Формирование имиджа учреждений высшего образования (на примере КФУ)
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время, когда конкуренция на рынке образовательных услуг достигла своего пика, высшим учебным заведениям необходимо иметь яркий и привлекательный имидж для привлечения студентов. Формирование имиджа - это комплексный процесс, который включает в себя не только рекламу и маркетинг, но и качество образовательных услуг, уровень преподавателей, инфраструктуру и многие другие аспекты. Выбор высшего учебного заведения является сложным многоступенчатым процессом, поэтому решая, какой выбрать университет и специальность, абитуриент подвержен влиянию различных внешних факторов, одним из которых является репутация и престиж вуза.Актуальность темы исследования определяется следующими условиями: для начала, российский рынок образовательных услуг расширяется и численность новых, в том числе и негосударственных, высших учебных заведений только растёт. Названные ранее рыночные обстоятельства побуждают университеты прибегать к применению широкого диапазона маркетинговых мер.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения имиджа высшего учебного заведения и его структуры……………………………………………………..5
1.1. Понятие «имидж» и «имидж вуза», основные подходы…………………...5
1.2. Структура, виды и специфика формирования имиджа вуза……………..10
1.3. Этапы, инструменты, оценка формирования имиджа вуза………………21
Глава 2. Анализ современного имиджа Казанского федерального университета……………………………………………………………………29
2.1. Специфика формирования имиджа КФУ………………………………….29
2.2. КФУ в СМИ: положение в медиапространстве…………………………...50
2.3. Роль официального сайта в формировании имиджа КФУ……………….51
Глава 3. Оценка имиджа Казанского федерального университета……...55
3.1. Сильные и слабые стороны имиджа КФУ………………………………...55
3.2. План по совершенствованию имиджа КФУ………………………………61
Заключение……………………………………………………………………...64
Библиографический список…………………………………………………..67
Приложения
СПИСОК
Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров : учебник / И. В. Алешина. - М. : ИКФ «ЭКМОС», 2003. - 205 с.
Анненкова А.В. Особенности языка имиджевой рекламы. Теория языка и межкультурная коммуникация, 2016, № 1, с. 1-9.
Бабкин П.Ю, Суркова Т.В «Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов» // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. 2013. №2. 149 с
Березина Д. В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования.- Новосибирск, 2006 – 15-23 с.
Валова Ю.А. Имидж образовательной организации //развитие отраслей АПК на основе формирования эффективного механизма хозяйствования. – 2020. – С. 307-310.
Вешнева И.В, Куприянчук Е.В, Медведева Н.В, Черемисинов Г.А Российские вузы в конкурентной среде: Учеб. пособие – Саратов: СГУ, 2014. – 90 с.
Воронцова Л.В. Формирование имиджа образовательной организации в цифровой информационной среде //# ScienceJuice2019. – 2020. – С. 376-377.
Галиахметова А.И., Хилажева Г.А. Корпоративный имидж нефтяных компаний как объект PR-проектирования. В сб.: Актуальные проблемы современной когнитивной науки. Уфа, Омега Сайнс, 2019, с. 28-30.
Глухов В.В. «Менеджмент: Учебник для вузов». 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. 608с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»), 579-583 с.
Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 336 c.
Гущина, И. Имидж организации / И. Гущина // Служба кадров. - 2003. - № 5. -С. 36.
Депелян Р.А. Виды имиджа современной организации – 159-163 с
Есикова Л. А., Красавина А. В. Формирование имиджа и бренда образовательной организации в сети Интернет //Научные исследования и разработки: приоритетные направления и проблемы развития. – 2021. – С. 16-21.
Понятие «имидж» произошло от английского слова «image», и под ним стоит понимать, – целенаправленно формируемый образ (лица,организации, явления), который призван оказать определенное эмоционально-психологическое влияние на определенную группу лиц. Недавно понятие "имидж" было редко встречаемым в российских научных публикациях, и если оно и упоминалось, то только в узкоспециализированных изданиях. Тем не менее, в настоящее время данное понятие всё чаще не только используется, но и изучается как отдельное определение. При анализе понятия можно столкнуться с несколькими подходами к его пониманию.Как известно, формирование и поддержание положительного имиджа является одной из главных задач PR-деятельности и рекламы организации. Ведь именно мнение потребителей о компании, формируемое ее имиджем, определяет, насколько успешно организация сможет продавать свои товары или услуги. Первым ученым, кто ввел понятие «имидж» в научный обиход и стал использовать его, был американский экономист К. Боулдинг в середине 20 века. Он рассматривал имидж с экономической точки зрения и определял его как «маркетинговый инструмент, позволяющий повысить привлекательность продукции (услуг) для потенциальных потребителей». По мнению Боулдинга, имидж способствует увеличению продаж и приносит прибыль. Затем, имидж стали изучать такие науки, как философия, социология, политология и т.д. И. Гофман, Д. Бурстин, Е. Карцев и т.д., рассматривали имидж в качестве инструмента, способного манипулировать аудиторией. О. А. Феофанов также говорил о манипулятивной природе имиджа. Он одним из первых в нашей стране рассматривал «имидж» и предложил следующее определение: «имидж - такое отражение воспринимаемого явления, при котором ракурс восприятия умышленно смещается, умышленно акцентируется восприятие определенных сторон явления.