Анализ внешних коммуникаций в розничной торговле (на примере сети магазинов «Азбука Вкуса»)
Введение
Коммуникация – это процесс передачи информации между людьми, который имеел свои корни в области инженерии и техники, а затем приобрел социальное значение. Существует множество определений этого понятия, но в целом коммуникация представляет собой передачу информации от одного человека другому. В контексте организации, коммуникация рассматривается как процесс общения людей, включая обмен идеями, мыслями, намерениями, чувствами и информацией, а также как объект, который включает в себя технические средства передачи информации.
В настоящее время, эффективные коммуникации являются ключевым фактором для успешной деятельности компаний и организаций. Они позволяют обеспечить высокую организационную эффективность и принимать взвешенные решения. Коммуникационный процесс является важнейшим элементом теории организации, поскольку включает в себя обмен информацией между людьми и группами. Организационная коммуникация – это процесс, который позволяет руководителям распространять информаци
Оглавление
1. Введение 3
2. Теоретические основы внешних коммуникаций в розничной торговле 5
2.1 Понятие и сущность внешних коммуникаций в розничной торговле 5
2.2 Направления внешней коммуникационной деятельности 11
2.3 Розничная торговля и ее особенности 15
3. Анализ коммуникаций сети магазинов «Азбука Вкуса» 17
3.1 Общая характеристика деятельности сети магазинов «Азбука Вкуса» 17
3.2 Анализ коммуникаций и взаимодействия сети магазинов «Азбука Вкуса» с внешней средой 19
4. Заключение 30
5. Список литературы 33
Список литературы
1. Леонтьев В. П. Реклама: технологии и техники. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015.
2. Кондратьев И. Б., Хасанов Д. Реклама: теория и практика. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
3. Хмельницкая Т. В., Смирнова Е. А. Реклама и связи с общественностью. – М.: Издательство Юрайт, 2019.
4. Загидуллин А. Реклама и продвижение. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
5. Бурмистрова Т. В., Федорова Е. В. Реклама и PR. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2017.
6. Черникова Е. М., Кунцевич А. В. Реклама. – М.: Издательство «Экзамен», 2016.
7. Головина Е. В., Королева Н. В. Реклама: теория и практика. – М.: Юрайт, 2019.
8. Кузнецова Е. С., Маркова И. В. Реклама: теория и практика. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
9. Шумович А. А. Реклама: теория и практика. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
10. Макарова Е. В., Рогова О. В. Реклама: теория и практика. – М.: Издательство Юрайт, 2019.
11. "Азбука Вкуса" о своей ценности // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/forbes–woman/393783–azbuka–vkusa–o–svoey–tsennosti (дата обращения: 29.03.2023)
12. Михайлов Б. "Азбука Вкуса" – это не просто магазины // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/forbes–woman/393782–azbuka–vkusa–eto–ne–prosto–magaziny (дата обращения: 29.03.2023). Источник: https://www.forbes.ru/forbes–woman/381819–azbuka–vkusa–istoriya–uspekha–kompanii–i–sekrety–ee–razvitiya
13. "Азбука Вкуса" официальный сайт: https://www.av.ru/
14. "Азбука
Успешность рекламной кампании зависит от того, насколько эффективно рекламное сообщение привлекает внимание, вызывает интерес, формирует желание и стимулирует к покупке. Для достижения этой цели необходимо учитывать следующие факторы:
- соответствие рекламной стратегии компании;
- подчеркивание преимуществ и уникальности продукта;
- использование ярких, но правдивых и этичных рекламных приемов;
- наличие рекламного слогана, отражающего идентичность компании.
Существует ряд методов для продвижения товаров и услуг, таких как:
- рекламные кампании в периодических изданиях (газеты, журналы);
- использование печатных материалов (справочники, каталоги, буклеты, листовки и т.д.);
- рассылка материалов по почте (рекламные буклеты, диски и т.д.);
- наружная реклама (билборды, световые конструкции);
- использование средств массовой информации (радио, телевидение, Интернет);
- реклама на транспорте (наклейки