Эмоциональный маркетинг как инструмент воздействия на молодёжную аудиторию
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования. События последних лет значительно повлияли на рынок. Пандемия отходит на второй план, тем самым открывая новые возможности к взаимодействию с молодёжной аудиторией посредством эмоционального воздействия. Тем не менее, в 2022 году в связи с уходом иностранных компаний с российского рынка и серьезными санкционными ограничениями эмоциональный фон людей обострился, что повлияло на отношение к брендам, как внутренним (для сотрудников), так и внешним (для потребителей). Поэтому концепция эмоционального маркетинга может стать инструментом для точечного и качественного взаимодействия с молодёжной аудиторией посредством выстраивания эмоциональной связи с брендом. Это может повышать лояльность и вовлеченность молодёжной аудитории, а также создавать дополнительное ценностное предложение для самого бренда
Большинство покупок люди совершают под влиянием эмоций. Отзывы предыдущих покупателей, личный опыт, ассоциации и даж
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: ПОНЯТИЕ, СТРАТЕГИИ ПРИМЕНЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ПРИМЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА МОЛОДЁЖНУЮ АУДИТОРИЮ 5
1.1. Суть эмоционального маркетинга 5
1.2. Маркетинговые стратегии в социальных сетях 12
1.3. Успешные примеры воздействия на молодёжную аудиторию в социальных сетях 24
2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В МОЛОДЁЖНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 45
2.1. Выбор аудитории и каналов воздействия 45
2.2. Расширение охвата аудитории и особенности публикации сообщений 55
2.3. Подбор эмоций для молодёжной аудитории с целью стимулирование роста продаж 59
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА НА МОЛОДЁЖНУЮ АУДИТОРИЮ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 65
3.1. Исследование системы управления потребительским опытом молодёжной аудитории 65
3.2. Анализ зависимости роста продаж от эмоциональной нагрузки на молодёжную аудиторию в социальных сетях 69
3.3. Расчёт эффективности, разработанной стратегии эмоционального маркетинга 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 304.Глотов М.Б. Поколение как категория социологии// Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент» – 2004 URL: http://ecsocman.hse.ru/data/295/764/1231/005.GLOTOV.pdf
Гобэ М. Эмоциональный брендинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми. – М.: издательство «BestBusinesBooks», 2019. – 345 с.Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – С. 474.
Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 363.
Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 559.
Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е. С. Григорян. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – С. 294.
Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика: учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 406.
Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – С. 292.
Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – С. 238.
Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации: учебник для вузов / А. П. Егоршин. – 2-е изд., доп. и перераб. – Нижний Новгород: НИЭМ, 2020. – С. 302.
Инновационный маркетинг: учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 474.
Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – С. 367.
К
Продвижение в социальных сетях – это глобальный аукцион. В нем всегда будут победители и побежденные. Чтобы не оказаться среди проигравших и получить новых клиентов, нужно добавлять в объявления триггеры, которые не оставят пользователю выбора: листать ленту дальше или перейти на сайт. Объявление должно быть убедительным, выдержать конкуренцию с другими рекламодателями и захватить внимание потенциального клиента до того, как это сделают другие.
Триггеры помогают задействовать эмоции и чувства человека, который видит объявление, и провоцируют конверсии на разных уровнях воронки продаж. Здесь не существует ограничений, ведь можно сыграть на любой эмоции – волнение, меланхолия, радость или шок. Главное – не оставить пользователя равнодушным.
Итак, проанализируем наиболее усп