Роли личностных факторов при возникновении эмоционального выгорания у сотрудников
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования: в условиях рыночной экономики в современном обществе происходит ужесточение конкуренции на всех уровнях: как на национальном, так и на международном. Также заметно растут требования к профессиональной подготовке личности со стороны общества и организационной среды. Это имеет отношение и к офисным сотрудникам, особенно к тем, которые осуществляют деятельность по управлению.
Деятельность сотрудников офиса коммерческой организации в настоящее время охарактеризована повышенным эмоциональным насыщением и когнитивной сложностью. В работе офисных работников появилась необходимость быстро реагировать на изменения, принимать решения в ситуациях, которые связаны с риском или неопределенностью [16]. Следовательно, она проходит в условиях, которые характеризуются постоянством нервно-психического напряжения, стресса и требованием повышенной мобилизации адаптационного потенциала сотрудника.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Понятие эмоционального выгорания 8
1.2. Проблема эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии 22
1.3. Особенности личности офисных сотрудников 32
Выводы по первой главе 39
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ У ОФИСНЫХ РАБОТНИКОВ
2.1. Характеристика выборки, методы и процедура исследования 41
2.2. Анализ полученных результатов исследования 49
Выводы по второй главе 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Абрамян, А.А. Возможности исследования развития профессионально- личностного потенциала руководителя ДОУ // Теория и практика общественного развития. - 2011. - № 8. - С.169-171.
Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализация личности: Дис канд. психол. наук.
Ярославль, 2004.-184 с.
И.Аминов И.А., Шпитальный Д.В. Синдром «эмоционального выгорания» как вид профессиональной дезадаптации // Профессиональный потенциал. - 2002. - №1. - С. 37-43.
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. - 339 с.
Антоненко И.В. Личностный аспект деятельности предпринимателя: Автореф. дисс канд. психол. наук. -М., 1995. - 186 с
Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности.- М., 1976. 158 с.
Архарова, О.Н. Психоэмоциональное выгорание педагогов // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. - 2010. - № 1. - С.73-80.
Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения: в помощь школьному психологу: / О.И. Бабич /под ред. А.В. Перепелкиной. - Волгоград.: Учитель, 2014. - 122 с.
Базарова Г.Т. Социально-психологические факторы профессиональной социализации менеджеров: Дис канд. психол. наук.-М., 2001. - 176 с.
Бойко В.В, Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб., 1999. - 105 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций. - СПб., 2004. - 480 с.
Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. - Вып.11,2004. - С.96-99.
Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. - 1997. - № 2. - С. 112-121.
Брушлинский А.В. Психология субъекта. - М., 2003. - 272 с. 15.Бурлачук Л. Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций. - М., 16.1998.-263 с.
«Синдром психического выгорания» и соответствующего ему операционального определения. Синдром психического выгорания – это устойчивое психическое состояние, представляющее собой систему из трёх компонентов – психоэмоционального истощения, деперсонализации, редукции личных достижений, и обладающее двойной детерминацией со стороны особенностей профессиональной деятельности (как экзогенных детерминант синдрома) и личностных характеристик работника (как эндогенных детерминант синдрома), определяющих индивидуальную специфику генезиса и проявлений компонентов синдрома психического выгорания у субъекта труда.
Таким образом, СПВ обладает достаточно обширной историей исследований.