Конфликты в менеджменте
ВВЕДЕНИЕ
Ранние теоретики менеджмента, как правило, делали упор на важность спокойной, беспрепятственной деятельности организации. Конфликты в организации воспринимались как негативные явления. Одной из основных целей бюрократии по Веберу и школы административного управления было устранение любых конфликтов. Однако в настоящее время, полное отсутствие конфликтов в организации не только невозможно, но и нежелательны. Современный менеджмент должен быть активным, планировать перемены в условиях постоянно меняющейся среды и, конечно же, уметь реагировать на эти изменения. Таким образом, тема конфликтов и их управления является актуальной .
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что конфликт – это естественное явление в процессе жизнедеятельности индивидов. Почти всю свою жизнь человек проводит, во взаимодействии с людьми: начиная с первичного этапа социализации (семья, друзья, образовательные учреждения), и продолжая в ходе профессиональной деятельности (с подчиненными или руководителями). При такой огромной возможности содействия с людьми возникает достаточно причин для конфликтов.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….............3
1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В МЕНЕДЖМЕНТЕ…………......……5
1.1. Понятия, сущность и разновидность конфликтов……….............………..5
1.2. Причины конфликтов и их последствия………………………….………11
1.3. Конфликты в менеджменте и управленческая деятельность в этой области 15
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ…….……………..19
2.1. Краткая характеристика организации ООО «Прайд» …………...……….19
2.2. Анализ конфликтных ситуаций в организации ООО «Прайд» ………….22
2.3. Совершенствование системы управления и результаты……………..…..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….…29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………..…….….31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Основы менеджмента 3 издание: учебное пособие. Науч. редактор Майкл Мексон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури 2008;
2. Конфликтология, теория и практика 5 издание: учебное пособие для вузов. А.Я.Анцупов, А.И. Шипилов 2013;
3. Учебник основы менеджмента Р.А Исаев 2010 ;
4. Введение в конфликтологию: Учеб.пособие. Козырев Г.И.,2001,(Глава 2,3);
5. Статья: Конфликты в организации: старые и новые проблемы, Коновалова В., 2008 ,(пункт 1,6.);
6. Психология менеджмента: Учебник / Под ред. проф. Г. С. Никифорова; 2000, (с.211);
7. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. М., 2007.; (с 523-527);
8. Наумова О.С. статья Модели конструктивного управления конфликтами в организации, 2013, (с.53-56)
9. https://pro-psycholog.ru/upravlenie-konfliktami-v-organizacii
10. https://studwood.ru/768874/menedzhment/upravlenie_konfliktami_organizatsii_osnovy_konfliktologii
11. https://psycho.ru/library/3773
12. https://studbooks.net/1592903/psihologiya/primery_upravleniya_konfliktov_organizatsii
В состав организации входят несколько основных подразделений, которые все подчинены руководителю всей организации. В составе коллектива: главный бухгалтер и его заместитель, заместитель по общим вопросам, главный юрист и его заместитель, несколько водителей, один системный администратор, секретарь и основой коллектив, то есть бухгалтерия.
В организации происходит высокий уровень текучести кадров. К примеру, в октябре 2015 года уволилось шесть человек по собственному желанию и в начале февраля 2016 года уволилось 5 человек. Это показывает на отрицательную обстановку в коллективе, так как за весь год уволился 21 сотрудник.
Высокий уровень текучести кадров сводит возможности предприятия к минимуму, так как набор новых кадров требует дополнительных затрат ресурсов, например: обучение, время и так далее. Это приводит к снижению эффективности деятельности организации.
Так как ООО «Прайд» является малым бизнесом, то осуществление организационных функций закреплено за отдельными лицами.
Управленческую функцию организации выполняет сам руководитель. Он осуществляет общее руководство деятельности предприятия, руководит деятельностью всего персонала, но особое внимание все же уделяет заместителю директора и главному бухгалтеру.