Совершенствование методов обучения персонала Организации на примере АО «гостиница «золотой Колос»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования объясняется высокой значимостью обучения персонала в деятельности современного предприятия. Успешно функционирующая система обучения, подготовки и повышения квалификации персонала в компании содействует снижению рисков и ведет к повышению эффективности работы всей компании в целом.
Одним из важнейших конкурентных преимуществ, позволяющих компании быть лидерами на рынке, является максимально полное использование человеческих ресурсов за счет последовательного повышения вовлеченности персонала в решение проблем, то есть персонал предприятия рассматривается, как главный источник достижений в области достижения высоких показателей качества и производительности.
Персонал как объект управления имеет специфику, которая состоит в следующем:
процесс взаимодействия между предприятием и работниками является двусторонним;
способность работников к развитию и совершенствованию – наиболее важный и долговременный источник повышения эффективности производственной деятельности предприятия;
отношения между работником и предприятием носят долговременный характер;
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КАК НАПРАВЛЕНИЕ HR-МЕНЕДЖМЕНТА 11
1.1. Обучение персонала в системе кадрового менеджмента организации.. 11
1.2. Методологические и технологические основы обучения персонала организации 18
1.3. Традиционные и инновационные методы обучения персонала организации 31
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА АО «ГОСТИНИЦА «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» 42
2.1. Краткая характеристика хозяйственно-экономической деятельности и анализ ее кадрового потенциала АО «ГОСТИНИЦА «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» 42
2.2. Анализ системы управления персоналом АО «ГОСТИНИЦА «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» 47
2.3. Оценка эффективности практики обучения персонала АО «ГОСТИНИЦА «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» 54
2.4. Рекомендации по совершенствованию методов обучения персонала АО «ГОСТИНИЦА «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ
Трудовой кодекс Российской Федерации. [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система?Консультант Плюс?. Режим доступа: http://www.consultant.ru
Закон Российской Федерации ?Об образовании? от 13 января 1996 года № 12-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система?Консультант Плюс?. Режим доступа: http://www.consultant.ru
Агафонова М. С., Скогорева М. С., Доманина В. А., Стативкина В. А. Мотивация и стимулирование в системе повышения квалификации персонала организации // Научно-методический электронный журнал ?Концепт?. – 2017. – Т. 2. – С. 610–613.
Андреева И.В. Управление персоналом. – СПб.: ?Нева?, 2017. – 224 с.
Батяев А.А. Идеальный персонал: профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации. – М.: Альфа Пресс, 2018. – 176 с.
Веснин С. А. Теория организации. – М.: Дрофа-Н, 2017. – 275 с.
Еременко А. И. Предназначение и повышение эффективности корпоративных университетов // Научно-методический электронный журнал ?Концепт?. – 2017. – Т. 39. – С. 3091–3095.
Ильинова Е. С. ?Что день грядущий нам несет?: тенденции в системе развития персонала // Научно-методический электронный журнал ?Концепт?. – 2017. – Т. 24. – С. 59–62
Кибанов А.Л. Основы управления персонала. –М.:ИНФРА-М, 2017. – 304 с.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала какконкурентное преимущество. – М: ООО Журнал ?Управление персоналом?,2017. – 216 с.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персоналакомпании. – М: ЗАО ?Бизнес-школа? ?ИнтелСинтез?, 2017. - 92 с.
Маликова А. Я. Профессиональная и организационная адаптация работника на предприятии // Научно-методический электронный журнал ?Концепт?. – 2017. – Т. 39. – С. 2906–2910.
Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Финпресс, 2017. – 288с.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия – М.: ИНФРА-М, 2018. – 312 с.
Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,
недостаток у персонала знаний и навыков, необходимых в новых условиях;
недоверие к руководству;
старая система ценностей и приоритетов, определяющая поведение работников;
страх перед новым, неуверенность в собственных силах;
непонимание целей и путей осуществления изменений.
Без проведения соответствующего обучения персонала трудно рассчитывать на заинтересованную поддержку изменений со стороны работников. Таким образом, система обучения, подготовки и повышения квалификации является подсистемой управления персоналом предприятия.
Организация системы обучения, подготовки и повышения квалификации персонала позволяет спланировать, организовать, провести и оценить качество учебного процесса. Возрастание роли обучения в процессах повышенияконкурентоспособности предприятия и организационного развития обусловлено тремя факторами:
обучение, подготовка и пов