Мотивация трудовой активности и ее место в стратегии организации (на примере ООО «Golden Apple»)
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время серьезно меняется во всем мире отношение к главной производительной силе общества — человеку труда. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Он остается мерой вещей, главной действующей силой и основным действующим лицом прогресса. Россия уже более двух десятилетий переживает период социальных перемен. Подобные изменения затрагивают не только политические, экономические и социальные структуры общества, но и с неизбежностью воздействуют на сознание людей. Глубокие трансформации происходят в ценностной и мотивационной структуре, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться.
Управленческая диагностика - это исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем повышения эффективности и развития системы менеджмента предприятия, а также выявление основных направлений их преодоления.
Управленческая диагностика на сегодня достаточно содержательно наполненной. Это прежде всего изучение содержания и характера влияния определенных факторов на эффективность функционирования социально-экономической системы, а также оценка организации управления, исследования связей между всеми элементами предприятия и возможных последствий этих связей.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Мотивация трудовой активности и ее место в стратегии гостиничного предприятия 6
1.2. Особенности диагностики мотивации персонала гостиничного предприятия 11
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА БУТИК-ОТЕЛЯ «Golden Apple» 15
2. 1. Анализ системы персонала бутик-отеля «Golden Apple» 15
2.2. Стратегический анализ среды функционирования организации 16
2.3. Мотивационный анализ и оценка стратегического потенциала в бутик-отеле «Golden Apple» 21
ГЛАВА 3. КОНСТРУКТИВНАЯ ЧАСТЬ. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА В СТРАТЕГИЧЕСКОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 23
3.1 Система нормативных мероприятий 23
3.2. Моральная и инновационная мотивация 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аблязов Р. С. Мотивационная модель трудового поведения работника // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. №4. С. 149 - 152.
2. Адизес А. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем [Электронный ресурс] // Путь воина. Менеджерами не рождаются, менеджерами становятся. Режим доступа: http ://baguzin.ru/wp
3. Барков С. А., Зубков В. И. Социология организаций: Учебник для бакалавров экономических специальностей / С. А. Барков, В. И. Зубков // М.: Юрайт, 2015. 395 с.
4. Барышева А., Киктева Е. Мотивация: Учебник / А. Барышева, Е. Киктева // Санкт-Петербург: Питер, 2016. 208 с.
5. Башкатова Ю. И. Особенности мотивации персонала в современных корпорациях // Молодой ученый. 2016. №6. С. 3 - 5.
6. Беликова Л. Ф. Основы социальной диагностики и проектирования в управлении организацией: Учебное пособие / Л. Ф. Беликова // Екатеринбург: ГОУ ВПО «Рос.гос. проф. -пед. ун-т», 2017. 185 с.
7. Бледнова Т. В. Система мотивации персонала в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] // VII Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» 2015. Режим доступа: https://www.scienceforum.ru/2015
8. Волков Ю. Г. Социологический диагноз как аналитический конструкт //Социологические исследования. 2015. № 3. С. 3-11.
9. Волков Ю. Г. Сценарное мышление в социологической диагностике // Социологические исследования. 2016. № 10. С. 13-20.
10. Волков Ю. Социальная диагностика и социологическая экспертиза: Учебное пособие / Ю. Волков // Москва: КноРус, 2015. 240 с.
11. Диагностика профессиональной пригодности персонала на предприятии гостеприимства [Электронный ресурс] // Пятифан. Режим доступа: http://5fan.ru/wievjob.php
12. Епишкин И. Е. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие / И. Е. Епишкин // Москва: МИИТ, 2015. 157 с.
13. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. Ловчева // Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 524 с.
14. Колетвинова Е. Ю. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е. Ю. Колетвинова // Москва: ООО «Проспект», 2015. 200 с.
15. Комитет по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы. Практические методики управления качеством работы и мотивации персонала в основных сегментах гостиничного предприятия: информационно-методическое пособие Текст / Комитет по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы. Москва, 2016. 93 с.
16. Корзенко Н. И., Тимакова Т. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Вестник Челябинского государственного университета. 2015 № 1 (365) управление. Вып. 10 С. 124--126.
