Управление трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Леди Стиль»
Введение
Актуальность исследования. В настоящее время важная миссия современного менеджера состоит в грамотном управлении трудовыми конфликтами в организации. Это объясняется в сложности организации как системы социально-экономического образования, в котором выполняют свои функции разные, а часто отличающиеся своими интересами, показателями доходов, ответственностью и образованием группы. Исходя из этого, возникновение трудовых споров среди персонала компании становится неизбежным явлением. Очевидно влияние конфликтности персонала на эффективное функционирование деятельности организации, а грамотное управление конфликтными ситуациями поможет развитию бизнеса. Основываясь на вышесказанном, можно сделать вывод, что система управления конфликтами в трудовом коллективе представляет собой элементом управления компанией в целом.
Содержание
Введение………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы управления трудовыми конфликтами в организации……………………………………………………………………………..6
1.1. Сущность, виды конфликтов в организации, причины их возникновения………………………………………………………...................6
1.2. Влияние конфликтов на результативность и эффективность деятельности организации……………………………………………………..13
1.3. Методы управления трудовыми конфликтами в организации…………17
Глава 2. Оценка управления трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Леди Стиль» …………………………………………………………………...25
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Леди Стиль» …………….25
2.2. Анализ системы управления персоналом на предприятии……………..32
2.3. Анализ уровня конфликтности персонала в организации………………39
Глава 3. Совершенствование процесса управления трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Леди Стиль»……………………………………….47
3.1. Направления предотвращения трудовых конфликтов в коллективе ООО «Леди Стиль» …………………………………………………………………..47
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………..52
Заключение…………………………………………………………………………….60
Не найдено
Ст. 37 Конституции РФ провозглашает право каждого человека на свободу труда и распоряжения своими трудовыми способностями, выбор рода деятельности и профессии . В соответствии с конституционным правом, трудовые условия должны отвечать требованиям безопасности и гигиены, предполагать поощрение за труд без какого-либо ущемления, а также обеспечить гарантии социальной защиты в случае безработицы. Конституция РФ закрепляет право на рассмотрение инспекцией труда индивидуальных и коллективных трудовых споров, также способы разрешения индивидуальных и коллективных трудовых споров.Термин «конфликт» в переводе с лат. conflictus означает «столкновение».Конфликт представляет собой весьма непростое явление в общественных отношениях, которое характерно для всех областей жизнедеятельности индивида. Источниками появления конфликтных ситуаций могут быть различия относительно денежных ресурсов, главных жизненных целей, желания руководить, разногласий позиций социальных групп, индивидуальных различий. Наиболее распространенными являются трудовые конфликты, под которыми понимается разногласия коллектива относительно взглядов, круга интересов, оценок, протекающие между различными группами. Причинами разногласий могут быть трудовые отношения: организация труда, условия, заработная плата и т.д.В Трудовом кодексе РФ (гл. 60, ст. 381) под трудовыми конфликтами понимаются открытые споры, появляющиеся между руководством компании и трудовым коллективом по вопросам использования трудового законодательства либо других нормативно-правовых актов, содержащих нормы трудового права и регулирующих вопросы установления, изменения индивидуальных трудовых условий .