Исследование особенностей развития эмоционального интеллекта персонала
ВВЕДЕНИЕ
Очень молодое направление в HR- менеджменте «Управление эмоциями» как выражение эмоционального интеллекта на современном этапе приобрело одно из ключевых значений для формирования политики управления персоналом и внедрения принципов теории лидерства в компаниях.Современный этап управления четко ориентирует руководство компании на то, что ключевой и главный ресурс компании, ее безусловная и уникальная ценность – это ее персонал. Можно внедрять разные технологии, использовать ноу-хау, наращивать ассортимент, открывать новые филиалы и представительства, но все это будет работать лишь при одном условии – персонал компании мотивирован на достижение корпоративных целей и работает в условиях эмоциональной комфортности, когда желание работать именно в конкретной компании формирует высокую ценность рабочего места.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА (ЭИ)
1. Сущность понятия эмоциональный интеллект (ЭИ)
2. Эмоциональный интеллект и его роль в HR - менеджменте
3. Методики изучения эмоционального интеллекта
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА (ЭИ) ПЕРСОНАЛА ООО «БИЗНЕС И РАЗВИТИЕ»
1. Организационная характеристика предприятия
2. Результаты исследования эмоционального интеллекта менеджеров по продажам ООО «Бизнес и развитие»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена//Вопросы психологии. –2016. –№3.– С.78-86
Вагин И. О. Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга. – М. 2019г. – с. 3 – 3
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ / Дэниел Гоулман: пер. с англ. А. И. Исаевой. – 5 – е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2017. – с. 37 – 38.
Исаева О.М. Роль эмоционального интеллекта в деятельности менеджера по управлению персоналом // Организационная психология. 2019
Кирюшина Н. А. Модель эмоционального интеллекта Рувена Бар – Она [Электронный ресурс] / Н. А. Кирюшина // Компетентный родитель. Сайт семейного психолога Кирюшиной Натальи. – Режим доступа: https://wiseparent.ru.
Киселева Т.С. Эмоциональный интеллект как ресурс в управлении персоналом /Карды предприятия. – 2018. - № 7. – С. 21-24
Кочетова Ю. А., Климакова М. В. Методы диагностики эмоционального интеллекта [Электронный ресурс] // Современная зарубежная психология. 2019. Т. 8. № 4. С. 107 – 119.
Люсин Д. В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика. -2016. -№ 4. С. 3-9.
Матвеева Л.Г., Горшенин Д.В. Опыт разработки методики диагностики эмоционального интеллекта/ Психология. Журнал Высшей школы экономики – 2017.
Мэйер Д., Сэловей П., Карузо Д. Эмоциональный интеллект. - М.: Институт психологии РАН, 2017 г. — 174 с.
Першина, А. В. К проблеме изучения эмоционального интеллекта // Молодой ученый. — 2016. — № 4 (108). — С. 703-704. — URL: https://moluch.ru/ (дата обращения: 27.03.2022).
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии — СПб: Издательство «Питер», 2009 –712 с.
Сайт Ирины Андреевой/ Эмоциональный интеллект /[Электронный ресурс]:URL: https://andreeva.by/metodika-ocenki-emocionalnogo-intellekta-oprosnik-eq-n-xolla.html (Дата обращения 28.03. 2022)
Холл Н. Структура Эмоционального Интеллекта// Управление персоналом. – 2012. - № 5. – С. 21-29
Понятие «эмоциональный интеллект» (EQ) - одно из наиболее «молодых» и в психологии личности и в управлении персоналом.Впервые оно было использовано в 90-е годы ХХ века Дж. Майером и П. Саловеем. Ученые описали эмоциональный интеллект как «разновидность социального интеллекта, затрагивающую способность индивида отслеживать свои и чужие эмоции и чувства» . Данное понятие стремительно распространилось. В 1995 году в работе Д. Гоулмана понятие получило свое развитие и было дополнено интерпретацией его как способностью «человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих, с тем чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей» . Еще вскоре клинический психолог Рувен Бар-Он по аналогии с интеллектуальным интеллектом – IQ, внедрил аббревиатуру EQ, которая с этого времени стала обширно применяться в отношении эмоционального интеллекта .По словам ученого эмоциональный интеллект определяется как «набор когнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды». Немаловажно выделить то, что за минувший период понятие никак не получило единого определения и до сих пор трактуется с позиций различных подходов. При этом в формулировках экспертов отсутствуют какие-то очевидные кардинальные противоречия или разногласия.Понятие «эмоциональный интеллект» зачастую применяется как эквивалент понятий «эмоциональное мышление», «эмоциональная чувствительность», «эмоциональное сознание», «эмоциональный потенциал».