Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии нефтегазодобычи
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время вследствие роста числа компаний, внедривших систему менеджмента качества и прошедших сертификацию из-за невероятной популяризации, когда владение сертификатом соответствия не несет в себе определенных конкурентных преимуществ, стремительно повышается интерес предприятий не только к правильному, лишенному формальности внедрению и использованию СМК как инструмента для систематизации и регулирования деятельности, но и к методам адекватной оценки ее результативности.
Оценка результативности позволяет определить степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов и является одним из показателей, характеризующих состояние системы, при проведении анализа со стороны руководства. Ни одним из стандартов не установлено единого критерия оценки результативности СМК, поэтому каждое предприятие индивидуально выбирает критерии и способы определения этих показателей.
СОДЕРЖАНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ4
ВВЕДЕНИЕ5
1 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ8
1.1 ПОНЯТИЕ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА8
1.2 ОСОБЕННОСТИ СМК ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ10
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕШЕНИЙ12
Результаты и выводы по первой главе15
2 АНАЛИЗ ОБЪЕКТА – ООО «ЛЕНГИПРОНЕФТЕХИМ» И КОНТЕКСТА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА16
2.1 ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ16
2.2 НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ19
2.3 ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ21
2.4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ22
2.5 МИССИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ23
2.6 ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И НЕСООТВЕТСТВИЙ, АНАЛИЗ ПРИЧИН24
2.7 ВЫДЕЛЕНИЕ ОБЛАСТИ НЕПОЛНОГО ЗНАНИЯ И ПОТРЕБНОСТИ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ25
Результаты и выводы по второй главе26
3 ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СМК28
3.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВХОДНЫХ ДАННЫХ28
3.2 ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ35
3.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ77
Результаты и выводы по третьей главе79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Российская Федерация. Законы. Градостроительный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. №190-ФЗ
Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ
ГОСТ Р ИСО 10006-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой)
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации (Переиздание)
Абалдова С.Ю. Разработка системы нечеткого вывода оценки результативности системы менеджмента качества предприятия на основе алгоритма Мамдани. Известия высших учебных заведений, 2011, № 1, с.86
Волынский В.Ю. Специфика построения иерархической базы знаний о результативности системы менеджмента качества промышленного предприятия. Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством, 2010, № 04, с. 63
Гизитдинова Г.Р. Методика оценки результативности системы менеджмента качества. Apriori, серия: Естественные и технические науки.- Краснодар: Индивидуальный предприниматель Акелян Нарине Самадовна,2016, № 3, 13 с.
Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. Методы менеджмента качества, 2010, №1, с.24
Горячев В.Г. Оценка результативности системы менеджмента качества. Методы менеджмента качества, 2009, №12, с.14
Копнов В.А., Рогов А.А. Измеряем эффективность СМК. Стандарты и качество, 2008, № 3, с. 60-64.
Методика оценки результативности СМК предприятий оборонно-промышленного комплекса. М.: СДС «Военный регистр», 2006. – 9с.
Никифоров Н.В. О риск-ориентированном мышлении. Контроль качества продукции, 2019, №2, с. 10-14.
Панина М.С., Редько Л.А. Оценка результативности системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015.
ОЭРС ТО МО КО АиКИП ЭЛО СТО СО ОГТ ОКО УГИП Непроизводственные отделы Итого по институту Таблица 6 - Сведения о среднем возрасте персонала производственных отделов по должностным категориям»
Сведения о среднем возрасте персонала производственных отделов по должностным категориям
Главные инженеры проектов и их заместители Руководители отделов и их заместители Главные специалисты Руководители групп Ведущие инженеры Инженеры I кат. Инженеры всех категорий (до II кат. включительно) Служащие Всего
Таблица 7 - Сведения о возрастном составе персонала института»
Наименование подразделения 494782217585Сведения о возрастном составе персонала института (чел.)
до 30 лет до 40 лет до 50 лет до 60 лет Свыше 60 лет
ОЭРС ТО МО КО АиКИП ЭЛО СТО СО ОГТ ОКО УГИП Итого производственные отделы Непроизводственные отделы Итого по институту
Таблица 8 - Сведения об уровне образования персонала института»