Совершенствование системы управления психологическим климатом в коллективе организации ооо «табер трейд»
ВВЕДЕНИЕ
В Российской практике важность психологического климата завоевывает существенное значение. Актуальность данной проблемы связана, прежде всего, с возросшими притязаниями к уровню психологической включенности сотрудника в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, непрерывным ростом их личных притязаний.
Современные кризисные обстоятельства отрицательно сказываются на работе магазина косметики. В первую очередь ухудшения отражаются на клиентском потоке, режиме работы магазина, закрытии некоторых направлений, сокращении линии продуктов. Все это не лучшим образом воздействует на прибыль магазина и общую психологическую атмосферу в этом бизнесе.
Говоря о психологическом климате, нужно учитывать, что речь идет об относительно стабильной системе отношений, сложившейся в течение определенного времени и имеющей возможность изменения и развития.
В общем виде психологический климат представляет собой преобладающий и относительно стабильный настро
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ4
Глава 1. Теоретические и методические основы управления социально-психологическим климатом в организации6
1.1. Социально-психологический климат организации и факторы его формирования6
1.2. Влияние группы и группового поведения на социально-психологический климат в организации14
1.3. Методы изучения и анализа взаимоотношений в коллективе25
Глава 2. Современное состояние управления социально-психологическим климатом в коллективе ООО «Табер Трейд»…………………….…………………32
2.1. Общая характеристика организации32
2.2. Оценка влияния факторов на социально-психологический климат.39
2.3. Анализ существующего социально-психологического климата46
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления социально-психологическим климатом в коллективе ООО «Табер Трейд»..57
3.1. Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала57
3.2. Мероприятия по управлению социально-психологическим климатом69
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий……………………...….74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ83
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адизес И. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует / И. Адизес. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. — 262 с.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие / Д.А. Аширов. — М.: Проспект, 2017. — 432 с.
3. Бакке Д. Работа в радость. Бизнес-модель будущего / Д. Бакке. — М.: Миф, 2017. — 224 с.
4. Бильман В. Основы управления предприятием / В. Бильман. — М.: Теис, 2018. — 320 с.
5. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте / Н. Богатырева. — М.: Проспект, 2018. — 81 с.
6. Далио Р. Принципы. Жизнь и работа / Р. Далио. — М.: Миф, 2020. — 608 с.
7. Демиденко Э.С. Перспективы образования в меняющемся мире / Э.С. Демиденко. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. — 86 с.
8. Джонс Р. Как сделать карьеру: Практическое руководство для всех / Р. Джонс. — Челябинск, 2019. — 313 с.
9. Доблаев В.Л. Организационное поведение / В.Л. Доблаев. — М.: Эксмо, 2017. — 416 с.
10. Друкер П. Эффективный руководитель / П. Друкер. — М.: Миф, 2021. — 240 с.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. — Н. Новгород.: Нимб, 2021. — 1100 с.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. — СПб.: Питер, 2018. — 384 с.
13. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. — М.: АСТ, 2022. — 288 с.
14. Каунт Д. Организуй себя / Д. Каунт. — Спб.: Нева, 2018. — 254 с.
15. Кеннеди Д. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат / Д. Кеннеди. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 288 с.
16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2018. — 440 с.
17. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2018. — 440 с.
18. Козлов Н. Формула успеха, или Философия жизни эффективного человека / Н. Козлов. — М.: АСТ, 2019. — 178 с.
19. Коллинз Д. От хорошего к великому / Д. Коллинз. — М.: Миф, 2022. — 368 с.
20. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме / Ю.Д. Кр
Для изучения психологического климата коллектива используются метод опроса, графический метод, метод полярных профилей, метод групповых оценок, методика Н.П. Фетискина и В.В. Козлова.
Рассмотренные выше методики позволяют исследовать социально-психологический климат в коллективе ООО «Табер Трейд» и разработать рекомендации по его улучшению, так как формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество оказываемых услуг.
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ТАБЕР ТРЕЙД»
2.1. Общая характеристика организацииООО «Табер Трейд» — это крупная российская сеть магазинов косметики «Подружка», в которую входят розничные филиалы и онлайн-магазин. Организация основана в Москве в 2005 г. В 2013 г. произошло открытие торговой точки в Санкт-Петербурге.
При создании ритейлера использовался европейский формат магазин