Природа и типы организационных конфликтов
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы подтверждается тем, что так как обеспечение функционирования организации – сложный процесс, где участвуют много людей с разными интересами, возникновение конфликтов становится неизбежным.
Конфликт – это разногласия людей из-за разных точек зрения, может возникнуть с разным колличеством людей. Если брать в пример организации, то могут быть, как и отдельные люди, как и группы людей. Конфликт выражает противостояния интересов по разным причинам.
Зачастую конфликт может помочь разглядеть разные точки зрения людей, помогает открыть информацию, которая до этого не была очевидна, выявляет назревавшие острые проблемы в коллективе. Есть такие виды конфликтов, которые приводят к росту производительности, такие конфликты являются – конструктивными. Существуют другой вид конфликта, он ведет к снижению эффективности людей , падению производительности. Они – деструктивные.
Актуальность выбранной темы также подтверждается тем, что управление многими
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические аспекты организационных конфликтов
1.1. Конфликт: понятие, характеристика и его виды
1.2. Причины возникновения конфликтов
1.3. Особенности организационных конфликтов
2. Анализ организационных конфликтов в отеле «Ramada by Wyndham Yekaterinburg»
2.1. Характеристика отеля «Ramada by Wyndham Yekaterinburg»
2.2. Анализ конфликтов
2.3. Рекомендации по управлению конфликтов в отеле «Ramada by Wyndham Yekaterinburg»
Заключение
Список использованных источников
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Костина, Н. Б. Теория управления : учебник / Н.Б. Костина, Т.В. Дуран, Д.А. Калугина. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 252 с.
Бурганова, Л. А. Теория управления : учебное пособие / Л. А. Бурганова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 160 с.?
Замедлина, Е. А. Теория управления : учебное пособие / Е. А. Замедлина. – 2-е изд. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2019. – 159 с.
Ким, С. А. Теория управления : учебник для бакалавров / С. А. Ким. – Москва : Издательско-торговая корпорация ?Дашков и К??, 2019. – 240 с.
Тавокин, Е. П. Теория управления : учебное пособие / Е. П. Тавокин. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 202 c.?
Кибанов?А.?Я. Конфликтология: Учебник / Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К.; Под ред. Кибанов А.Я., – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 301 с.
Козырев?Г.?И. Конфликтология : учебник / Г.И. Козырев. – М. : ИД ?ФОРУМ? : ИНФРА-М, 2017. – 304 с.
Кудрявцев?В.?Н. Основы конфликтологии / Кудрявцев В.Н. – М.:Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 89 с
Павлова Г.Ю. Сервисная деятельность: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2018. – 176 с.
Свириденко?Ю.?П. Сервисная деятельность : учеб. пособие / Ю.П. Свириденко, В.В. Хмелев. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 174 с.
Наумов В.Н. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – М: ИНФРА-М, 2018 – 185 с.
Помыткина Е.Н. Управление конфликтами в современной организации: проблемы и пути решения. В сборнике: Общество, государство, личность: молодежное предпринимательство в поведенческой экономике. Материалы XX Международной научно-практической конференции студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых. В 2-х частях. Под редакцией А.Н. Грязнова. 2020. С. 138-145.
Бурлакова А.Р., Винокурова Д.М. Стрессоустойчивость персонала к конфликтам в организации. Академический вестник Якутской государственной сельскохозяйственной академии. 2020. № 5 (10). С. 45-51.
Буряк Н.Ю. Внутренние конфликты в организации. В сборнике: Совреме
Несправедливость, по мнению персонала их недовосльство местом и статусом, которое они получают на работе.
Вот такие типы возникновения конфликтов бывают. Конкретные причины возникновения конфликтов:
Непреодолимое желание повысить свою значимость, свой статус на рабочем месте, заслужить уважение начальника, получить уважение в глазах сотрудников. Так же можно привести в пример организации с филиалами, если какой-то из филиалов хочет быть главным, то из-за этого могут быть конфликты с другими филиалами.
Огромное желание персонала подняться выше по карьерной лестнице , также этого могут хотеть и целые отделы и хотят они от этого получить большую власть, деньги, лидерство.
отрицательные коммуникации в социальной структуре, которые могут порождать неоднозначное понимание распоряжений и приказов администрации;
структурная взаимозависимость, тот случай когда отделы и люди связаны между соб