Внедрение системы управления знаниями в организациях на примере компаний маркетплейсов РФ: ОЗОН И ВАЙЛДБЕРИЗ
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день рынок в РФ в любой сфере является высоко конкурентной средой, поэтому очень важно, что бы система управления персоналом соответствовала конкурентоспособности персонала и поэтому персонал нужно постоянно обучать, чтобы персонал соответствовал рыночным условиям отраслевым требованиям.
С целью развития конкурентоспособности персонала необходимо совершать инвестирование, то есть реализовывать реальные денежные вложения в развитие конкурентоспособности персонала, наращивания им опыта и получения определенных знаний. То есть коммерческие, некоммерческие и государственные организации осуществляют вложения в развитие и оценку персонала с целью повышения эффективности функционирования экономического объекта.
Система управления персоналом включает в себя систему управления знаниями персонала. Знания персонала это качественные характеристики: квалификация, опыт, знания, навыки и т.д. Управление данными знаниями является важным для формирования конкурентоспособно
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5
1.1. Понятие и сущность системы управления знаний 5
1.2. Процесс формирования системы управления знаний в организации 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ – МАРКЕТПЛЕЙСОВ РФ: ОЗОН И ВАЙЛДБЕРИЗ 23
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика компаний 23
2.2. Анализ и оценка эффективности системы управления знаниями 27
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ –МАРКЕТПЛЕЙСОВ РФ: ОЗОН И ВАЙЛДБЕРИЗ 37
3.1. Описание процесса внедрения системы управления знаниями 37
3.2. Оценка экономической эффективности 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) Статья 195.1 Понятие профессионального стандарта работника и его квалификации. [Электронный ресурс]. URL.:http://www.consultant.ru/ (дата обращения 04.04.2023)
2. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 27.06.2020) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.07.2020) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения 04.04.2023)
3. Федеральный закон «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации и статью 1 Федерального закона «О техническом регулировании» от 03.12.2012 № 236-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. URL.:http://www.consultant.ru/(дата обращения 04.04.2023)
4. Абрютина М. С. Экономика предприятия: учебное пособие / М.С. Абрютина. - М.: Дело и сервис.-2020 г. - 528 c.
5. Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие /И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – Минск: БГЭУ.-2020 г. – 305 с.
6. Баринов В. А. Теория менеджмента: учебное пособие /В.А. Баринов. - М.: НИЦ ИНФРА-М.- 2020 г. - 207 с.
7. Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: учебное пособие /М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М.- 2021 г. - 506 c.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебное пособие /О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика.- 2020 г. - 256 с.
9. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей: учебное пособие / В. В. Глухов.- М.: Питер Пресс.- 2020 г. - 600 с.
10. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебное пособие /А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К.- 2020 г. - 288 c.
11. Евтихов О.В. Управление персоналом организации: учебное пособие /О.В. Евтихов. - М: Инфа-М.- 2020 г.- 128 с.
12. Коротков
На этапе «Хранение знаний» сформирована тематическая структурированная корпоративная база знаний на информационном ресурсе организации с предоставлением доступа заинтересованным лицам. С учётом необходимости совершенствования знаний через изучение определённого теоретического материала ответственное лицо составляет индивидуальный план развития работников (ИПР). Контроль уровня развития знаний осуществляется через опрос\интервьюирование, фиксирование и предоставление результата всем заинтересованным лицам. Выполнение индивидуального плана развития является показателем эффективности работы самого работника, его руководителя и системы обучения и развития персонала организации в целом.
В отношении анализа системы управления знаниями в компании проводится расчет показателей по кадрам: текучести кадров, обеспеченности, структуры, динамики и пр. Для обеспечения высокого уровня услуг, технологической составляющей нужны квалифицированные менеджеры и персонал организации на всех уровнях управления. Именно поэтому конкурентоспособность персонала в условиях растущей конкуренции имеет решающее значение для эффективной деятельности организации.
Показатели динамики и эффективности использования персонала являются основным анализом эффективности