Совершенствование трудовой мотивации в организации (ООО "ПС-Сервис")
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. За тысячи лет до того, как слово «мотивация» вошло в лексикон руководителей, было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей для успешного выполнения задач организации. Очень распространенным из применяемых приемов был «метод кнута и пряника». В Библии, древних преданиях и даже античных мифах можно найти множество историй, в которых короли держат награду перед глазами предполагаемого героя или заносят меч над его головой. Однако предлагаемые «пряники» в награду за большинство дел едва ли были съедобны. Просто принималось как само собой разумеющееся, что люди будут благодарны за все, что позволило бы им и их семья выжить. Мотивация занимает ведущее место в структуре личности и является одним из основных понятий, которые используются для объяснения движущих сил поведения [40, c. 398].
Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними их ключевых факторов успеха функционирования организации. Человек не машина, его нельзя включить и выключить. Вся история общественно-экономических отношений убедительно свидетельствует, что вопреки воле и желанию человека от него нельзя добиться многого. Имея определенное расположение, имея желания и настроение, исходя из определенной системы ценностей, следуя определенным нормам и правилам поведения, человек каждую конкретную работу персонифицирует, а, следовательно, придает ей в определенной степени уникальный характер. Однако из этого никак не следует, что им невозможно эффективно управлять. Напротив, если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, таким образом построить управление человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Сущность трудовой мотивации в организации 7
1.2. Особенности и механизмы функционирования мотивации в организации 16
1.3 Методы оценки экономической эффективности проектов совершенствования системы мотивации персоналом в организации 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ООО "ПС-СЕРВИС" 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО "ПС-Сервис" 32
2.2. Анализ результатов исследования мотивации специалистов в организации 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ООО "ПС-СЕРВИС" 52
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию трудовой мотивации в организации ООО "ПС-Сервис" 52
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. экон. спец. вузов. Мн.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2018. - 349 с.
2. Богомолов А.М. Личностный адаптационный потенциал в контексте системного анализа/А.М. Богомолов / Психологическая наука и образование. - 2018. - № 1. - C. 67-73, c.67
3. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 237 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: МГУ, 2017, 334 с.
5. Волков О.И. Экономика организации -М.: ИНФРА-М, 2017. - 279 с.
6. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 2017. - 402 с.
7. Голуб Л.А. Социально-экономическая статистика. М., Владос. 2017. – 314 с.
8. Жукова А. С. Система мотивации организации /А.С. Жукова// Вестник университета. – 2018. - № 9. - С.55-58.
9. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. СПб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Северо-Запад, 2019. - 310 с.
10. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. / Е.П. Ильин - СПб. и др.: Питер, 2018. - 508 с.
11. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 244 c.
12. Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. терин - М.: Ин-т психологии РАН, 2018. - 224 с.
13. Макклелланд Д. Мотивация человека: серия «Мастера психологии»/ Д. Макклелланд. - СПб.: Питер, 2018. – 287 с.
14. Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2018. - 526 с.
15. Мусиенко О.Б. Управление кадрами: стимулирование труда /О.Б. Катков/Управление персоналом. – 2017. - № 6. – С. 39-41
16. Организация и нормирование труда: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В. В. Адамчука / ВЗФЭИ. М.: Финстаинформ, 2017. - 301 с.
17. Раицкий К.А. Экономика организации. М.: Маркетинг, 2017. - 693 с.
18. Скрипченко Д.Г. Суммированный учет рабочего времени: для водителей автомобилей и порядок оплаты их труда // Экономика. Финасы.Управление. - №6. - 2019. - С.62-64.
19. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2018. - 637 с.
20. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. спец. вузов / Под ред. Сербиновского Б.Ю. М.: ПРИОР, 2017. - 431 с.
21. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Л.В. Вагина. М.: Изд-во РАГС, 2017. - 484 с.
22. Управленческий анализ в отраслях: Учеб. пособие Э.А.Маркарьян, С.Э.Маркарьян, Г.П.Герасименко. - М.ЮНИТИ, 2017. – 356 с.
