Разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества для прохождения аккредитации в системе добровольной сертификации «Арктика»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлено тем, что сегодня в рыночной экономике уделяется большое внимание к новым предъявляемым требованиям к системе менеджмента качества организации и к качеству продукции и услуг. В связи с этим внедрение системы менеджмента и его постоянное улучшение и повышение качества является необходимым условием для поддержания конкурентоспособности организации.
Совершенствование системы менеджмента качества в организации очень актуально в настоящее время, так как многие организации пошли по пути внедрения СМК по стандарту серии ГОСТ Р ИСО 9000 с целью повышения конкурентоспособности и качества производимой продукции или оказываемых услуг.
Система добровольной сертификации «Арктика» создана для организации подтверждения соответствия в форме добровольной сертификации организаций-участников деятельности в полярных регионах (Арктика, Северный морской путь, Крайний север, Заполярье).
Цель дипломной работы является разработка мероприятий по улучшению системы ме
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 Исследование деятельности органа по сертификации Ассоциации «Русский Регистр» 7
1.1 Краткая характеристика организации. Основные виды деятельности 7
1.2 Структура организации 10
2. Анализ требований аккредитации системы добровольной сертификации «Арктика» 11
2.1 Основные цели и принципы Системы добровольной сертификации «Арктика». 11
2.2 Порядок на признание компетентности органа по сертификации 14
2.2.1 Этап 1 - Представление заявления на признание компетентности 15
2.2.2 Этап 2 – Проверка представленных заявителем документов 16
2.2.3 Этап 3 – Выездная проверка организации 17
2.2.4 Этап 4 – Принятие решения о признании компетентности 18
2.2.5 Этап 5 – Оформление и выдача свидетельства о признании компетентности 18
2.3 Объекты добровольной сертификации в системе Арктика 19
2.4 Требования к организации 19
2.4.1 Требования к персоналу 20
2.4.2 Требования к документации 20
2.4.3. Оформление области деятельности 21
3. Разработка мероприятий по улучшению системы менеджмента качества органа по сертификации в целях получения аккредитации в системе добровольной сертификации «Арктика». 22
3.1 Подготовка Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» к аккредитации. 22
3.1.1 Заявка на проведение аккредитации 22
3.1.2 Приложение к заявке 22
3.2 Проведение подтверждения компетентности Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» 25
3.3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества Ассоциации «Русский Регистр» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
Приложение А Схемы сертификации 40
Приложение Б Заявление на аккредитацию 45
Приложение В Анкета о готовности организации-заявителя 50
Приложение Г Заявляемая область деятельности Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» 58
Приложение Д Акт подтверждения компетентности 59
Приложение Е Протокол регистрации несоответствия №1 70
Приложение Ё Отчёт об устранении несоответствий 71
Приложение Ж Аттестат компетентности 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Герасимова Е.Б. Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие. 224 с2. Зекунов А. Г. Управление качеством: учебник и практикум для СПО - 475 с.
3. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебное пособие для вузов. 497 с.
4. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие стандартам серии ISO 9000, 2019. стр.3505. Лапидус против доктора Юрана критикует стандарты серии ISO 9000 // Стандарты и качество, 2016, с. 70-78.
6. Лапидус В.А. Универсальное качество (TQM) в российских компаниях, 2015. с.5007. Окрепилов В. В. Управление качеством: учебное пособие для вузов/3-е изд. из дополнения и редакции М., 2015.
8. Огвоздин Ю. В. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Бизнес и сервис", 2015 - 160 с.
9. Окрепилов В. В. Управление качеством: учебное пособие для вузов/2-е изд., дополненное и переработанное, 2018.
10. Путь к совершенству: премия Правительства Российской Федерации в области качества, 1999, 152 с.
11. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. Управление качеством и гарантия качества на основе международных стандартов ISO. - Санкт-Петербург: ИЗД-во Санкт-Петербургской картографической фабрики ВСГЕИ, 2019. - 403 с.
12. Хрусталева З.А. Метрология, стандартизация и сертификация. Практикум: Учебное пособие. СПО. - М.: КНОРУС, 2016. - 172 с.
Нормативные документы:
13. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарный запас
14. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования
15. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Управление качеством. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
16. ГОСТ Р ИСО 19011-2012. Руководство по аудиту систем управления
Организация, которая имеет желание и возможности на признание компетентности в Системе АРКТИКА как орган по сертификации, может быть любая организация как юридическое лицо.
Непосредственным исполнителем работ по подтверждению компетентности органов по сертификации и подготовке документов о признании компетентности органов по сертификации является орган по подтверждению компетентности в Системе
Этапы работ описаны в Таблице №3.
Также организация, которая уже имеет свидетельство о признании компетентности также имеет право получить признание компетентности на новый срок, если действие ранее полученного свидетельства заканчивается.
Орган по сертификации признаёт свою компетентность перед системой только в отношении определённых