Совершенствованию управления конфликтами в организации (на примере Новокуйбышевского муниципального унитарного предприятия фабрика школьного питания (НМУП ФШП)

Скачать диплом с рассмотрением предложении мероприятий по совершенствованию управления трудовыми конфликтами в НМУП «ФШП».
Author image
Askar
Тип
Дипломная работа
Дата загрузки
21.09.2024
Объем файла
1322 Кб
Количество страниц
97
Уникальность
Неизвестно
Стоимость работы:
2560 руб.
3200 руб.
Заказать написание работы может стоить дешевле

Актуальность. В настоящее время проблема межличностных, внутригрупповых и международных конфликтов является объектом повышенного внимания в разных  отраслях жизнедеятельности и создает необходимость в разработке путей решения данных конфликтов и принятию мер по предотвращению их. Тем самым подтверждается актуальность выбранной темы.

Межличностные отношения часто возникают в организациях, поэтому руководителям приходится принимать определенные управленческие решения, направленные на решение и предотвращение конфликтных ситуаций. Основное внимание при этом уделяется выбору способа разрешения споров, снятие противоречия между коллегами или работником и руководителем.

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...5
Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовыми конфликтами в организации………………………………………………………………………….8
1.1 Понятие, сущность и значение конфликта…………………………………….8
1.2 Причины, условия возникновения трудовых конфликтов в организации…21
1.3 Технологии управления трудовыми конфликтами в организации…………25
1.4 Пути и методы решения трудовых конфликтов……………………………...33
Глава 2. Особенности управления трудовыми конфликтами в НМУП ?ФШП?……………………………………………………………………………...36
2.1 Организационно-экономическая характеристика НМУП ?ФШП?…………36
2.2. Анализ структуры и движения персонала в НМУП ?ФШП?……………....39
2.3 Анализ причин возникновения трудовых конфликтов в НМУП ?ФШП?…41
2.4 Анализ управления трудовыми конфликтами в НМУП ?ФШП?…………...52
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами в организации НМУП ?ФШП?……………………………………………………...58
3.1 Основные методы управления внутриорганизационными конфликтами в организации………………………………………………………………………..58
3.2. Формирование системы профилактики конфликтов как стратегии по предупреждению профессионального стресса в трудовом коллективе НМУП ?ФШП?…………………………………………………………………………….62
3.3. Программа и содержание обучающего тренинга по предупреждению и управлению конфликтными ситуациями в организации НМУП ?ФШП?…….67
3.4 Анализ кадровых рисков, влияющих на внедрение системы профилактики организационных конфликтов в НМУП ?ФШП?………………………………73
3.5.Социально-экономическая эффективность предложенных рекомендаций……………………………………………………………………..77
Заключение………………………………………………………………………..82
Список использованной литературы…………………………………………….84
Приложения……………………………………………………………………......88

1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2019. – 551 с.

2. 2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / М. Армстронг. – СПб. : Питер, 2019. – 832 с.

3. Архангельский Г. А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. 2 – е изд. СПб.: Питер, – 2019. – 198 с.

4. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д. А. Аширов. – М. : Проспект, 2019. - 72 с.

5. 5. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность. – М.: изд – во «Академический проект», – 2020. – 543с. 

6. 6. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум / Т. Ю. Базаров - М. : Юнити-Дана- XXI век, 2019. – 240 с.

7. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2019. — 496 с.

8. 8. Виханский О. С. Менеджмент: учебник для экономических спец. вузов / О.С.Виханский, А.И.Наумов.  –  М.: Высшая школа, –2020. – 432 с.

9. Волков Б. С. Конфликтология: учеб. пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М. : Академический Проект: АльмаМатер, 2019. – 384 с.

10. 10. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб.: Питер, 2019. – 464 с.

11. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р.Л.Дафт. – СПб.: Издательство «Питер», – 2019. – 832 с.

12. 12. Дорошенко В. Ю. Психология и этика делового общения : учебник для вузов ; под ред. В.Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2020. – 415 с.

13. 13. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие для вузов / С. М. Емельянов. –  3 – е изд., перераб. и доп.  –  СПб. : Питер, 2019. – 380 с.

14. Есауленко Г. В. Профессиональная компетентность руководителя в обеспечении правового и документационного управления персоналом / Г. В. Есауленко // Управление. – 2021. – №3. – С.50 – 69.

15. Иванов Д. И. Как можно оценивать компетентности / Д.И. Иванов // Библиотека ж. «Директор школы». – 2019. – №6. – С.80 – 85.

16. 16. Кабаченко Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами.  – СПб.: Питер, – 2021. – 400 с.

При этом среднесписочная численность работников снизилась на 11 человек, однако это не сказалось положительно отразилось на повышении производительности труда: в 2021 году повысилась на 4,1%, а в 2022 снизилась на 0,3%. В 2021 году темп роста производительности труда опережал темп роста фонда заработной платы, что также свидетельствует о способности предприятия успешно функционировать и развиваться; а в 2022 году темп роста производительности труда значительно снизился, по сравнению с 2021 годом что говорит о неэффективном использовании персонала и низкой производительности труда персонала. Фонд заработной платы снизился за уменьшения численности персонала.

Отрицательным фактом является снижение чистой прибыли предприятия за весь исследуемый период почти в 5 раз. Это значит, что предприятие в 2022 году сработало гораздо хуже предыдущего периода. Рентабельность деятельности по чистой прибыли также подтверждает ухудшение положения компании (снижение на 14,1%). В 2022 г. по сравнению с 2020 г. стоимость основных средств увеличилась в связи с закупкой нового оборудования и оснастки.