Применение методов стратегического маркетингового планирования на российском предприятии санаторно-курортных и гостиничных услуг (на примере комплекса Bridge Resort)
Введение
На протяжении последних лет индустрия гостеприимства в России стремительно развивается. Такая динамика характеризуется как количественным ростом числа игроков на рынке, так и значительным изменением маркетинговых стратегий, что во многом связано с развитием маркетинговых инноваций и появляющимися возможностями для взаимодействия с клиентами. Выживаемость, высокие финансовые показатели и долгосрочные результаты деятельности компаний гостиничной и санаторно-курортной индустрии определяются их способностью привлекать, удовлетворять потребности целевых потребителей и возвращать их. Соответственно, современные тенденции развития маркетинга услуг требуют от компаний индустрии гостеприимства сосредоточить деятельность на развитии методов привлечения, повышении удовлетворенности потребителей, развитии долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами и формировании лояльности гостей.
Содержание
Введение
Глава 1 Обзор отрасли и стратегического маркетингового планирования в ней
Суть стратегического маркетингового планирования
Обзор санаторно-курортных и гостиничных услуг в России
Все, что известно о планировании на предприятиях санаторно-курортных и гостиничных услуг
Глава 2 Обзор деятельности и проблематика стратегического маркетингового планирования на предприятии «Бридж Резорт»
2.1. Характеристика предприятия «Бридж Резорт»
2.2. Среда бизнеса предприятия «Бридж Резорт»
2.3. Проблемы со стратегическим маркетинговым планированием на предприятии «Бридж Резорт»
Глава 3 Разработка стратегического маркетингового планирования на предприятии «Бридж Резорт»
3.1. Конкретные методы стратегического маркетингового планирования
3.2. Осуществление планирования на предприятии «Бридж Резорт» и обсуждение результатов
3.3. Рекомендации по реализации стратегических маркетинговых планов на предприятии «Бридж Резорт»
Заключение
Приложения
Библиография
Герасименко Маркетинг
https://www.atorus.ru/analytics
https://www.atorus.ru/node/50839
https://spb.plus.rbc.ru/news/620cc5b47a8aa9a3bded3ec6https://www.economy.gov.ru/material/news/maksim_reshetnikov_turisticheskiy_potok_po_rossii_v_2022_godu_vyros_na_8.htmlhttps://www.forbes.ru/svoi-biznes/467379-effekt-zapolnenia-pustoty-kak-proishodit-peredel-na-rynke-onlajn-bronirovania-zil-aНАФИ
Исследование проводится Центром информационных коммуникаций «Рейтинг» и журналом «Отдых в России», https://russia-rating.ru/info/20156.htmlЕМИСС, данные региона, 2022
https://sochi1.ru/text/economics/2023/04/07/72194261/https://hotel.report/promotion/hilton-worldwide-gostinichnye-trendy-2023-godahttps://partner.booking.com/ru/click-magazine/тренды-и-обзоры/новое-исследование-помогло-выявить-тенденции-в-сфере-осознанного https://www.kp.ru/daily/27503/4763676/ https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Bul_chislen_nasel-pv_01-01-2022.pdf Гулиев Н.А., Кулагина Е.В. Введение в специальность: Туризм. Омск: ОГИС, 2002
Дмитриенко Ю.В., Кармашкова Н.В., Чернова Т.В. Основы туристского бизнеса. Хабаровск: ДВГУПС, 2003.
Опрос потребителей по тенденциям отдыха https://amadeus.com/ru/статьи/research-report/destination-x-where-to-next
Маркетинговое стратегическое планирование является важной составляющей бизнес-планирования любой компании в любой сфере деятельности. Оно помогает определить цели и задачи, выбрать наиболее эффективные методы продвижения товаров или услуг, а также учитывать особенности рынка и конкурентов.В.В.Герасименко (1, стр. 142-143) так определяет маркетинговую стратегию: Термин «маркетинговая стратегия» можно определить как формирование совокупности кратко-, средне- и долгосрочных целей и задач, а также способов, достижение и решение которых направлено на удовлетворение существующих и потенциальных потребностей клиентов предприятия по каждому отдельному товару и по каждому отдельному рынку на определенный период за счет использования его внутренних ресурсов и внешних возможностей. Таким образом, стратегия маркетинга подразумевает приведение научно-производственных, финансовых и экономических возможностей предприятия в соответствие со складывающейся или предстоящей ситуацией на рынке.