Исследование отношений потребителя к определенным атрибутам (марка, техническая сложность продукта и др.) товара
Введение
В настоящее время для развития субъектов предпринимательской деятельности и достижения ими прибыльности и устойчивого положения на рынке все большую актуальность приобретает маркетинговая составляющая данной деятельности, которая призвана обеспечить предприятию присутствие на рынке в должном объеме и защиту этого положения.В то время как отдельные потребители могут не задумываться о том, почему они предпочитают один продукт другому, для предприятий и маркетологов, которые зарабатывают на жизнь, основываясь на потребительском спросе, это в значительной степени наука. В дополнение к цене продукта и его доступности, знание потребительских предпочтений может предсказать, насколько вероятно, что продукт будет продаваться и за сколько его можно продать. Предпочтения варьируются от одного продукта к другому, и каждый из компонентов этих продуктов может влиять на предпочтения.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическо-методологические аспекты исследования потребительского отношения к атрибутам товара
1. Сущность потребителей предпочтений и влияние удовлетворенности потребителей на деятельность компания
2. Алгоритм формирования и особенности методов исследования отношения покупателей к атрибутам товаров
Глава 2. Практические аспекты исследования потребительского отношения к атрибутам товара на примере компании Philips
1. Организация маркетингового исследования
2. Оценка и анализ потребительского отношения к товарам компании Philips
3 Разработка рекомендаций по повышению уровня привлекательности потребителей к товарам компании Philips
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Список использованных источников
Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф. Товароведение непродовольственных товаров: М.: Издательство «Экономика», 2017. - 500с.
Архипов, А.В. Метрология. Стандартизация. Сертификация [Электронный ресурс]: Учебник / Архипов А.В., Зекунов А.Г., Курилов П.Г.; Под ред. Мишин В.М. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 495 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/881086
Барчекова В.И. Основы товароведения непродовольственных товаров: Учеб. Ред. М.А. Кутенова. - М.: Экономика, 2016. - 319 с.
Берновский, Ю.Н. Стандарты и качество продукции [Электронный ресурс]: Учебно-практическое пособие / Ю.Н. Берновский. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 256 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/441366
Бирюкова В.В., Шевченко Н.В., Чумаков А.И. Товароведение непродовольственных товаров: учеб. пособие для сузов Омск,; «Издательство ОмГТУ»,2014, 64 с.
Валова, В.Д. Аналитическая химия и физико-химические методы анализа [Электронный ресурс] / Валова (Копылова) В.Д., Паршина Е.И. - М.: Дашков и К, 2018. - 200 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/430507
Вилкова С. А. Экспертиза потребительских товаров: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,2007. – 252 с. стр. 164 – 168.
Гончарова Н.В. Товароведение упаковочных материалов и тары для непродовольственных товаров: Улан-Удэ: ВСГТУ, 2015. - 37 с.
Грибанова И.В .Товароведение непродовольственных товаров: учеб. пособие для вузов Минск: «Издательство «Высшая школа»«, 2016,194 с.
Жиряева Е.А. Товароведение. Тара и упаковка: учеб. Пособие для вузов Санкт-Петербург, «Издательство «Питер»«, 2014, 241 с.
Золотова С.В., Пехташева Е.Л., Райкова Е.Ю. и др. Справочник товароведа III том: Москва,: «Издательский центр «Академия»«, 2015. -- 448 сКазанцева Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: учеб. пособие для вузов Москва: «Издательство «Гриф»«, 2014, с 190.
Изучение поведения потребителя — задача совсем не из легких, и еще менее просто наблюдать только один аспект этого, как в данном случае, предпочтение потребителей определенному продукту, этикетке или организации. Наряду с исследованием потребители могут выражать свои потребности и желания и по-прежнему могут действовать совершенно противоположным образом; иногда возможно, что они даже не знают об истинных мотивах, стоящих за их покупательским поведением, или они могут реагировать на факторы, определяющие изменения в последнюю минуту в их решении о покупке. Хотя потребительские решения относительно легко заметить и количественно оценить, психофизиологические процессы, стоящие за ними, очень трудно принять во внимание.Исследования, связанные с поведением потребителей, рассматривают его различные измерения и их взаимосвязь. Конечная цель этих исследований состоит в том, чтобы предвидеть и направлять будущие реакции агентов спроса для точной корреляции между спросом и предложением.