Профессиональное выгорание диагностика и профилактика
Введение
Актуальность. В последние годы все более актуальной становится не только проблема профессионального стресса, но и связанного с ним профессионального выгорания работников. Профессиональное выгорание может возникнуть абсолютно у любого человека, вне зависимости от его профессиональной направленности. Именно поэтому эта тема является достаточно актуальной, особенно в наше время.
Среди внешних факторов, которые способствуют возникновению профессионального выгорания, выделяют следующие: организационный фактор (не четкая организация и плохое планирование труда, рабочие перегрузки), психоэмоциональный стресс (эмоциональные перегрузки, интенсивное общение с клиентами); неблагополучная психологическая атмосфера (недостаточная поддержка, конфликтность в коллективе).
В изучение данной темы внесли свой вклад такие ученые как М.А. Аминов, В.В. Бойко, Н.В. Гришина, А. Лэнгле, А.К. Маркова, К. Маслач, Л.М. Митина, В.Е. Орел, А.А. Рукавишников, Т.В. Форманюк, Х. Фрейденбергер и другие.
Оглавление
Введение4
Глава 1. Теоретические основы изучения профессионального выгорания6
1.1 Понятие, симптомы и стадии развития профессионального выгорания6
1.2 Причины, факторы и последствия профессионального выгорания10
1.3 Методы диагностики и профилактики профессионального выгорания14
Глава 2. Обоснование программы профилактики профессионального выгорания сотрудников ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям» Кировского района Санкт-Петербурга19
2.1 Характеристика деятельности и факторов выгорания сотрудников19
2.2 Программа профилактики профессионального выгорания у сотрудников22
Заключение28
Список литературы29
Список литературы
Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. 2009. № 12. – 352 с.
Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания». - М.: Педагогика, 2005. – 527 с.
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб: Речь, 2004. – 272 с.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб: Питер, 1999. – 105 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 2003. – 154 с.
Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. - М.: Просвещение, 2004. – 151 с.
Винокур В.А. Клинико-психологические характеристики синдрома профессионального «выгорания» у врачей // Врачебные ведомости. 2004. № 1. – 412 с.
Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2005. – 421 с.
Гришанова З.И., Левченко Е.В. К вопросу о диагностике психического здоровья личности // Прикладная психология. 2002. № 2. – 218 с.
Дмитриева М.А. Профессиональное долголетие // Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия / Под ред. В.А. Бодрова. - М.: Логос, 2007. – 518 с.
Козлова О.В. Тренинг «Преодоление синдрома профессионального сгорания» // Психология зрелости и старения. 2003. №1 (21). – 228 с.
Леонов А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. Т.25, № 2. - 413 с.
Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. – 299 с.
Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. - СПБ: Алетейя, 2006 – 263 с.
Никифоров Г.С. Психология здоровья. - СПб: Речь, 2002. – 256 с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. - СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. – 221 с.
Орел В.Е., Рукавишникова А.А. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы //
Личность человека - достаточно целостная и устойчивая структура, и ей свойственно искать пути защиты от деформации. Одним из способов такой психологической защиты и является эмоциональное выгорание.
Главной причиной профессионального выгорания считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к профессиональному выгоранию.
Основная причина развития профессионального выгорания - несоответствие между личностью и работой, между повышенными требованиями руководителя к работнику и его реальными возможнос