Исследования снижения конфликтогенности среды предприятия на примере ООО «Челябрезинатехника»
Введение
Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами на предприятии на сегодняшний день определили актуальность темы исследования. Об этом свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Зачастую расхождения и заблуждения усиливаются, воспламеняя большие возможности конфликтогенности персоны и среды, вызывая неадекватное поведение, снижая результативность высококлассной работы.
Для многих конфликт в организации ассоциируется с нарушением взаимоотношений, потерей психологического равновесия, эмоциональным дисбалансом.
Однако конфликт может быть полезен как конфликтующим сторонам, так и комп
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1 Теоретические основы конфликтогенности среды предприятия 5
1.1 Понятие конфликта и его виды 5
1.2 Методы снижения конфликтов в современном коллективе 9
2 Анализ конфликтов в ООО «Челябрезинатехника» и разработка мер по управлению ими 13
2.1 Организационная характеристика ООО «Челябрезинатехника» 13
2.2 Анализ конфликтов и причин их появления в ООО «Челябрезинатехника»
3. Причины и пути снижения уровня конфликтогенности среды предприятия 23
3.1 Основные причины конфликтогенности среды предприятия 23
3.2 Практические рекомендации по снижению уровня конфликтогенности среды предприятия 25
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Список использованной литературы
1. Ашибоков А.М. Пути разрешения трудовых конфликтов в организации // Экономика и управление в условиях современной России. Материалы IV национальной научно-практической конференции, текстовое электронное издание. – 2020. – С. 30-33.
2. Банных Ю.И., Климовских Н.В. Регулирование конфликтов в организации как элемент корпоративного управления // В сборнике: Современная Россия: потенциал инновационных решений и стратегические векторы развития экономики. – 2018. – С. 204-207.
3. Божукова Е.М. Управление трудовыми конфликтами в организации // Инновации и инвестиции. – 2019. – No 8. – С. 70-74.
4. Горленко, О. А. Управление персоналом: учебник для вузов / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 249 с.
5. Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием: учебное пособие / С. Е. Елкин. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа, 2019. – 236 c.
6. Коваленко Л.В. Управление человеческими ресурсами как особый вид профессиональной деятельности // Вестник академии знаний. – 2019. – No 5 (34). – С. 87-91.
7. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. делопроизводство в кадровой службе: учеб.-практ. пособие / М.В. Ловчева, Е.Н. Галкина, Е.В. Гурова; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: РГ-Пресс, 2021. – 78 с.
8. Малкова, Т.Б. Управление пе
Несоблюдение или препятствование управлению конфликтами может привести к финансовой нестабильности организации. Вследствие нарушения цепочки этапов может понизиться показатель рентабельности активов и рентабельности продаж, так как конфликт повлияет на технологические процессы внутри организации, в ходе которых может снизиться объем выпуска продукции, а внешние конфликты затруднят транспортировку, поставку необходимого сырья, что в свою очередь увеличит себестоимость продукции. Также это может повлечь за собой снижение оборачиваемости активов, ликвидности организации, рентабельности деятельности.
Существенный вклад в изучение различных стилей поведения в конфликте внесли профессора менеджмента Питтсбургского университета Кен Томас и Ральф Килманн. В основу их исследования положена теория модели Блейка–Моутона. Модель объясняет многократное повторение стереотипов конфликтного поведения у личности в разных социально-психологических условиях. К. Томас выделил следующие личностные стратегии, рисунок 1, рисунок 2. Рассмотрим данные направления с пози