Профилактика профессионального выгорания персонала
Введение
Выгорание представляет собой реальную опасность на современном рабочем месте. Мало того, что рабочая нагрузка увеличивается с изменениями, вызванными вовремя COVID, грань между работой и домом также размывается, поскольку все больше людей работают удаленно из дома. Долгие дни, стрессовые условия, нехватка персонала и общая усталость от пандемии изматывают людей, поэтому для лидеров критически важно признать реалии выгорания и понять элементы, которые к нему приводят.
Любой человек может подвергаться риску эмоционального выгорания, но чаще всего это встречается среди людей с требовательной работой, лиц, осуществляющих уход, людей, переживающих серьезные изменения в жизни, такие как потеря любимого человека, жизнь с хроническим заболеванием и финансовым стрессом. Люди, которые сталкиваются с серьезными жизненными проблемами, подвергаются высокому риску эмоционального выгорания.
Поэтому важно знать, как бороться с эмоциональным выгоранием, потому что это может случиться с ке
Оглавление
Введение 7
Глава 1. Синдром выгорания в профессиональной деятельности персонала современной организации 10
1.1. Профессиональное выгорание: причины, стадии и симптомы 10
1.2. Профилактика и преодоление синдрома профессионального выгорания 17
Глава 2. Профилактика профессионального выгорания сотрудников в организации ООО «Мой доктор» 26
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации ООО «Мой доктор» 34
2.3. Изучение организационных причин профессионального выгорания сотрудников и оценка эффективности профилактических мероприятий 41
Глава 3. Рекомендации по оптимизации системы управления стрессами в организации 53
3.1. Рекомендации по устранению организационных факторов стресса как профилактика профессионального выгорания 53
3.2. Психопрофилактическая программа преодоления профессионального стресса у работников 62
Заключение 68
Список использованной литературы 70
Приложения 72
Список использованной литературы
1. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 марта 2010 г. № 209 «О порядке аттестации медицинских работников государственных и муниципальных образовательных учреждений
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 3-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Университет «Синергия», 2017 – 680 с.
3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. – М.: Филин, 2016. – 470 с.
4. Верна, В. В. Механизм профилактики профессионального выгорания персонала в организации / В. В. Верна, А. А. Иззетдинова // . – 2021. – № 1(71). – С. 66-70.
5. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дейнека. – Москва: Дашков и К°, 2020. – 288 с.: ил. – (Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573308 (дата обращения: 23.04.2023).
6. Зинченко Е.В. Психологические аспекты стресса: учебное пособие / Е.В. Зинченко; Южный федеральный университет, Академия психологии и педагогики. – Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2017. – 91 с. : схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493335 (дата обращения: 06.08.2021).
7. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. – 2015. – № 2. – С. 96–105.
8. Татьяна Бурцева: Well-being – «взрывной» тренд» [Электронный ресурс] / hr-elearning.ru 2014– 2020. – Режим доступа : https://hr-elearning.ru/tatyana-burceva-well-being-vzryvnoy-trend/ (дата обращения: 23.04.2023).
9. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2018. – 336 с.
10. Гринберг Дж. Управление стрессом. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 496с.
11. Кислякова, С. С. Некоторые направления профилактики и коррекции синдрома профессионального выгорания / С. С. Кислякова, И. М. Крючкова // Психосоциальные технологии предупреждения и преодоления профессионального стресса в современном социальном пространстве: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Липецк, 06 октября 2021 года. – Липецк: Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского, 2021. – С. 62-68.
12. Khokhoeva, R. То the problem of emotional burnout / R. Khokhoeva // Иностранные языки в современном мире : Материалы международной научно-практической студенческой конференции, Ростов-на-Дону, 02 декабря 2021 года. – Ростов-на-Дону: Ростовский государственный экономический университет "РИНХ", 2021. – P. 74-78.
13. Мандель Б.Р. Психология стресса
До сих пор ведутся споры о том, является ли синдром профессионального выгорания болезнью или нормальной реакцией на потребность в постоянном общении с людьми. Однако на Всемирной ассамблее здравоохранения, которая проходила с 20 до 2 мая 2019 в Женеве было принято решение о включении в каталог синдрома эмоционального выгорания в Международную классификацию болезней (МКБ-11) под названием «выгорание» и код QD85 не как болезнь, а как фактор, влияющий на здоровье человека.
Среди теорий, различающих стадии синдрома, пятиэтапная классификация Дж. Гринберга:
1. Фаза медового месяца. Как и фаза медового месяца в браке, эта стадия сопровождается энергией и оптимизмом. Независимо от того, начинаете ли сотрудник новую работу или решает новую задачу, обычно он испытываете удовлетворение, которое приводит к периодам продуктивности и способности использовать свою творческую сторону.
2. Начало фазы стресса. В конце концов, фаза медового месяца сокращается, и сотрудник начинает испытывать стресс. Когда этот этап начнется, необходимо обратить внимание на любые физические или психические признаки. Сотрудник может начать легче терять концентрацию или быть менее продуктивным при выполнении задач. Физически усталость может начать наступать, что затрудняет сон или занятия вне работы.
3. Фаза хронического стресса. Сотрудник достигает точки, когда стресс станет более стойким или хроническим. По мере того, как давление растет, стресс, вероятно, будет постоянно влиять на его работу.