Внедрение системы управления знаниями в организации
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время российский рынок во всех областях характеризуется высоким уровнем конкуренции, что требует от системы управления персоналом адекватности конкурентоспособности сотрудников и постоянного их обучения, чтобы они могли соответствовать динамике рынка и специфическим требованиям отрасли.
С целью повышения конкурентоспособности персонала организаций актуально проводить инвестирование в развитие их качественных характеристик, таких как квалификация, опыт, знания и навыки. Таким образом, коммерческие, некоммерческие и государственные структуры инвестируют в развитие и оценку персонала с целью усиления эффективности своей экономической деятельности.
Система управления персоналом включает в себя управление знаниями сотрудников, что становится ключевым фактором в формировании их конкурентоспособности. Успешное управление системой знаний персонала позволяет создать высококвалифицированный коллектив, способствуя росту производительности и доходности компании.
Основн
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5
1.1. Понятие и сущность системы управления знаний 5
1.2. Процесс формирования системы управления знаний в организации 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ – МАРКЕТПЛЕЙСОВ РФ: ОЗОН И ВАЙЛДБЕРИЗ 23
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика компаний 23
2.2. Анализ и оценка эффективности системы управления знаниями 27
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ –МАРКЕТПЛЕЙСОВ РФ: ОЗОН И ВАЙЛДБЕРИЗ 37
3.1. Описание процесса внедрения системы управления знаниями 37
3.2. Оценка экономической эффективности 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) Статья 195.1 Понятие профессионального стандарта работника и его квалификации. [Электронный ресурс]. URL.:http://www.consultant.ru/ (дата обращения 04.04.2023)
2. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 27.06.2020) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.07.2020) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения 04.04.2023)
3. Федеральный закон «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации и статью 1 Федерального закона «О техническом регулировании» от 03.12.2012 № 236-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. URL.:http://www.consultant.ru/(дата обращения 04.04.2023)
4. Абрютина М. С. Экономика предприятия: учебное пособие / М.С. Абрютина. - М.: Дело и сервис.-2020 г. - 528 c.
5. Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие /И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – Минск: БГЭУ.-2020 г. – 305 с.
6. Баринов В. А. Теория менеджмента: учебное пособие /В.А. Баринов. - М.: НИЦ ИНФРА-М.- 2020 г. - 207 с.
7. Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: учебное пособие /М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М.- 2021 г. - 506 c.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебное пособие /О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика.- 2020 г. - 256 с.
9. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей: учебное пособие / В. В. Глухов.- М.: Питер Пресс.- 2020 г. - 600 с.
10. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебное пособие /А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К.- 2020 г. - 288 c.
11. Евтихов О.В. Управление персоналом организации: учебное пособие /О.В. Евтихов. - М: Инфа-М.- 2020 г.- 128 с.
12. Коротков Э.М. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов вузов / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышова и др.; под ред. И.Ю. Солдатовой, М.А. Чернышева. – 2-изд. – М.:Дашков и К.- 2020 г. – 272 с.
13. Круглова Н. Ю.
Основной вид деятельности у обеих компаний при регистрации указан как: 47.91.2 розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Помимо основного вида деятельности у ООО «Интернет Решения» зарегистрировано 26 дополнительных вида деятельности. У компании ООО «Вайлдберриз» - 50 дополнительных видов деятельности.
Юридический адрес компании ООО «Вайлдберриз»: Московская область, д. Коледино, территория Индустриального парка Коледино. ООО «Интернет Решения» зарегистрирована по адресу: г. Москва, набережная Пресенская, д. 10, помещение 1, этаж 41.
ООО «Вайлдберриз» и ООО «Интернет Решения» являются маркетплейсами, то есть торговыми площадками в сети Интернет.
ООО «Вайлдберриз» - https://www.wildberries.ruООО «Интернет Решения» - https://www.ozon.ru/
ООО «Вайлдберриз» на основании данны