Маркетинговые исследования мотивации потребителей
Введение
Отдельное место среди маркетинговых исследований компаний занимают исследование поведения потребителей и исследование мотивации потребителей. Данные исследования необходимы для своевременного изменение маркетинговых стратегий при изменении у потребителей той или иной продукции предпочтений, вкусов, пожеланий.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что поведение потребителей, как и их мотивация изменчивы и находятся под влиянием различных факторов. Чтобы продукция компании пользовалась тем же спросом, в изменяющихся условиях, следует изучать мотивацию потребителей. Исследование мотивации потребителей позволяет понять и проанализировать факторы, которыми руководствуются потребители при покупке того или иного товара.
Цель курсовой работы заключается в том, чтобы провести маркетинговое исследование мотивации потребителей на примере туристской фирмы «Азбука туров».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
– Изучить методологические
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты мотивации потребителей предприятия 5
1.1 Сущность и основы мотивации потребителей в маркетинге 5
1.2 Факторы, влияющие на мотивацию потребителей 9
1.3 Поведение потребителей, подходы и методы изучения мотивации в маркетинге 12
2. Маркетинговое исследование мотивации потребителей туристской фирмы «Азбука туров» 15
2.1 Общая характеристика предприятия 15
2.2 Техническое задание на проведение маркетингового исследования мотивации потребителей 19
2.2 Обработка полученных результатов 20
Заключение 31
Список используемых источников 33
Приложение 35
Список используемых источников
1. Гаврилов Л. П. Инновационные технологии в коммерции и бизнесе [Электронный ресурс]: учеб.для бакалавров / Л. П. Гаврилов, 2019. - 1 on-line, 372 c.
2. Данько Т. П. Управление маркетингом [Электронный ресурс]: учеб.и практикум для бакалавриата и магистратуры / Т. П. Данько, 2018. - 1 on-line, 521 с.
3. Интернет-маркетинг [Электронный ресурс]: учеб.для акад. бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Жильцовой, 2019. - 1 on-line, 301 с.
4. Карасев А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ [Электронный ресурс]: учеб.и практикум для прикладного бакалавриата / А. П. Карасев, 2019. - 1 on-line, 315 с.
5. Казакова Н. А. Маркетинговый анализ [Электронный ресурс]: учеб.пособие для вузов / Н. А. Казакова, 2014. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM), 240 с.
6. Калюжнова Н. Я. Современные модели маркетинга [Электронный ресурс]: учеб.пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общ. ред. Н. Я. Калюжновой, 2019. - 1 on-line, 164 с.
7. Лифиц И. М. Товарный менеджмент [Электронный ресурс]: учеб.для приклад. бакалавриата / И. М. Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева, 2019. - 1 on-line, 405 с.
8. Мамонтов С. А. Управление маркетинговыми проектами на предприятии [Электронный ресурс]: учеб.пособие для вузов / С. А. Мамонтов, Н. М. Глебова, 2015. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM), 174 с.
9. Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования [Текст]: практ. руководство: пер. с англ. / Н. К. Малхотра, 2002. - 957 с.
10. Маховикова Г. А. Ценообразование в торговом деле: теория и практика [Электронный ресурс]: учеб.для бакалавров / Г. А. Маховикова, В. В. Лизовская, 2015. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM), 231 с.
11. Маркетинг инноваций [Электронный ресурс]: учеб.и практикум для акад. бакалавриата : в 2 ч. / под общ. ред. Н. Н. Молчанова. Ч. 1, 2018. - 1 on-line, 257 с.
12. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: учеб.и практикум для приклад. бакалавриата / [О. Н. Романенкова [и др.] ; под общ. ред. О. Н. Романенковой, 2014. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM), 456 с.
13. Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью [Электронный ресурс] : учеб.для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, Д. А. Жильцов, 2015. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM), 552 с.
14. Ценообразование [Электронный ресурс]: учеб.и практикум для бакалавриата и магистратуры / ред. Т. Г. Касьяненко, 2019. - 1 on-line, 437 с.
15. Федотова Л. Н. Реклама: теория и практика
Предприятия, которые выявили этот разрыв на рынке, производят продукты без глютена и также используют этот аспект рынка.
С другой стороны, те компании, которые потерпели неудачу в мониторинге поведения потребителей, не смогли заполнить эту пустоту на рынке и остались позади. Понимание поведения потребителей позволяет активным компаниям увеличивать свою долю на рынке, предвидя изменения в потребительском выборе.
Поведение потребителей можно определить как изучение психологических, физических и социальных действий, когда люди покупают, используют и распоряжаются продуктами, услугами, идеями и практиками. Другими словами, поведение потребителей – это изучение того, как потребители примут решение о покупке и каковы те факторы, которые поддерживают или влияют на эти решения.
По мнению маркетологов, понимая веские причины, по которым потребитель покупает конкретный продукт или услугу, становится легче определить, какой продукт пользуе