Методы управления конфликтами в организации
Введение
Актуальность данной темы работы, заключается в том, что конфликт является неизбежным в любых организациях. В каждой организации есть люди выполняющие свою работу и каждый человек имеет свои цели, убеждения, мнение, и какое-либо недопонимание друг друга приводит к конфликтной ситуации, и поэтому нужно уметь справляться с данным явлением.
Конфликты в трудовой деятельности не редкость и могут появиться даже в самом гармоничном коллективе. Для того, чтобы избежать серьезных последствий, негативной обстановки в коллективе, необходимо уметь оперативно и правильно разрешать возникшие разногласия, для этого необходимо выбрать правильную стратегию.
Выбрав правильную стратегию можно не только повысить эффективность работы, но и избавиться от негативного влияние конфликтов на организацию.
В каждой организации вышестоящее руководство должно уметь разрешать конфликты, извлекать из них ценные уроки и информацию, чтобы в будущем не допускать появление конфликтных ситуаций.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы конфликта в организации 5
1.1. Понятие, сущность возникновения конфликтов в организации 5
1.2. Структура конфликтов в организации 12
2. Анализ конфликтных ситуаций в деятельности ООО «Тагил» 17
2.1. Характеристика и анализ конфликтов в ООО «Тагил» 17
2.2. Предложения по разрешению конфликтов в ООО «Тагил» 24
Заключение 34
Список литературы 36
Приложение 37
Список литературы
Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 192 c.
Бычков В.П. Управление персоналом: учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 237 c.
Володько, В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / В.Ф. Володько-Мн: Адукация и выживание, 2021. -304с.
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2019. – 635 с.
Журавлев П.В. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.В. Карташов и др. - М.: Экзамен, 2019. - 576 с.
Карпенко А.Д., Фролова-Буканова Е.Н. Конфликтологическое консультирование: учеб. Пособие / А.Д. Карпенко, Е.Н. Фролова - Буканова. - СПб.: Роза мира, 2018. – 423 с.
Кибанов А.Я., Ворожейкин Н.Е., Захаров Д.Н. Конфликтология: учебник / А.Я.Кибанова., Н.Е. Ворожейкин., Д.Н.Захаров - М.: ИНФРА-М, 2020. -304с.
Мурахтина Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 336 с.
Рябцев, В.Н., Шитив М.А. Конфликтология: учебник /В.Н. Рябцев., М.А. Шитив. -Р-н-Д.,2018. -588с.
Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: в 2т. - М., 2019. -77с.
Ульрих, Д. Эффективное управление персоналом: новая Роль HR-менеджмента в организации: учебник / Д. Ульрих - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2018. -304с.
Шмаков, А.Г. Основы управления персоналом: учебное пособие. – Челябинск: Изд-во ЧелГУ, 2019. – 221 с.
Пособниками являются как отдельные люди, так и спонтанные группы лиц.
Инициаторами являются члены конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта. Посредниками считаются не основные члены (конкретные лица, организации, государства). Они выступают в роли помощника, которого для разрешения проблемы пригласили стороны конфликта. Непременным условием считается наличие авторитета, признанного сторонами конфликта, он обязан придерживаться позиции нейтралитета. Задача посредничества закончить инцидент, отыскать компромисс между его членами.
Следующий элемент конфликта – среда инцидента, которая влияет на основание его появления и на процесс его становления.
Возможно, отметить микро - и макросреду инцидента.