Методы маркетинговых исследований на примере ОАО «МегаФон» (г. Иваново)
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной.
Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли. Если её руководство заинтересовано в увеличении прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая её на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать существующую рыночную ситуацию (конъюнктуру) и разработать прогноз развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции.
Прогнозирование развития рынка (ожидаемы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические основы маркетинговых исследований 7
1.1 Сущность, цели, задачи и информация в маркетинговых исследованиях 7
1.2 Направления маркетинговых исследований 18
1.3 Процесс проведения маркетинговых исследований и методы 21
1.4 Маркетинговое исследование рынка сотовой связи на примере ОАО «МегаФон» 42
2 Практическая часть 54
Задание 1 54
Задание 2 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е изд. – СПБ.: Питер, 2004.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3- е изд. – СПБ: Питер, 2003.
3. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Исследование потребителей. М.: Юнити. 2011. - 93 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
5. Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования. – СПБ.: Питер, 2003.
6. Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999.
7. Березин И. С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005.
8. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст] / И. С. Березин. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вершина, 2011. – 480 с.
9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000.
10. Ивлев В.С., Попова Т.В. Маркетинг. - М.: КомпьютерПресс, 2011. - 320 с.
11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е Европ. изд. – СПБ.: Вильямс, 1998.
12. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2016. – 643 с.
13. Малхотра Н. К
Согласно Междунaродному кодексу МТП (Международная торговая палата) и ЕСОМАР (Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга) под термином «маркетинговые исследования» понимаются систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и предстaвление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей и организаций (коммерческих предприятий, государственных учреждений и т.д.) в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности.
«Мaркетинговые исследовaния – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах» [8, с. 350].
Определение мaркетинговых исследовaний (согласно Г.А.Черчиллю) подчеркивает их информационно-связующую роль:
«Мaркетинговые исследовaния являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса».
Данное определение указывает на то, что в ходе маркетинговых исследований организация получает информацию для ее использования, по крайней мере, в одной из четырех