Исследование зарубежного опыта организации и функционирования экскурсионной сферы
ВВЕДЕНИЕ
Экскурсионная деятельность всегда была популярной и востребованной, но в отношении развития данной сферы есть сложности, особенно это касается российской экскурсионной деятельности.Зарубежный экскурсионный опыт наиболее развит, и зачастую подкреплен поддержкой и контролем государства, развивая профессионализм экскурсоводов, применяя множество методик и мероприятий по контролю их профессионализма и аттестации. Именно поэтому опыт зарубежных стран наиболее актуален для исследования и внедрения в экскурсионную деятельность России.Объект исследования – экскурсионная сфера деятельности в России и за рубежом. Предметом исследования является опыт зарубежных стран в экскурсионной деятельности, возможность применения его в России.Целью выпускной квалификационной работы является исследование зарубежного опыта организации и функционирования экскурсионной сферы, а также внедрение этого опыта в российскую экскурсионную сферу.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.Экскурсионный туризм и экскурсия: понятие и сущность. Виды экскурсий
2.История развития туристско-экскурсионной деятельности за рубежом
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАРУБЕЖОМ
1 Европейский опыт экскурсионной деятельности
2 Особенности развития экскурсионной деятельности в странах Северной Америки
3 Опыт экскурсионной деятельности в странах Азии
ГЛАВА 3. ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННОЙ СФЕРЫ РОССИЙСКОГО РЫНКА
1 Разработка мероприятий по совершенствованию контроля качества экскурсионного продукта
2 Внедрение опыта зарубежных стран в разработку стандарта российских экскурсоводов
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЯ
Список использованных источников
1.Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
2.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)», утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 02 августа 2011 года № 644;
3.Государственная программа «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы, утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2012 года № 2567-р;
4.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 года №2129-р)
5.Методические рекомендации, направленные на повышение качества услуг организаций, осуществляющих туристскую деятельность на территории Российской Федерации, Федеральное агентство по туризму, Москва, 2018 год.
6.ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования». Дата введения 2012-07-01.
7.ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг». Дата введения 2011-07-01.
8.ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»
9.ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
10.ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
11.ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
12.ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
13. Аксельрод В.И. Введение в экскурсоведение : учеб. пособие для юных экскурсоводов ГБНОУ «СПБГДТЮ» / сост. В.И. Аксельрод, Г.А. Лескова, О.И. Савельева, Э.И. Архипова, Л.С. Суханов ; под общ. ред. В.И. 14.Аксельрода и Г.А. Лесковой. – СПб. : Издательство, 2019. – 108 с.
15.Багдасарян В.Э. История туризма: учебное пособие / В.Э. Багдасарян, И.Б. Орлов, А.Д. Попов. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 190 с.
16.Баранов А.С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма
Туризм и экскурсии тесно связаны друг с другом, вторые являются содержанием первого и развиваются совместно с ним. Экскурсии составляют активную, укрепляющую здоровье, познавательную форму отдыха населения, действенное средство повышения культурного уровня народа, воспитания подрастающего поколения. Экскурсии помогают знакомить с памятниками истории и культуры, достижениями в экономике, науке и культуре, природой родного края.Рассмотрим, что же представляет собой экскурсионный туризм и экскурсия.Туризм – это временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки и без занятия коммерческой деятельностью в месте пребывания. В качестве целей указываются развлекательные, оздоровительные спортивные, религиозные, познавательные и другие [1].