17. Кравченко С. А. Социология. Социальная диагностика жизни: Учебник и практикум для академического бакалавриата / С. А. Кравченко // Москва: Юрайт, 2016. 296 с.
18. Кузин М. В. К вопросу о параметрической диагностике социальных объектов в практике управления // Социологические исследования. 2016. №7. 83-89.
19. Лавринович А. Роль диагностики организации в прогнозировании эффективности работы топ-менеджера [Электронный ресурс] // Управление персоналом. Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html
20. Лобачев З. Д. Социально-психологическая диагностика и аттестация персонала предприятия в условиях совершенствования кадровой политики: Учебник / З. Д. Лобачев // Москва: Лаборатория книги, 2015. 117 с.
21. Лукьянова Н. А. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие / Н. А. Лукьянова // Томск: Томского политехнического университета, 2016. 106 с.
22. Минева, О. К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / О. К. Минева, С. А. Арутюнян и др. // Москва: Альфа¬М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 272 с.
23. Мотивация и стимулирование [Электронный ресурс] // Мотивация и стимулирование. Режим доступа: http://studme.org/175808286509
24. Мотивация персонала в организации. Методы управления [Электронный ресурс] // Nnre.ru библиотека
25. Николаев А. А. Социология управления: Учебное пособие / А. А. Николаев. 2-е изд., перераб. и доп. // Москва: КНОРУС, 2016. 266 с. (Бакалавриат).
26. Павлова М., Никольская Е. Ю. Управление персоналом на предприятиях индустрии гостеприимства в условиях кризиса [Электронный ресурс] // Субейешпка. Режим доступа: http://cyber1eninka.ru/artic1e
27. Полевая М. В. Управление персоналом в гостиничном сервисе: Учебник / М. В. Полевая, А. Н. Третьякова // Москва: «Академия», 2016. 208 с.
28. Пономарёва И. Диагностика мотивации // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2015. № 3. С. 34-41.
29. Пригожин А. И. Дезорганизация: причины, виды, преодоление: Учебник / А. И. Пригожин // Москва: Альпина Бизнес Букс, 2017. 402 с.
30. Рачкова С. Б. Мотивационные исследования: диагностика эффективности системы мотивации компании [Электронный ресурс] // Персонал навигатор. Оценка и развитие персонала. Режим доступа: http://www.persona1-navigator.ru/motivacionye-iss1edovaniya
31. Сергиенко С. Кадровик. Кадровый менеджмент. Новые инструменты для HR: анализ проблем - в процессе игры [Электронный ресурс] // HR-Portal. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article
32. Управление компанией [Электронный ресурс] // Диагностика мотивации. Режим доступа: http://supersales.ru/terminy-i-opredeleniya
33. Черевко В. В. Методическое обеспечение кадровой диагностики организации // Кадры: вопросы подготовки и использования. 2016. № 2. С. 99¬110.
34. Шапиро С. А. Мотивация: HR- пособие: Учебник / С. А. Шапиро // М.: ГроссМедиа, 2015. 224 с.
35. Щербина В. В. Особенности проведения социологических исследований в сфере социологии управления // Тезаурус социологии. Кн. 2. Методология и методы социологических исследований: темат. слов-справ. / под ред. Ж.Т. Тощенко. Москва: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. С. 348-349.
36. Щербина В. В. Социологическая диагностика. Методология и методы социологических исследований // Тематический словарь - справочник / под ред. Ж.Т. Тощенко. Москва: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. Кн. 2. С. 230-233.
В результате диагностика мотивации дает информацию, анализируя которую, можно оптимизировать систему управления на предприятии, сделать более эффективной систему стимулирования с учетом индивидуальных особенностей сотрудников и добиться того, что уровень мотивации к труду в компании значительно повысится .
Проведение диагностики организации позволяет обеспечить сохранение целостности и стиля организации, ее корпоративной культуры .
Таким образом, проводимая диагностика мотивации персонала гостиницы позволит выявить наиболее перспективные кандидатуры, правильно выбирать инструмент оценки персонала, методы оценки персонала, процесс оценки сотрудника, его личностных и поведенческих качеств, потребностей в обучении, эффективности его работы и его потенциала. Поэтому оценка персонала и применяемые методы - это основа для профессионального управления человеческими ресурсами в гостиничном предприятии.