Повышение эффективности работы медицинского учреждения в результате применения инструментов бережливого производства
ВВЕДЕНИЕ
Охрана здоровья населения является одним из приоритетнейших направлений государственной политики государства РФ согласно Конституции Российской Федерации.
Каждый гражданин нашей страны имеет право на доступную и качественную медицинскую помощь.
Стремительное техногенное развитие цивилизации в последние годы сформировало новые требования к процессам оказания медицинских услуг населению и к их качеству.
Главной задачей для любого современного медицинского учреждения (МУ) является непрерывное повышение эффективности деятельности МУ. Данную задачу можно решить путем сбалансированного использования федеральных ресурсов и постоянного улучшения качества предоставляемых медицинских услуг. В промышленном производстве и сегменте оказания услуг с успехом применяются современные методы управления производственными процессами, одним из наиболее используемых для повышения эффективности работы организации или предприятия является так называемая методология «бережливого произво
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
1.1 Сущность и специфика бережливого производства в производственной системе предприятия.
1.2 Отечественный и зарубежный опыт внедрения элементов бережливого производства в медицинских учреждениях
1.3 Характеристика регионального проекта «Новая модель организации оказания медицинской помощи» как пример улучшения эффективности работы медицинского учреждения
1.4 Оценка эффективности внедрения бережливого производства
ГЛАВА 2. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
2.1. Организационно-экономическая характеристика СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №106»
2.2. Минимизация неэффективных расходов в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №106»
2.3. Исследование показателей медицинского обслуживания и качества предоставления медицинских услуг в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №106»
ГЛАВА 3. КАРТА ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
ГЛАВА 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №106»
4.1 Планирование мероприятий по совершенствованию процесса медицинского обслуживания
4.2 Автоматизация деятельности поликлиники на основе подхода Agile Kanban
4.3 Оценка эффективности внедрения инструментов бережливого производства в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №106»
Заключение
Список использованных источников
Список использованных источников
Стандарты
1. ГОСТ Р 56020 - 2014 Бережливое производство. Основные положения и словарь Национальный стандарт Российской Федерации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200110957, свободный
2. ГОСТ Р 57524 – 2017 Бережливое производство. Поток создания ценности. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mooml.com/d/gosty/43182/, свободный
Книги, монографии
3. Вумек, Джеймс Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс Вумек , Дэниел Джонс. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 472 c.
4. Голдсби, Томас Бережливое производство и 6 сигм в логистике. Руководство по оптимизации логистических процессов / Томас Голдсби , Роберт Мартиченко. - М.: Гревцов Паблишер, 2016. - 416 c.
5. Джордж, Майкл Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса / Майкл Джордж. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 464 c.
6. Джордж, Майкл Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса / Майкл Джордж. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 868 c.
7. Дьяченко, К.П. Потребительская кооперация в городской социальной сфере и услугах / К.П. Дьяченко, В.П. Дьяченко. - M.: Институт Индустрии Моды, 2014. - 176 c.
8. Имаи М. Гемба кайдзен - М.: Альпина Паблишер, 2014. – 58 с.
9. Лайкер Д., Майер Д. Практика Дао Toyota, Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. - Перевод с английского; Москва, 2016. - 370 с.
10. Луйстер Т, Теппинг Д. Бережливое производство: от слов к делу, Под ред. Луйстер Т., Брагина В., М: РИА Стандарты и качество, 2016. – 201 с.
11. Майкл Вейдер, Инструменты бережливого производства II: Карманное руководство по практике применения Lean М: Альпина паблишер, 2017–38 с.
12. Манн Д. Бережливое управление бережливым производством, Пер. с англ. А.Н.Стерляжникова; Под науч.ред. В.В.Брагина. - М.:РИА "Стандарты и качество", 2015 . - 208 с., ил.- (Серия "Бережливое управление").
13. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства - М.: ИКСИ, 2013. – 92 с.
14. Рассел, Джесси Бережливое производство / Джесси Рассел. - М.: Книга по Требованию, 2013. - 170 c.
15. Сигео Синго, Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. - М: ИКСИ, 2014. - 112с.
16. У. Левинсон, Р. Рерик. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь. М: Стандарты и качество, 2007. – 127 с.
17. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 672 c.
18. Хоббс Д. Вн
Создателем «бережливого производства» считается Тайити Оно, создававший производственную систему в Toyota в 1950-е годы.
Американские специалисты изучили японскую систему и дали собственное название «lean production» (lean manufacturing). Сначала бережливое производство применяли прежде всего в автомобилестроении. Затем эту систему адаптировали к условиям процессного производства. Со временем, идеи «lean production» стали применяться в торговле, сфере услуг, коммунальном хозяйстве, здравоохранении, системе образования, вооружённых силах, секторе государственного управления и во многих других видах деятельности. В какой бы сфере ни применялась система lean, везде необходима подстройка под определенные условия. Однако, его применение способствует росту эффективности деятельности организации и уменьшению потерь [9, c.370].
Согласно концепции LP для заказчика продукции, услуги – потребителя деятельность организации подразделяется на два вида операций: добавляющие и не добавляющие ценности для потребителя. Вот поэтому главная задача LP – непрерывное, перманентное избавление от тех процессов, операций, активностей, которые не приносят ценности продукту организации. Хорошим и эффективным инструментом в философии LP в борьбе с потерями является концепция «КАЙДЗЕН» (KAIZEN), что в переводе с японского означает «непрерывн