Совершенствование бизнес-процессов на примере «ООО Стройкомплект-1»
ВВЕДЕНИЕ
Тема представленной бакалаврской работы : оптимизация бизнес-процессов в ООО «Стройкомплект-1» г. Воронеж.
Самым надежным способом повышения эффективности работы предприятия является оптимизация бизнес-процессов. Эффективность – это способность выполнять работу, достигать необходимого или желаемого результат с наименьшими затратами времени и усилий.
В данной работе будет использован процессный подход , основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов во взаимосвязи с другими бизнес-процессами организации. Это концепция управления, по которой вся работа представляет собой набор определенных процессов, а не обособленных технических операций.
Объектом исследования и оптимизации бизнес-процессов выбрано торговое предприятие ООО «Стройкомплект-1», основной вид его деятельности - торговля шинами для легковых автомобилей и индустриальной техники . В условиях повышенной конкуренции необходимо искать пути для сокращения издержек, повышения качества выполняемых
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….. 3
1.ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ….. 5
1.1 Бизнес-процессы: понятие, сущность, классификация……………………. 5
1.2 Реинжиниринг бизнес-процессов организации……………………………. 7
1.3 Моделирование бизнес-процессов организации………………………….. 8
1.4 Анализ и ключевые факторы бизнес-процессов организации……………. 10
1.5 Ключевые группы методов оптимизации бизнес-процессов организации .11
2. ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «СТРОЙКОМПЛКЕТ-1». 15
2.1 Общая характеристика деятельность ООО «Стройкомплект-1»…………..15
2.2 Правовой статус и организационная структура управления……………… 16
2.3 Функциональная структура организации……………………………………19
2.3.1Функции основного бизнес-процесса «Продажа»……………………… 23
2.4 Технико-экономические показатели деятельности организации…………..25
2.5 Планирование в ООО «Стройкомплект-1»………………………………….27
2.6 Рынок сбыта, организации рекламы и маркетинга…………………………28
2.7 Система менеджмента на предприятии……………………………………..28
2.8. Информационное обеспечение ООО «Стройкомплект-1»………………..30
2.9. Документооборот в ООО «Стройкомплект-1»…………………………….34
2.10. Анализ бизнес-процессов в ООО «Стройкомплект-1»………………….36
2.11. Анализ проблем бизнес-процессов в ООО «Стройкомплект-1»……… 40
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В
ООО «Стройкомплект-1»……………………………………………………………..49
3.1. Мероприятия по совершенствованию основного бизнес-процесса «Продажа»……………………………………………………………………………..49
3.2. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса на складе………..51
3.3. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в ООО «Стройкомплект-1»………………56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………......64
ПРИЛОЖЕНИЕ А Клети…………………………………………………………67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Схема склада………………………………………………....68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Учебники, монографии, брошюры
Барышев, А. В. Основы разработки управленческого решения : учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва :ФОРУМ :ИНФРА-М, 2021 – 164 с.
Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
Ильченко, А. В. Выбор организационной структуры предприятия // Актуальные вопросы экономических наук: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Уфа, июнь 2014 г.). — Уфа: Лето, 2018. — С. 127-129.
Горленко О. А., Ерохин Д. В., Можаева Т. П. Управление персоналом. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 250 с.
Отв. Романова Ю.Д. Информационные технологии в менеджменте(управлении). Учебник и практикум для академического бакалавриата / Отв. - Ю.Д. Романова. - М.: Юрайт, 2016. - 478 c.
Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. — 496 c.
Казакова М.Ю. Управление экономической эффективностью деятельности предприятия / М.Ю. Казакова // Проблемы науки. 2018. № 2 (26). С. 38-41
Бурко, Р. А., Соколкова, В. Д. Выбор и обоснование организационной структуры предприятия // Молодой ученый. — 2019. — №7. — С. 313-315.
Ланчаков, А.Б. К вопросу оценки эффективности адаптивной организационной структуры управления предприятием // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2017. № 1-1. С. 67-71.
Губарева, Е.Г. Теоретико-методические основы стратегического управления предприятием / Е.Г. Губарева, А.С. Будагов, А.М. Колесников // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна. Серия 3. Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2018. – №4. – С. 3-9.
11. Анализ финансовой отчетности : учебник / под ред. М.А. Вахрушиной. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 434 с.
12. Грузинов, В. П. Экономика предприятия : Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2017. – 208 с.
13.Илышева, Н. Н
Исполнителем этой функции является зам. ген. директора, который имеет образование в сфере маркетинга.
Ведение бухгалтерского учета: заключается в составлении отчетности по инвентаризации, составлении отчетности для налоговых органов, учет движения материальных средств, начисление заработной платы сотрудникам, ведение баланса. Исполнителем этих функций является главный бухгалтер.
Организация работы с персоналом: организация на данном этапе занимается обеспечением подбора и подготовки персонала, ведением кадрового учета, осуществлением состава указа об увольнений/ принятии/отпуске, составление штатного расписания, повышение квалификации сотрудников, мотивация персонала. Исполнителем этих функций заместитель генерального директора.
Организация продажи продукции: на данном этапе происходит весь процесс продажи товара от планирования продаж до заключения договоров на поставку клиентов. Осуществляют эти функции менеджеры по продажам.