Совершенствование системы мотивации персонала в ЗАО «Альфа-банк»
ВВЕДЕНИЕ
Одной из основных проблем менеджмента считается мотивирование персонала. Эта нелегкая задача рано или поздно встает перед руководством организации или компании, а найти ключ к каждому человеку очень сложно, ведь процесс мотивирование исключает общие правила, именно поэтому этот процесс является одним из самых сложных в среде менеджмента. А главной задачей мотивирования персонала является поиск золотой середины между материальной и нематериальной составляющей мотивации.
В современном динамичном бизнес-мире, где конкуренция становится все более жесткой, эффективное управление персоналом является необходимым компонентом успеха любой организации. Основным фактором, влияющим на эффективность работы коллектива, является мотивация. Тем не менее, обеспечение стимула для сотрудников является сложной задачей для руководителей и HR-специалистов.
В последние годы все большую популярность получает методика управления мотивацией персонала на основе системы ключевых показателей эффе
ОГЛАВЛЕНИЕ
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ И ТЕРМИНОВ 3
РЕФЕРАТ 4
ВВЕДЕНИЕ 7
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ТЕМЕ 9
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 10
1.1 Мотивация персонала. Основные понятия и задачи мотивации 10
1.2 Методы и теории мотивации персонала 13
1.3 Система мотивации персонала 27
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «АЛЬФА-БАНК» 33
2.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО «Альфа-Банк» и Управления разработки цифровых каналов физических лиц 33
2.2 Описание системы мотивации персонала в ЗАО «Альфа-Банк» 35
2.3 Анализ влияния мотивации персонала на финансовые результаты в ЗАО «Альфа-Банк» 46
2.4 Анализ системы мотивации персонала в ЗАО «Альфа-Банк» 55
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ЗАО «АЛЬФА-БАНК» 61
3.1 Совершенствование системы мотивации персонала в ЗАО «Альфа-Банк» путем изменения матриц KPI и дополнительного нематериального стимулирования 61
3.2 Совершенствование системы мотивации персонала в ЗАО «Альфа-Банк» путем внедрения системы мотивации на основе OKR 64
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. Образования / А. М. Сергеев. – 4-е изд., стер. – М. : Издательский центр «Академия», 2018. – 288 с.
2. Стратегический менеджмент: Учебник / Кониловский О. С. – М. : ИНФРА-М, 2021. – 252 с.
3. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами : современный подход: учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников; под редакцией Н. А. Горелова. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.
4. Егоршин, А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебное пособие / А. П. Егоршин. – 3-e изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 378 с.
5. Тебекин, А. В. Управление персоналом / А. В. Тебекин. – М. : Юрайт, 2020. – 182 с.
6. Алексеенко, Н. А. Экономика предприятия: учеб. пособие / Н. А. Алексеенко, И. Н. Гурова. – М. : Гревцова, 2019. – 259 с.
7. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует: учебник/ Адизес И. – М., 2018. – 268 с.
8. Беляцкий, Н. П. Управление персоналом: Учебное пособие / Беляцкий Н. П., Велесько С. Е. – М. : Интерпресссервис, Экоперспектива, 2020. – 352 с.
9. Сербиновский, Б. Ю. Управление персоналом: учебник (2-е издание) Изд-во: Дашков и К, 2019. – 464 с.
10. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом: учебное пособие. Издательство: «ЮНИТИ» 2021. – 239 с.
11. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества // Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. – 2021. – № 11. – С. 14-19.
12. Мотивация персонала как условие роста производительности труда / Слепцова Е. В., Багарян Л. // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019. – С. 123.
13. Управление человеческими ресурсами : Учебник / С.А. Барков, В.И. Зубков. – М., 2018. – С. 17–18.
14. Основы трудовой мотивации : учебное пособие / С.А. Шапиро. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2021. – 268 с.
15. Гордеева, Т. О. Мотив
В настоящее время в экономике складывается достаточно непростая ситуация, которую можно охарактеризовать как «кадровый голод». Существует острая нехватка высококвалифицированных специалистов во многих отраслях. С каждым годом данная проблема осложняется ухудшающейся демографической ситуацией. В этих условиях качественно выстроенная система мотивации является важным элементом системы управления персоналом, особенно для быстрорастущих и динамично развивающихся компаний [18, с. 113].
Система мотивации персонала – это комплекс мероприятий, направленный на внутренние ценности и потребности подчиненных, стимулирующих не только к работе в целом, но и прежде всего к усердию, инициативности и желанию трудиться. А также к достижению поставленных целей в своей деятельности, к самосовершенствованию профессионального уровня, и повышению общей эффективности предприятия.
Система мотивации персонала в современной интерпретации – это совокупност