание и настроение, исходя из определенной системы ценностей, следуя определенным нормам и правилам поведения, человек персонифицирует каждую задачу, тем самым, создавая благоприятные условия для эффективного труда.Путь к грамотному управлению человеческими ресурсами лежит через понимание мотивации человека, его заинтересованности. Эффективная форма управления человеческими ресурсами напрямую зависит от изучения работодателем целей и мотивов сотрудников.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией сотрудников
1.1. Мотивация сотрудников: понятие, сущность, виды и принципы
1.2. Методы управления мотивацией сотрудников: сравнительный обзор
1.3. Особенности управления мотивацией сотрудников предприятия гостиничного бизнеса
Глава 2. Анализ управления мотивацией сотрудников на предприятиях гостиничного бизнеса на примере отеля «Ист Ривер»
2.1. Организационно-экономическая характеристика отеля
2.2. Анализ и оценка системы управления мотивацией сотрудников отеля
2.3. Проблемы управления мотивацией сотрудников отеля
Глава 3. Совершенствование управления мотивацией сотрудников на предприятии гостиничного бизнеса
3.1. Предложения по совершенствованию управления мотивацией сотрудников отеля «Ист Ривер»
3.2. Оценка эффективности разработанных предложений
Заключение
Список использованной литературы
Приложение52
Список использованной литературы
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) // Парламентская газета от 5 января 2002 г. N 2-5
Учебная и научная литература
1. Адашев, А. У. Мотивация персонала как функция менеджмента / А. У. Адашев, Х. О. Арслонов // Мировая наука. – 2019. – № 1(22). – С. 34-37.
2. Аргашокова, О. И. Проблемы управления мотивацией персонала / О. И. Аргашокова // Социально-гуманитарные технологии. – 2020. – № 4(16). – С. 23-31.
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
4. Афанасьева, В. С. Эффективные методы мотивации персонала / В. С. Афанасьева // Аллея науки. – 2020. – Т. 2. – № 12(51). – С. 456-458.
5. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 381 с.
6. Балаев, В. А. Мотивация персонала. Современные подходы в мотивации персонала / В. А. Балаев, В. С. Гридчин, Н. А. Чаплыгин // Молодой исследователь: вызовы и перспективы : Сборник статей по материалам CLX международной научно-практической конференции, Москва, 06 апреля 2020 года. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Интернаука», 2020. – С. 267-271.
7. Басюк, А. С. Мотивация, как механизм эффективного управления персоналом / А. С. Басюк, А. Д. Якименко, Л. В. Клаус // Социально-экономические и гуманитарные науки : сборник избранных статей по материалам Международной научной конференции, Санкт-Петербург, 27 декабря 2020 года. – Санкт-Петербург: Частное научно-образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Гуманитарный национальный исследовательский институт «НАЦРАЗВИТИЕ», 2020. – С. 100-103.
Ключевой задачей менеджмента является управление имеющимися в распоряжении предприятия ресурсами с целью получения оптимального результата. В настоящее время общепринятой стала концепция о том, что одним из важнейших ресурсов предприятия является его персонал, и в свете этой концепции особое значение приобретает оптимизация управления человеческими ресурсами. Одной из важнейших характеристик персонала является его мотивация к труду, и управление этим показателем играет ключевую роль в управлении персоналом, поскольку общепринятым является представление о существовании прямой зависимости между мотивацией сотрудника и эффективностью его труда.В странах с развитой рыночной экономикой широкое применение получили мотивационные аспекты управления трудом. В России мотивация труда как экономическая, а не идеологическая категория появилась сравнительно недавно.В настоящее время среди ученых нет единого понимания термина «мотивация». В учебной и научной литературе даются различные определения.Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации; это внутреннее состояние, определяющее поведение человека. Используют такую же или близкую по смыслу терминологию Е.Е. Вершигора, О.Т. Лебедев, Н.И. Кабушкин, Д.Д. Вачугов и др.