Организация продвижения гостиничных услуг через социальные сети на примере Апарт-отеля «YE’S»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность рассматриваемой проблемы определяется следующими положениями. В настоящее время решение вопросов эффективности стратегий управления предприятиями является весьма актуальным, потому что неэффективность стратегий ведет к снижению конкурентоспособности фирмы на рынке, падению объемов продаж и, в конечном итоге, прекращению деятельности. Риск этим неблагоприятных событий особенно вели в настоящее время в условиях кризиса. Причинами возникновения подобных ситуаций могут являться в частности ошибки в стратегическом планировании маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом исследования работы является гостиничное предприятие Апарт-отель «YE’S». Предметом исследования является – программа продвижения гостиничных услуг через социальные сети на примере Апарт-отеля «YE’S».
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 5
1.1 Специфика использования социальных сетей для целей маркетинга 5
1.2 Особенности продвижения отелей в социальных сетях 20
2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ ОТЕЛЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ АПАРТ-ОТЕЛЯ «YE’S» 29
2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия «Апарт-отель YE’S» 29
2.2 Анализ продвижения предприятия в социальных сетях 36
2.3 Рекомендации по продвижения предприятия в социальных сетях 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Учебники
1. Азарова Л.В. Организация ПР-кампаний. – СПб., 2017.
2. Алашкин П. Всё о рекламе и продвижении в Интернете. - М.: «Альпина вдруг Диджитал», 2016. - 224 c.
3. Арбузова Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – М.: Академия, 2017. – 224 с.
4. Байков В. Интернет. Поиск информации и продвижение сайтов. - М.: БХВ – Петербург, 2017. – 286 с.
5. Брайант Дж. Принципы успешной информационной кампании. – М., 2019.
6. Бровко С.Л. Организация PR-мероприятий – встреч с общественностью. – СПб., 2020.
7. Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. - СПб., 2018. - 192 с.
8. Джанджугазова Е. А. Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства: учебное пособие - Москва, Берлин: Директ-Медиа, 2020.
9. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. - Москва, 2020. - 358 с.
10. Загорская Л. М., Назаркина В. А. Маркетинг услуг: учебное пособие - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2017.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. – М.: издательство «Новое знание», 2017. – 336с.
12. Ключевская, И. С. Маркетинг гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 236 с.
13. Либерман А.П. SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram» [Электронный ресурс]. Режим доступа: ЛитРес (дата обращения 13.01.2021)
14. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес: учебник. - Москва: Юнити, 2019.
15. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2018.
16. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний: теория и практика. – СПб., 2017.
17. Роджерс Э.М. Коммуникационные кампании. – М., 2019.
18. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в Вконтакте. Новые практики и технологии. – СПб: Питер, 2020. – 400 с.
19. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. – М., 2012.
20. Семенова Л.В., Корнеевец В.С., Драгилева. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебное пособие для бакалавров. 2-е изд., М.: Дашков и К, 2020. – 204 с.
21. Сенаторов А. Битва за подписчика в «Вконтакте»: SMM- руководство. - Москва, 2016. - 168 с.
22. Смолина В.А. SMM С НУЛЯ. Секреты продвижения в социальных сетях. – М.: Инфра-Инженерия, 2019.
23. Солодар М.А. Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM. - М.: Эксмо, 2020. – 432с.
24. Уварова Е., Якимов, Е. Instagram. Секрет успеха ZT PRO. От А до Я в продвижении. – М.: Издательство АСТ, 2015. – 350 с.
25. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. М., 2018, - 240 с.
26. Халлиган Б. Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов / Брайан Халлиган. - М.: Диалектика / Вильямс, 2017. - 174 c.
27. Чернышева Т. Л. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2017.
28. Чумиков А. Н., Бочаров М. П.Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2018.
29. Щербаков С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. - СПб., 2015. - 170 с
Статьи
30. Акмаева Н. Разработка стратегических планов // Управление компанией. – 2017. – №7.
31. Чумиков А.Н. PR-кампания в Интернете // Советник. – 2019. – №3.
Интернет источники
32. Социальные сети как инструмент продвижения гостиничных услуг. – Международный научный журнал [Электронный ресурс]. Режим доступа: file:///C:/Users/wwwso/AppData/Local/Temp/Temp1_moluch_254_YKpq9cM.zip/ moluch_254_ch3.pdf;
33. Страница Апарт-отеля Yes в социальной сети Instagram // [Электронный ресурс] - https://www.instagram.com/yes.apart/?igshid=17vvcjwiv3xbl
34. Страница Апарт-отеля Yes в социальной сети ВКонтакте // [Электронный ресурс] - https://vk.com/yesbooking
35. Страница Апарт-отель YE’S в Яндекс // [Электронный ресурс] https://yandex.ru/search/&noreask=1&serp-reload-from=companies
36. Официальный сайт «Апарт-отеля Yes» // [Электронный ресурс] - https://yesapart.com/
Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей отдачи от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, обязательно начните с малого и продвигайтесь вверх по мере того, как вам будет удобнее.
Всегда есть что-то, что вы можете сделать, чтобы улучшить результаты цифровой рекламы. Одним из преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он позволяет отслеживать эффективность и корректировать стратегию с использованием данных в режиме реального времени.
Контент социальных сетей, управляемый алгоритмами, в последние годы становится все более популярным.
Одной из платформ социальных сетей, которая использовала эту революционную стратегию, является TikTok. TikTok стал одним из самых быстрорастущих приложений на сегодняшний день и в настоящее время насчитывает около 1,5 миллиарда пользователей, в основном детей и подростков.