Объективные предпосылки расширения сферы использования цифровых технологий в туристской деятельности
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время общество живёт в эпоху информационных технологий и цифровизации. Но не смотря на стремительный рост цифровизации в мире, Россия в значительной степени отстаёт от других стран. Удельный в цифровой экономике ВВП России составляет 2,8%, что в 5 раз меньше, чем у стран ЕС и в 7 раз меньше, чем у США. Правительствами разных стран мира разработаны концепции развития цифровой экономики, которые обеспечивают странам перспективное и прогрессивное будущее. В России такая концепция тоже существует. Она утверждена указом Президента Российской Федерации от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы», в целях исполнения которой действует программа «Цифровая экономика Российской Федерации». Индустрия туризма, на ряду с другими сферами, также активно использует методы цифровизации в своей деятельности и внедряет цифровые инструменты.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ13
1.1. Сущность и актуальность цифровизации деятельности предприятий13
1.2. Содержание и ключевые факторы развития туристской фирмы в условиях цифровизации экономики18
1.3.Проблемы и тенденции в применении цифровых инструментов22
ГЛАВА 2. Объективные предпосылки расширения сферы использования цифровых технологий в туристской деятельности25
2.1.Анализ цифровых методов и инструментов, используемых в управлении туристской фирмой25
2.2.Бизнес-процессы как объект применения цифровых технологий и границы их применения35
2.3.Обоснование возможности использования электронного маркетинга в расширении деятельности турфирмы39
ГЛАВА 3. Разработка проекта мобильного приложения43
3.1.Актуальность проекта43
3.2.Значение и оценка влияния на бизнес-процессы компании46
3.3.Описание проекта49
3.4.Финансовый план, ресурсы для реализации53
3.5.Риски и последствия внедрения проекта на предприятие, оптимизация58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
HYPERLINK"https://docs.cntd.ru/document/1200083215" \t"https://yandex.ru/search/_blank"ГОСТР 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг, утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. N 580-ст, переиздание: июль 2020 г.;
ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования (Переиздание), утвержден и введён в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2017 г. N 1561-ст, переиздание: декабрь 2019 г.;
Программа «Цифровая экономика Российской Федерации» от 28 июля 2017 г. № 1632-р;
Указ Президента Российской Федерации от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы»;
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция);
Адаманова З.О., Абибулаева Н.С. Внедрение информационных систем в управление туристско-рекреационными кластерами, ГБОУВО РК КИПУ имени Февзи Якубова, научная статья , 2020г. — С. 23-28.;
Адизес И.К. Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные: монография / И.К. Адизес. - 2009. - С. 200;
Аметустаева Д.М. Проблемы управления реализации стартап-проектов в сфере туризма, ГБОУ ВО Республики Крым «Крымский инженерно-педагогический университет», статья в сборнике трудов конференции , 2017г. — С.57-59;
Ахметова А.А., Тимофеева Л.С. Особенности управления персоналом туристского предприятия, ИМОИиВ Казанский (Приволжский) федеральный университет, статья в сборнике трудов конференции, 2017г. — С.36-43;
Баринова Т. С. Разработка эффективного комплекса продаж туристского продукта турагенством / Т. С. Баринова // Тенденции развития туризма и гостеприимства в России. Материалы III Международной студенческой научной конференции. - 2020. - С. 342-346;
В рамках сбора информации для диссертационного исследования была осуществлена аналитическая деятельность с классической и современной экономической литературой и исследованиями, посвящёнными аспектам проблематики диссертационного исследования «Цифровизация как метод эффективного управления турфирмой».Проблема данного исследования - применение цифровых технологий в управлении туристскими фирмами. Цифровые технологии могут способствовать более эффективному управлению туристической фирмой, повышению продаж, привлечению клиентов и более качественному их обслуживанию.После того, как была утверждена тема исследования, был составлен план организации и проведения исследовании по проблематике темы. На начальном этапе была поставлена цель - изучить научные работы, посвящённые выбранной тематике, наработать теоретическую базу и выявить актуальные проблемы.