Совершенствование продуктовой политики компании на рынке фитнес услуг
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что функционирование современной организации и ее развитие, как правило, сопряжены со значительным финансовым риском, обуславливаемым турбулентностью окружающей среды, трудной предсказуемостью потребительских потоков и связанной с этим опасностью, недозагруженности организаций, в том числе и оказывающих услуги фитнес-клубов, при значительных затратах на осуществление своей деятельности. Чтобы снизить этот риск и вместе с тем обеспечить поступательное развитие организации, необходимо предусматривать (прогнозировать) возможную картину развития, как внешней, так и внутренней среды организации, одним из элементов которой и является продуктовая политика организации.Российский рынок спортивно-оздоровительных услуг, пожалуй, самый независимый элемент отечественной спортивной индустрии. За два десятилетия он, практически без всякой помощи государства, смог преодолеть сложный этап становления и продолжает уверенно развиваться.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДУКТОВОЙ ПОЛИТИКИКОМПАНИИ6
1.1. Понятие продуктовой политики компании и необходимость ее разработки6
1.2. Особенности разработки продуктовой политики спортивной организации11
1.3. Анализ российского и регионального рынка услуг13
2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АНО СК «ИРАЭРО»21
2.1. Общая характеристика деятельности организации21
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации25
2.3. Основные экономические показали деятельности организации38
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДУКТОВОЙ ПОЛИТИКИ АНО СК «ИРАЭРО»48
3.1. Предложения по совершенствованию ассортимента продуктовой политики организации48
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адиев Р.В. Стратегическое планирование на предприятии / Адиев Р.В. // Деньги и кредит. – 2021. – №7. – С. 34-45.
Акофф Р. Акофф о менеджменте / Р. Акофф; пер. с англ., под ред. Л.А. Волковой. – Санкт-Петербург : Питер, 2018. – 448 с.
Ансофф И. Стратегическое управление: Учебное пособие / И. Ансофф. – Москва : Экономика, 2020. – 555 с.
Артамонов Б.В. Маркетинг: Учебник / Б.В. Артамонов. – Москва : Гардарики, 2019. – 296 с.
Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы: Учебное пособие / М.П. Афанасьев. – Москва : Финстат, 2019. – 645 с.
Белошапка А.И. Стратегии достижения цели в бизнесе: Учебное пособие / А.И. Белошапка. – Москва : Финансы и статистика, 2019. – 422 с.
Боумэн К. Основы стратегического маркетинга: Учебное пособие; пер. с англ.; под. ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – Москва : Банки и биржи, 2020. – 402 с.
Будякова С.И. Разработка маркетинговой стратегии организации: Автореферат / С.И. Будякова. – Красноярск : Растр, 2021. – 89 с.
Буров В.Н. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры: Практическое пособие / В.Н. Буров. – Москва : Юнити-дата, 2019. – 344 с.
Дойль П. Менеджмент-маркетинг: Стратегия и тактика: Учебное пособие / П. Дойль. – Санкт-Петербург : Питер, 2020. – 335 с.
Друкер П.Ф. Эффективный управляющий: Учебник / П.Ф. Друкер. – Москва : Инфра-М, 2019. – 159 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебное пособие / О.С. Виханский. – Москва : Гардарика, 2019. – 487 с.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический маркетинг: Конспект лекций / Г.Я. Гольдштейн. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2020. – 450 с.
Клиланд У. Стратегическое планирование в организациях: Учебное пособие / У. Клиланд. – Москва : Наука, 2020. – 310 с.
Коротков Э.М. Концепция маркетинга: Учебное пособие / Э.М. Коротков. – Москва : Дека, 2019. – 304 с.
Лапыгин Ю.Н. Стратегический маркетинг: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. – Москва : Инфра-М, 2019. – 242 с.
Продуктовая политика является ключевым инструментом в деятельности компании, поскольку в результате ее осуществления создается центральный компонент рыночного предложения, способный решить актуальные проблемы клиента.Продуктовая политика — это совокупность мероприятий, направленных на выбор ассортимента производимых продуктов, а также предоставление гарантий по обслуживанию проданных товаров [1].Главная задача менеджеров — координация всех элементов маркетинга для достижения целей организации и удовлетворения потребностей клиентов.Различие между материальным продуктом и предложением услуги обуславливает применение различных приемов в их маркетинге. При предоставлении услуг первоочередное внимание следует уделять роли сотрудников в процессе оказания и продвижения продукта. При продаже материальных товаров усилия менеджеров должны быть направлены на производство, дистрибуцию и розничную торговлю.Однако менеджерам, занимающимся маркетингом материальных товаров и услуг, приходится следить за тем, чтобы каждый его элемент способствовал последовательной передаче послания организации целевой аудитории. Это сложная задача, требующая серьезных знаний в области использования каждого элемента маркетинга, ориентированного на клиентов.Например, если фитнес-клуб хочет конкурировать в самом дорогом сегменте рынка, его усилия в области маркетинга должны быть направлены на создание особого имиджа организации. Соответственно, стоимость членства будет выше, клуб будет обставлен дорогой мебелью и оборудован самыми современными тренажерами, а количество членов будет ограничено, чтобы подчеркнуть его эксклюзивность. Дорогой фитнес-клуб может рекламировать бар и ресторан. Если же фитнес-клуб нацелен на массовый рынок, следует применять другие инструменты маркетинга. Клуб должен располагаться вблизи крупных жилых районов, отказаться от членских взносов, разрешить клиентам платить помесячно и предусмотреть скидки для отдельных групп населения (например, корпоративных клиентов или лиц старше 55 лет). Он должен делать упор не столько на дополнительные услуги и удобства, сколько на пользу для здоровья от занятий на тренажерах [2].