23. Уткин Э.А. Управление персоналом: Пособие для подготовки к экзамену. М.: ЭКМОС, 2017. - 223 с.
24. Хагеманн Г. Руководство по мотивации: Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2016. - 208 с.
25. Херцберг Ф., Моснер Б., Блох Б. Мотивация к работе. – М.: Вершина, 2018. - 240 с
26. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб.пос.для экон.спец.вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 446с.
27. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. М.: Дашков и К, 2018. - 352с.
28. Шапиро С.А., Мотивация: настольная книга кадровой службы/ С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2018. – 287 с.
29. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. – СПБ.: Питер, 2018. – 640 с.
30. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2017.
31. Экономика труда / Под ред. М.А. Винокурова. - СПб.: Питер, 2017. - 655 с.
32. Экономика труда / Под ред. Погосяна Г.Р., Жукова Л.И. М.: Экономика, 2018. – 304 с.
33. Экономика труда / Под ред. Рофе А.И. - М.: МИК, 2018. – 248 с.
34. Экономика труда: социально-трудовые отношения. - М.: ЭКЗАМЕН, 2018. – 735 с.
35. Экономика труда: Учебник для студентов вузов / Под ред. М.А. Винокурова. СПб.: Питер, 2017. - 655 с.
36. Baik, S., Song, H-D., & Hong, A. (2018). Craft Your Job and Get Engaged: Sustainable Change-Oriented Behavior at Work. Sustainability, 10, 4404.
37. Fuller, M. A., Valacich, J. S., & George, J. F. (2018). Project t: Process and Team Approach, p. 417. Upper Saddle River; Pearson Prentice Hall: New Jersey, NJ, USA.
38. Kian, T., Yusoff, W., & Rajah, S. (2017). Motivation for generations’ cohorts: An organizational justice perspective. Int. J. Manag. Sci, 11, 536-542.
39. Mazur-Wierzbicka, E. (2019). Human Resources as Innovation. Marketing and Management of Innovations, 1, 335-356.
40. Saraswathi, S. A. (2017). Study on Factors that Motivate IT and Non-IT Sector Employees: A Comparison. Int. J. Res. Comput. Appl. Manag, 1, 72-77.
Подбор, оценка, отбор и набор персонала. Важность этой роли в деятельности кадровых служб на отечественных предприятиях обусловлена значимостью самой функции управления персоналом. Кадровый состав непосредственным образом влияет на результаты финансово-хозяйственной деятельности любого предприятия, организации, следовательно, и задача по подбору, оценке, отбору и набору персонала принимает достаточно актуальное значение в силу того, что в современных социально-экономических и эпидемиологических условиях в разы увеличиваются затраты на заработную плату, а также меняются требования, предъявляемыми к работникам. В частности, с переходом на дистанционный режим работы в период действия ограничительных мер, вызванных особенностями распространения новой короновирусной инфекции в 2019-2021 годах к сотрудникам многих компаний стали предъявляется дополнительные требования по организации трудовой деятельности в новых условиях, кроме того, введение дополнительных нерабочих дней и режима самоизоляции для работников 65+ с сохранением заработной платы увеличил финансовую нагрузку на работодателей. Планирование - основная функция управления персоналом, обеспечивающая оперативное составление прогнозов деятельности компании, постановку целей, стратегий, ориентиров в деятельности как на ближайшую, так и на отдаленную перспективу, это значит сознательно решать, что, как, кому и когда делать для поддержания общего направления деятельности компании для решения задач и достижения поставленных целей. Организация с точки зрения управления персоналом ставит своей целью формирование систем контроля и мониторинга, а также их связей и взаимоотношений для обеспечения порядка технических, экономических, социально-психологических и правовых аспектов деятельности каждой компании. Мотивационная функция имеет своей целью замотивировать персонал компании к хорошей работе для удовлетворения их потребностей и достижения целей организации.