Методические и практические подходы к оценке эффективности системы управления организации
Введение
В современном мире эффективность управления является одним из ключевых факторов успеха организации. Она определяет не только ее конкурентоспособность, но и способность адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и достигать поставленных целей. В связи с этим, оценка эффективности системы управления организации является важным инструментом для ее развития и улучшения.
В исследованиях оценки эффективности системы управления организации участвуют ученые из разных областей, включая менеджмент, экономику, бизнес-анализ, инженерию и технологии. Некоторые известные исследователи в этой области включают в себя Питера Друкера, Майкла Портера, Роберта Каплана и Дэвида Нортона, Роберта Уотермана и др.
Теория организации как наука достаточно молодая, многие теории еще не находили практического применения. Рассматривая вопрос оценки эффективности управления организации, мы встретимся с одним из первых методов - это балансировочной системой показателей Каплана и Нортона (Balanced Scor
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления организации 5
1.1 Система управления организации: понятие и особенности 5
1.2 Базовые элементы системы управления организации 7
1.3 Методы оценки эффективности системы управления организации 8
Глава 2. Анализ системы управления организации на примере ПАО «Сбербанк» 12
2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк» 12
2.2. Оценка эффективности системы управления ПАО «Сбербанк» 14
2.3 Проблемы и недостатки системы управления организации 17
Глава 3. Разработка рекомендаций в области повышения эффективности системы управления ПАО «Сбербанк» 19
3.1 Рекомендации в области повышения эффективности системы управления ПАО «Сбербанк» 19
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 22
Заключение 23
Список использованной литературы 27
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (актуал. ред.)
2. Курочкин, В.Н. Курс лекций по управлению организацией: учебное пособие К93 / В.Н. Курочкин. – Зерноград: Азово-Черноморский инженерный институт ФГБОУ ВО Донской ГАУ, 2019. – 195 с.
3. Теория менеджмента: теория организации: учебное пособие / В.Н. Родионова, О.Г. Туровец. – 2-е изд., доп. – Воронеж: Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2020. – 178 с.
4. Возможности использования SWOT и PEST-анализа, их сравнение и использование в практике современных компаний / А.С. Аллахяров – «Научно-практический электронный журнал Аллея Науки» №1(28) 2019 Alley-science.ru – 10 с.
5. Выпускная квалификационная работа на тему: Управление конкурентоспособностью организации (на материалах ПАО «Сбербанк») / С.А. Заречнева. – «Алтайский государственный университет» – 66 с.
6. Система управления организацией [Электронный ресурс] / Портал студенческих и научных материалов Ozlib.com – Электрон. дан. – Режим доступа: Система управления организацией - Теория организации (ozlib.com) (Дата обращения 29.05.2023).
7. SWOT-анализ — помощь в управлении предприятием [Электронный ресурс] / Лидеры Карелии – Электрон. дан. – SWOT-анализ — как провести анализ предприятия, виды и особенности SWOT (xn--80ahdbleamfg5cc4l.xn--p1ai) (Дата обращения 30.05.2023).
8. Роль и значение банковских карт [Электронный ресурс] / topuch.com – Электрон. дан. – Режим доступа: Глава 3. Рынок банковских карт на примере ПАО «Сбербанк России» - Роль банковских карт в платежной системе развитых... (topuch.com) (Дата обращения 27.05.2023).
9. Официальный сайт компании ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] / sberbank.com – Электрон. дан. – Режим доступа: СберБанк сегодня — ,СберБанк (sberbank.com) (Дата обращения 27.05.2023).
10. Система управления организацией: понятие и определение [Электронный ресурс] / discovered.com – Электрон. дан. – Режим доступа: Система управления организацией: понятие и определение (discovered.com.ua) (Дата обращения 23.05.2023).
11. Маркетинговая стратегия развития ПАО «Сбербанк»: новые тренды на рынке финансовых услуг / С.В. Карпова, Д.Н. Ермаков. – Маркетинг в России, Ежегодник Гильдии Маркетологов. под общей редакцией И.С. Березина. Москва, 2019 – с. 151-165.
12. Логистическое
Эффективность деятельности организаций – это ее свойство, связанное со способностью организации формулировать свои цели, учитывать внешние и внутренние условия функционирования и достигать определенных результатов при определенном соотношении затрат и результатов с использованием социально приемлемых средств. Это определение отражает как «внутренние», так и «внешние» аспекты организационной эффективности, а именно: рациональное использование организационных ресурсов и достижение целей при учете внешних факторов — условий, в которых функционирует организация.
Поскольку вклад управленческой деятельности трудно отличить от общей результативности предприятия (например, прибыли), эффективность управления можно оценить по уровню эффективности всей организации. Среди показателей эффективности можно выделить комплексные показатели эффективности предприятия, показатели эффективности персонала, показатели эффективности производственных фондов, показатели материальных ресурсов.
Оценивается эффективность использования трудовых ресурсов путем расчета показателей производительности труда и рентабельности персонала. Общая производительность труда может быть измерена как отношение выпуска продукции к средней численности работников. Рентабельность отдельного сотрудника определяется как сумма прибыли, которая учитывается одним сотрудником.
Эффективность использования