Анализ работы секретаря в приемной.
Введение
Работа секретаря в приемной напрямую влияет на первое впечатление, которое организация производит на клиентов и партнеров.
Анализ работы секретаря в приемной позволяет выявить проблемные моменты в организации работы, выявить недостатки и возможности для улучшения качества обслуживания. Также это помогает определить эффективность работы секретаря и выработать рекомендации по оптимизации его работы.
Изучение работы секретаря в приемной также может помочь выявить проблемы в организации документооборота, связанные с отсутствием своевременной реакции на входящие звонки и электронные сообщения, несвоевременной передачей информации и т.д.
В целом, исследование работы секретаря в приемной может помочь повысить качество обслуживания клиентов и партнеров, улучшить процессы документооборота и оптимизировать работу секретаря в приемной.
Цель работы – провести анализ работы секретаря в приемной.
Данная цель определяет постановку следующих задач:
Содержание
Введение2
Глава 1. Общая характеристика работы секретаря4
1.1.Секретарь: основные направления деятельности и функции4
1.2.Организация работы секретаря со звонками и посетителями11
1.3.Правовые аспекты деятельности секретаря в приемной организации19
1.4.Взаимодействие секретаря со структурными подразделениями предприятия21
Глава 2. Характеристика работы секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани25
2.1. Организация рабочего пространства и рабочего времени секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный" г. Казани25
2.2. Анализ работы секретаря с посетителями в приёмной в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани33
2.3. Направления повышения эффективности деятельности секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани44
Заключение48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ50
Приложения53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2002. - № 1 (часть I). - Ст. 3.
Закон РФ от 25 октября 1991 г. № 1807-I «О языках народов Российской Федерации» // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РФ. – 1991. - № 50. - Ст. 1740.
Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 1. - Ст. 1.
Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства РФ. – 1998. - № 7. - Ст. 785
Федеральный закон от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2004. - № 43. - Ст. 4169.
Федеральный закон от 1 июня 2005 г. № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2005. - № 23. - Ст. 2199.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 19. - Ст. 2060.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (часть I). - Ст. 3448.
Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» // Собрание законодательства РФ. – 2011. - № 15. - Ст. 2036.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих 4-е издание, дополненное (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37) // Бюллетень Министерства труда и социального развития Российской Федерации" - 4-е издание, дополненное, - М., 2002 г.
Глава 2. Характеристика работы секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани2.1. Организация рабочего пространства и рабочего времени секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный" г. КазаниМуниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Спортивная школа олимпийского резерва "Физкультурно-спортивное объединение "Центральный"" г. Казани находится по адресу: 420111, Республика Татарстан, город Казань, ул. Ташаяк, д. 2 а.Руководитель: Генеральный директор Фахриев Ильгиз Газизович.
Под муниципальным бюджетным образовательным учреждением понимается муниципальное некоммерческое образовательное (общеобразовательное, дошкольное или дополнительного образования детей и др.) учреждение, созданное в соответствии с законами РФ и субъектов РФ в целях оказания услуг в сфере образования.