Культурно-познавательный туризм: разработка и продвижение турпродукта на внутреннем рынке (на примере Московской области)
Введение
Актуальность работы заключается в том, что в Московской области в настоящее время слабо развивается, основной туристический поток, идет в регион из Москвы. И все услуги, приобретают именно там, а Московскую область очень часто посещают с экскурсионной целью.
Сфера туризма считается одной из наиболее развивающихся форм в международной торговле услугами. Любая фирма должна продвигать свои товары и услуги, сопровождая их информативным, привлекательным и оригинальным сопровождением, которое будет убеждать в соответствии этих товаров и услуг потребностям и желаниям потребителей.
Объектом исследования в работе выступает туристическая компания ООО «ВИЗИТ - ТУР».
Предметом является – процесс создания и продвижения туристского продукта на внутреннем рынке.
Оглавление
Введение…................................................3
Глава 1. Культурно-познавательный туризм: разработка и продвижение турпродукта на внутреннем рынке (на примере Московской области)................6
1.1 Понятие, особенности туристского продукта, его разработка и продвижение…..........................................................................................6
1.2 Виды, функции и цели рекламы, используемой как способ продвижения туристского продукта на внутреннем рынке .............13
1.3 Личные продажи как способ продвижения туристского продукта..........…18
1.4 Стадии разработки туристского продукта…………………..........................21
Глава 2. Анализ востребованности разработки и продвижения туристского продукта в Московской области……...25
2.1 Характеристика туристической компании «ВИЗИТ-ТУР»……………..….25
2.2 Исследование туристко - рекреационного потенциала Московской области…………………………………………………....30
2.3 Анализ рынка спроса и предложений в Южном Подмосковье….................34
2.4 Способы продвижения туристского продукта эффективные в туристических компаниях Московской области......................38
Глава 3. Разработка предложений по улучшению процесса продвижения туристского продукта в ООО «ВИЗИТ – ТУР» ……………………….....…..45
3.1Разработка нового турпродукта и совершенствование методов продвижения нового туристского продукта «Серпухов - Древний» ……………..45
3.2 Используемые методы продвижения в туристической компании ООО «ВИЗИТ-ТУР» на примере тура «Серпухов - Древний» ..................49
3.3 Совершенствование продвижения в туристической компании «ВИЗИТ - ТУР».......................................................51
Заключение………………………………………..…….55
Список использованной литературы……...…….…....58
Приложения…..……………..…..….60
Список использованной литературы
Нормативно-правовые источники:
1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021)
2. ГОСТ 28681.0 «Стандартизация в сфере туристско - экскурсионного обслуживания. Основные положения», устанавливающий основные виды туристско-экскурсионного обслуживания объектов стандартизации
3. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения», устанавливающий термины и определения понятий в области стандартизации, сертификации и управления качеством в сфере услуг, а также обязательную документацию по данной сфере работ.
Учебная литература:
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 2017.
2. Веткин В.А., Технология создания туристского продукта: учебное пособие, М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2016
3. Виноградова Т.В. Технология продаж турпродукта, М: Издательский центр "Академия", 2015
4. Волков С.К., Маркетинговое управление продуктом на рынке туристских услуг РФ, 2018.
5. Голова О.Б., Менеджмент туризма: практический курс: учебно-методическое пособие, М: Финансы и статистика, 2016
6. Дедусенко Е.А., Маркетинг национального туристского продукта и государственная политика в отношении туристского бизнеса. Опыт Великобритании, России и Китая / Маркетинг в России и за рубежом, 2017
7. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М., 2018.
8. Ильина Е.Н., Туроперейтинг: продвижение туристского продукта: учебник для студентов высших учебных заведений туристского профиля, М: Финансы и статистика, 2017
9. Колова И.А., Мартов Н.К Стратегические проблемы развития туризма в России, М.: РИБ «Турист», 2019
10. Матюшенкова Н.Г. Маркетинг, М: Издательский центр "Академия", 2015.
11. Малолетко А.Н., Анализ эффективности продвижения Российского туристского продукта на направляющих зарубежных рынках / Сервис plus: науч. журн., 2017
12. Овчаров А.О., Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы, М.: Интфра-М, 2016
13. Остроумов О.В., Продвижение российского туристского продукта на международный рынок: комплексный подход к управлению, 2013
14. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность: учебно-методическое пособие, М.: Финансы и статистика, 2019
15. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2018.
16. Рассохин О., Туристские ярмарки. Открытый вопрос/ Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2016
17. Руденко А.М., Психология социально-культурного сервиса и туризма: учебное пособие, Ростов: Феникс, 2016
18. Русанова О.О., Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристического продукта / Экономические науки, 2016
19. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2018.
20. Шарафутдинов В.Н., о проблемах формирования совокупных и интегральных российских туристских продуктов / Туризм: право и экономика, 2018
Ресурсы «Интернет»:
1. Сайт туристической фирмы "Визит-тур": http://vizit-tour.com/
2 Экспертная оценка в области развития туризма в Подмосковье: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/organy/pravitelstvo/zarina-doguzova-i-natalya-virtuozova-obsudili-razvitie-turizma-v-moskovskoi-oblasti
На сегодняшний день популярным источником рекламирования производимых товаров и предоставляемых услуг является интернет. При помощи интернета происходит взаимосвязь между туристическими компаниями и потребителями туристских услуг. Работа в сети интернет стало нуждой многих в настоящее время так как реклама, используемая в интернете относительно недорогая, но при этом она максимально избирательна, информативна, регулярна и оперативна. Незначительным минусом такого источника рекламы по сети интернет и в наши дни является достаточно незначительный охват (далеко не все агенты имеют постоянный доступ Интернет, не говоря уже о потенциальных туристах), но при этом с другой стороны в настоящее время происходит ежедневный рост количества и посетителей, и активных пользователей Рунета.
Функции рекламы. Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя покупателей приобретать туристские продукты, реклама выполняет экономическую функцию на рынке туризма. Функция проявляется в поддержании конкуренции, расширении рынков сбыта, обеспечивая покупателей направленным потоком информации о производителе, его товарах и реклама выполняет информационную функцию. С помощью применяемых анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Данный факт дает возможность вести контроль за продвижением туристического продукта на рынок туристических услуг. При внедрении новых продуктов на рынок туристических услуг реклама даёт возможность распространить знания из различных сфер человеческой деятельности. При применении возможностей направленного воздействия на определенные категории потребителей туристских услуг, реклама в большей степени выполняет функцию управления спросами становится отличительным признаком современной рекламы.